【51CTO.com原創稿件】

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　　一場突如其來的疫情讓不少企業措手不及，陷入停擺危機。在此背景下，一部分泛互聯網企業開始試水“出海”，另一方面，一部分受挫嚴重的企業也在尋找新的市場復產轉型，寄希望于“出海”成為絕地突圍的可行路徑。對于有“出海”計劃的企業而言，如何選擇可靠的云服務商成為開啟遠征的第一戰。日前，“CIO& IT經理精英匯”社群對此展開了熱議，不同行業的企業IT負責人發表了看法。

　　時之所趨，公有云助力企業出海

　　隨著本土人口紅利期消退，國內移動互聯網增速明顯放緩，在本土市場競爭激烈的情況下，海外市場成為新的流量入口。另外在本次疫情席卷全球的影響下，人們在居家隔離期間對放松心情的游戲、直播，督促學習的在線教育，提供健康安全服務的智能工具等相關需求激增，互聯網娛樂、學習、健康成為新的行業增長點，為一些企業的“出海”行動提供了原始驅動力。

　　在這些企業中，游戲往往是最容易觸達海外市場大量用戶的。創業邦研究中心聯合Facebook發布的《2019中國出海行業研究報告》顯示，中國出海企業布局前三的賽道分別為游戲、開發者服務、應用。尤其是在東南亞等新興地區，一些初創游戲公司表現搶眼。此外，在出海企業細分賽道中，電商、人工智能、金融等行業也涌現了諸多佼佼者。

　　不可忽視的是，能在非常時期還保持增長態勢的企業只是少數，尤其在海外疫情爆發之后，市場需求短期銳減，以外貿出口、電商為代表的企業儼然已面臨生死抉擇。加之近來中美關系持續緊張，這些企業亟需求存之道——對外廣開源路，對內精準節流。如果因市場單一而陷入僵局的可以考慮開拓新興市場，同時在保障業務的前提下進一步控制成本，實行精細化管理提質增效。

　　無論是順勢進階還是逆勢求生，在出海進程中，日趨成熟的云計算技術為企業提供了一種加速產品和服務升級迭代的路徑。有些企業選擇自建私有云，購買設備、組建團隊來保證出海業務的正常運行，但是面對企業的彈性需求，私有云高額的固定成本會成為阻礙業務擴張的一大藩籬，因此對大部分出海企業來說，公有云更適合在海外市場開疆辟土。

　　但是公有云通道往往受到網絡帶寬、節點布局等因素制約，跨境業務訪問還是面臨不少難題。討論中，一位技術經理提到：“2017年公司在海外用過一段時間的公有云服務，但體驗不是很好，穩定性和服務都和預想中有差距，安全性方面也有不足。”出海企業亟需高效全面的跨境IT體系解決方案作支撐，對于公有云服務廠商自然也有著更高的要求。

　　直擊需求，節點覆蓋是焦點

　　出海企業所處行業不同，業務要求不一，加上出海的國家和地區在法律法規和IT基礎設施建設方面也存在很大差異，因此公有云廠商應對出海企業時更需要靈活性和快速反應的支持能力?？傮w而言，企業用戶在借力公有云出海時比較關注以下幾點，但優先級有所區別。

　　節點覆蓋廣度。來自某游戲平臺的技術總監直言：“我們比較在意的是特定國家要有節點。”認可這一觀點的人群占絕對比例，其中來自線上教育、電商等領域的企業CTO表示深有同感。公有云廠商的海外節點覆蓋廣度可以說在一定程度上反應了其出海能力。一個區域內的數據節點之間通過高速網絡連接，用戶可以根據距離位置、資源分布等因素進行選擇，保證數據訪問的低延時，提高資源利用效率。海外節點越多，企業能使用的速度越快。東南亞、南亞是中國游戲、短視頻出海潮的熱土。以印度為例，2018年印度排名前100的安卓應用中，有44個都來自中國公司。作為世界第二人口大國，印度正處于移動互聯網快速發展紅利期，是無數移動互聯網企業看好的潛力市場。作為全球公有云巨頭之一的IBM cloud早在2015年就于印度金奈建立了首個公有云數據中心，此后又不斷在當地推進云計算服務的轉型升級，為其業務增長鋪平了道路。

　　跨國網絡管理。一位來自醫療器械制造業的IT技術經理認為最關鍵是的是要從企業服務的用戶感受反向推導。從這一點看首先就不得不考慮國際網絡情況復雜、網絡通道不穩定等因素，因為網絡的覆蓋和響應能力將直接影響用戶體驗，甚至在部分特定的行業，一個短暫的網絡抖動都會引起用戶的大量投訴?？鐕W絡的穩定性、流暢性和其他性能在衡量公有云廠商時也是基礎標準之一。

