托管服務提供商(MSP)如何應對冠狀病毒疫情?他們的未來路線圖如何?IT管理提供商SolarWinds公司日前發布的一份調查報告顯示了一條雖然坎坷但前景樂觀的道路。

這項名為“冠狀病毒疫情的影響和響應”的研究調查了歐洲、北美和澳大利亞的500個托管服務提供商(MSP)。

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五分之三(59%)的受訪者表示，他們已經申請了政府財政救濟計劃，四分之三(74%)的受訪者得到了他們需要的幫助。超過80%的受訪者表示，繼續以疫情發生之前的方式開展業務。

疫情的結果是工作模式和客戶支持發生了變化，這是可以理解的，許多托管服務提供商(MSP)都在為其服務提供支持。四分之一(24%)的用戶允許延遲付款，而有類似數字(23%)的用戶可以提供臨時折扣。65%的受訪者表示，他們預計長期不會對服務進行任何價格調整。

托管服務提供商(MSP)在未來一年會遇到四個主要障礙：確保新客戶、辦公室和客戶現場的社交距離需求;降低IT預算和支出;并適應在家工作的員工和客戶。安全服務與云服務一起將是未來增長的關鍵;超過一半(51%)的用戶將分別增加其安全性產品和47%的云計算服務。

接受調查的五分之二的大型托管服務提供商(MSP)還表示，他們預計未來會進行合并或收購以支持擴張。

SolarWinds公司托管服務提供商(MSP)社區副總裁ColinKnox說：“看到絕大多數托管服務提供商(MSP)在不確定性為特征的時期內留住員工確實令人振奮，特別是考慮到托管服務提供商(MSP)在幫助企業實現數字化轉型方面所發揮的重要作用。技術行業和渠道既具有韌性，又具有豐富的資源，這場危機再次強化了托管服務提供商(MSP)為企業帶來的價值。

Knox補充說，“沒有托管服務提供商(MSP)作為團隊的擴展，許多企業將會迷失方向，并且無法支持如此大規模，即時的遠程工作，而在這種不斷變化的氣候中，托管服務提供商(MSP)的知識、專長和技能至關重要。”