技術影著響社會的方方面面，供應鏈也不例外。人工智能提供了一種高度創(chuàng)新的技術形態(tài)，而這種形態(tài)使供應鏈的管理人員和工作場所發(fā)生了巨變。

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人工智能涵蓋了計算機所展現(xiàn)的知識，這種知識與人類的智能是不同的，但其過程卻十分相似。由于人工智能市場增長迅速，專家們認為它是一種顛覆性創(chuàng)新，因為它改變了社會的運作方式。它打破了傳統(tǒng)的做法并帶來了更好的運營方法。

供應鏈中亟需這種集成。由于工作場所和運輸過程越來越缺乏可見性，全球供應鏈為人工智能找到了各種用途。但我們要應對的這些問題到底是什么呢?

供應鏈中的安全問題

貫穿整個供應鏈的首要主題是可見性。此問題意味著管理人員往往無法完全控制或了解整個供應鏈中發(fā)生的每個操作。例如，生產(chǎn)主管可能不知道供應商從何處獲取原材料。在某些情況下，企業(yè)可能無法在供應商那里獲得所有信息。令人驚訝的是，有84%的信息安全人員說，缺乏可見性是整個供應鏈中存在的最大問題。

隨著溝通和可見性出現(xiàn)問題，其他問題也漸漸出現(xiàn)。隨著傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務的持續(xù)增長，供需每天都在增長。隨后，制造商需要更多的供應商，而供應商需要更多的原材料。而這使溝通變得更為復雜。

缺乏溝通會在各個層面產(chǎn)生各種安全問題。如果管理人員不知道進出倉庫的是什么，那么這可能會導致庫存盤錯，甚至發(fā)生盜竊。往小里說，員工可能會遇到釣魚郵件或其他欺詐。這些情況包含騙子和黑客冒充主管人員索取各種憑據(jù)和業(yè)務信息。

假冒產(chǎn)品是供應鏈中存在的另一個安全問題。這類產(chǎn)品可能會招來投訴或調查。但是，除此之外，這類產(chǎn)品對那些最需要它們的人會產(chǎn)生危險的影響。例如，如果武裝部隊或醫(yī)務人員收到有問題的產(chǎn)品，后果則可能十分嚴重。

這些問題觸及到本質問題，即供應鏈中缺乏安全性可能產(chǎn)生的各種后果。這些后果會不斷產(chǎn)生更大的影響。但是，人工智能可以通過多種方式改善這些問題。

人工智能如何提供幫助

人工智能領域是一個強大的概念，這個概念就是使用大數(shù)據(jù)來進行運營。使用人工智能的系統(tǒng)可以迅速完成曾給工人帶來各種麻煩的任務并將其自動化。人工智能中的機器學習(ML)功能使供應鏈管理平臺可以獨立運行并隨時學習。由于實施了這些自動化任務，安全風險將會減低。

安全問題中最重要的一些領域涉及到監(jiān)控、信息共享、庫存和通信。這些領域很容易發(fā)生事故或盜竊。但是，只要更好地溝通并了解每個階段的運作方式，整個供應鏈就可以步調一致。

人工智能利用其可用資源提供這樣的幫助。預測性數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析，模式識別，實時跟蹤和庫存管理是人工智能的強項。實時監(jiān)控有助于了解產(chǎn)品所在的位置，而這可以防止盜竊或假冒產(chǎn)品的出現(xiàn)。數(shù)據(jù)分析可以更好地洞察供應鏈的物流狀況。安全人員可以跟蹤供應商的裝運數(shù)量并改善供應商與公司之間的溝通渠道。

這帶來了另一個好處，那就是人工智能的自動化特性。過去要幾小時甚至數(shù)天才能完成的任務現(xiàn)在幾乎不需要花什么時間。例如，人工智能可以對盤貨進行優(yōu)化。管理者可以隨時查看商品進店和離店的日期和時間。同樣，企業(yè)可以使用數(shù)據(jù)分析來改善公司決策并了解供應鏈。

當供應鏈中的日常運營沒有得到管理或檢查時，系統(tǒng)就會極度脆弱?？蛻舯仨毾嘈畔到y(tǒng)的每個部分都能順利運行。人工智能技術可以使供應鏈中的各個參與者實現(xiàn)這一目標。通過自動化來監(jiān)視過程中的每個部分，這將提高安全性。

供應鏈中使用人工智能的最重要因素

人工智能可以改善供應鏈中的三個因素：

• 顧客滿意度
• 員工待遇
• 公司的收入

企業(yè)，制造商和供應商的目標是使客戶滿意。如果客戶不滿意，那么整個供應鏈將停止運作。其次，員工待遇至關重要。員工是推動供應鏈發(fā)展的骨干，因此他們的健康和資源狀況必須處于最佳狀態(tài)。最后，收入是推動所有公司發(fā)展的因素。這個因素影響企業(yè)決策和使用人工智能的方式。

人工智能對這三個因素都具有影響力，從根本上講，人工智能對于其所能減輕的安全風險也同樣有影響力。人工智能可以超越并預測消費者趨勢和行為。它可以實時編譯數(shù)據(jù)以進行業(yè)務決策。人工智能安全是確保客戶滿意度，員工待遇和利潤的主要工具之一。

有了安全的供應鏈，員工就可以充分利用人工智能，從而改善工作環(huán)境。他們可以專注于必要的任務，而不是處理人工智能可以處理的安全職責(如監(jiān)控或庫存)。

客戶滿意度和公司收入是齊頭并進的。其中一個增加則另一個也增加。如果有更多的公司使用大數(shù)據(jù)，那么客戶滿意度將會提高，其收入也會隨之提高。幸運的是，人工智能是實現(xiàn)這一目標的最佳方法。

通過人工智能優(yōu)化供應鏈