　　合規性和數據安全。將安全合規放在首位考慮的人群也有不少，因為海外用戶在數據安全方面有相當的敏感性，加上 GDPR 等法律對企業數據合規性的嚴格要求，合規性與數據安全在企業出海進程中往往猶如阿喀琉斯之踵，只有云服務商在這方面的部署有所保障，才能真正為企業拿下揚帆遠行的那張船票。

　　服務體驗。由于地域文化差異，經濟社會環境不同，全球各地服務商的服務標準也存在一定差別，涉及跨國業務時很難及時溝通解決問題。因此公有云服務商是否能提供與國內同一標準的服務，在符合當地規章制度的基礎上實現對多個國家地區的數據的統一管理也至關重要。

　　此外，一些從事零售、互聯網金融、視頻社交等領域的企業IT技術負責人還提到了對于公有云在本地化運營經驗、帶寬、網速、知名度等方面的關注。

　　【CIO觀點】（關于業務出海時衡量公有云服務商的能力要素）

　　海外網絡的跨境通道能力；境外節點的覆蓋率；服務的易用性和穩定性；公有云的知名度。——某垂直跨境電商CTO

　　主要還是節點覆蓋、網絡穩定、網速，安全肯定是必須考慮的。我們比較在意特定國家要有節點。

　　——某游戲平臺技術總監

　　網絡、專線、響應速度、節點，我們也是側重有沒有節點。

　　——某在線教育平臺技術總監

　　要從客戶的感受逐步反向推過來。首先網絡通暢與穩定感覺要好，這個說明節點、服務商質量很重要， 然后再考慮運維與合規性。

　　——某醫療器械制造企業IT經理

　　界定公有云綜合價值的三大維度

　　就出海業務中如何界定公有云的綜合價值，其中一位來自開發者服務平臺的CTO提及了這樣一套標準：如果從滿足客戶需求和價值創造角度出發，基本上可以劃分為三層階梯式的考量維度：一是能否滿足業務需要；二是總體擁有成本的高低；三是能不能引領業務創新。

　　是否能滿足業務需要：公有云作為IT基礎設施，是支撐企業業務發展的底層設施。在業務出海過程中，是否能保持業務的連續性，不因故障而導致業務中斷或停擺，這是基礎衡量指標?？傮w來說，服務廠商覆蓋的客戶數量越多，支持的業務場景越豐富，產業鏈上的合作伙伴越多，生態體系的構建越完善，越能經受這一指標的考驗。

　　總體擁有成本高低：出海選擇公有云時眼光要放遠，要拉長時間周期看，尤其要考慮到未來的遷移、異構支持、運維、定制開發等總體成本。如果為了眼前利益，而不審慎考察公有云解決方案的總體規劃，極有可能導致后期擴張受限，進而為了打補丁而不斷填補，總體成本反而更高。根據最近的 CIO DIVE 文章以及 Flexera 數據顯示，IBM Cloud 在針對 67個云計算場景的價格評估中，擊敗了 Microsoft、Google 和 AWS，被評為最具成本效益的云供應商。在公有云之旅中，企業需要綜合考慮特定工作負載用例、預付款能力以及所需的技術支持，并從中找到節省成本、優化云計算支出的機會。IBM為此提供了定制化成本的方式，根據應用為用戶匹配定制化計算，同時精準保障工作負載所需的性能。

　　能否引領業務創新：歸根結底，公有云只是一種工具，出海借力公有云也是為了快速開拓市場，滿足業務需求，加速業務創新。企業在面向未來時需要的是更具有前瞻性的預判力，公有云廠商如果能注意綜合本土國情、行業背景、業務前景，結合自身對未來業務數字化的洞察，超越IT基礎設施的層面，推動業務創新和轉型升級，無疑更能獲得客戶的信服，達成雙方長期的互利共贏。

　　【CIO觀點】

　　最近在集中研究公有云的定價模式，深深感覺到云產品定價的復雜度。2020 RightScale 云狀態報告中也提到，云上成本浪費的開銷，幾乎達到30%（其實我認為更高）。很多企業未在云上進行最優選型，未充分利用云產品的彈性特點。這個需求以后會越來越多，個人認為，未來還可能會出現云成本優化的專門崗位。

　　——某專業服務咨詢公司IT經理

　　【尾聲】

　　沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來。長期來看，疫情將讓更多人習慣通過線上方式獲取產品與服務。“出海”是實現業務復蘇的一條路徑，云服務事實上極大地降低了企業“出海”的門檻。有意進行遠征的中國企業需要根據自身情況，選擇合適的出海合作伙伴，方能乘風破浪，締造屬于自己的大航海時代。

　　在中國公有云市場中，IBM屬于后來者，但從最開始IBM便搭建了在全球都可以互聯互通的平臺，并不惜成本加以建設、完善。目前，IBM在全球19個國家設有近60個數據中心、6大區、18個高可用區，全球一體化覆蓋，區域間通信設計為最小延遲2ms或者更短。當前，并沒有一家云服務廠商能夠覆蓋整個世界，關鍵是出海企業需要理順自己的業務，確定目標擇善從之。

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