托管云服務提供商(MCSP)通常部分或全部管理其客戶的云平臺，其中包括這些平臺的遷移、維護和優化。

云計算環境包括公共云、私有云和混合云，每種云平臺都要求云計算提供商具備根據平臺目標管理它們的技能。客戶與他們的托管云服務提供商合作，決定他們將哪些IT環境元素外包給他們的云計算供應商，以及他們將在內部管理哪些元素。

使用托管云服務提供商的好處

使用托管云服務提供商有很多好處，其中包括：

• 節約成本。從長遠來看，使用托管云服務提供商(MCSP)的企業可以節省資金，因為他們不必承擔與維護其云計算網絡基礎設施有關的任何運營或資本支出。企業還可以節省資金，因為他們不必尋找和雇用具備維護基礎設施所需技能的人員。
• 災難恢復。如果發生不可預見的災難，企業必須制定災難恢復計劃，以保護其數據并盡快恢復。企業越早檢索和恢復其數據，就能越早恢復正常運營。如果企業遭受意外災難，托管云服務提供商(MCSP)可以支持其客戶的災難恢復計劃，從而將停機時間降至最低。
• 快速解決問題。托管云服務提供商(MCSP)為客戶提供全天候支持。他們的專家隨時可以解決客戶可能遇到的任何網絡問題，這使他們能夠快速解決問題。
• 自動升級。云計算技術一直在發展，這意味著如果企業的網絡不定期更新和升級，它們可能會變得過時。使用托管云服務提供商的企業不必擔心不斷嘗試更新其網絡。與其相反，供應商始終掌握云計算技術的進步，并根據需要升級客戶的網絡基礎設施。
• 網絡安全。保持云安全是困難的，它需要具有高需求且不易獲得的技能的員工。托管云服務提供商(MCSP)擁有保護客戶網絡免受未經授權訪問的知識和必要資源。
• 可靠的基礎設施。托管云服務提供商擁有構建和維護云網絡基礎設施所需的經驗和知識。因此，使用托管云服務提供商(MCSP)的企業可以確保其云網絡基礎設施的持久性和可靠性。
• 集成云服務。托管云服務提供商幫助他們的客戶確保他們選擇的任何云資源都無縫連接到他們現有的系統。托管云服務提供商(MCSP)還可以幫助確保用戶和應用程序可以輕松訪問這些云資源。

選擇托管云服務提供商時的主要考慮因素

Gartner公司副總裁兼分析師CraigLowery表示，在選擇云服務供應商之前，企業應該考慮他們將使用哪些云服務。

他說，“我們的大多數客戶都是多云、AWS、Azure、谷歌云，但其中一個是他們的主要云，因此，要確保獲得至少在該核心云方面具有專業知識的托管云服務提供商。但他們也應該能夠在其他云中為用戶提供服務。”

評估供應商以確保企業選擇的供應商符合其業務目標也很重要。

Lowery說，“與認識和信任的供應商合作是一個很好的開始，但你仍然想審查他們。仍然希望確保它們滿足要求。但如果已經和他們建立了關系，它可以讓事情進展得更順利一些。”

企業還需要確保在同意合同條款之前了解云服務提供商的云計算服務水平協議(SLA)，因為服務水平協議(SLA)可能難以理解。

因此，企業必須讓其法律團隊審查服務水平協議(SLA)的條款和條件，以了解企業可以預期的云服務正常運行時間、可以收到退款的條件以及退款的時長。需要供應商的客戶支持團隊回應和解決客戶投訴。

咨詢機構ThirdStageConsulting公司首席執行官EricKimberling說，“企業需要檢查供應商的正常運行時間、可靠性，并確保其擁有正確的網絡安全協議，”

Kimberling表示，企業還需要詢問云服務提供商是否存在任何安全漏洞，如果有，這些漏洞的性質是什么。

他說，“企業還應該詢問云服務提供商如何定義托管服務，因為這可能是從托管云解決方案到提供更多基礎設施和集成服務的更完整產品的所有內容，所以了解你在尋找什么，并確保企業的供應商提供這些服務。”

使用托管云服務提供商(MCSP)的缺點

盡管與托管云服務提供商合作有很多好處，但也有一些缺點。

一方面，與托管云服務提供商合作意味著企業允許第三方訪問他們的系統和基礎設施。

這可能會在他們的系統中引入漏洞，因為他們企業的攻擊面已經擴展到包括托管云服務提供商(MCSP)及其操作。為確保其系統和基礎設施保持安全，企業必須驗證托管云服務提供商(MCSP)現有的安全協議，并承擔監控提供商使用的訪問路由的責任。

此外，根據適用于企業的法規，企業可能必須對其托管云服務提供商(MCSP)采取某些預防措施。例如，客戶應檢查其托管云服務提供商是否在客戶所在的同一地理位置運營，或者是否可以根據該地點的合規標準審核托管云服務提供商(MCSP)流程。

盡管企業預計他們的成本會下降，但這并不總是會發生。根據企業系統的復雜性以及它獲得的服務水平，提供商的服務可能很昂貴。如果企業沒有適當地規劃預算，他們的成本實際上可能會增加。

6家頂級托管云服務提供商

有數十家托管云服務提供商，因此為了幫助開始研究，根據獨立研究和與分析師的討論，重點介紹了以下按字母順序排列的產品。企業應直接聯系供應商以獲取定價信息。

（1）埃森哲

盡管埃森哲公司擁有全球能力，但該企業主要專注于歐洲、北美和亞太地區。埃森哲公司支持多云用例，其大多數客戶使用亞馬遜網絡服務(AWS)、微軟Azure、甲骨文云和谷歌云平臺(GCP)。埃森哲提供全方位的基礎設施托管服務，包括在云中管理、托管、遷移和演進基礎架構。雖然埃森哲為所有行業提供通用云服務，但它的主要垂直領域包括政府、生物技術、生命科學、制藥和金融服務、保險。埃森哲非常適合需要全面云服務支持的大型企業，包括咨詢、遷移和現代化以及運營。

（2）凱捷

凱捷在每個地區都提供多云功能，主要專注于歐洲和北美。凱捷的主要垂直領域是一般制造、零售和金融服務/保險。凱捷的企業級托管服務使客戶能夠在AWS、MicrosoftAzure、谷歌云平臺和Virtustream上運行應用程序。凱捷為基礎設施即服務和應用程序提供托管服務，包括備份和技術支持。凱捷幫助企業識別和遷移適合其云部署的工作負載，以及集成和管理客戶的環境和應用程序。凱捷可能不適合中型企業。

（3）德勤

盡管德勤在全球范圍內提供服務，但該企業專注于北美和歐洲的客戶。其主要垂直領域包括金融服務/保險、政府和醫療保健。德勤支持多云用例，包括AWS、Azure、谷歌云平臺、VMWare云和甲骨文云。德勤幫助企業設計、構建和運行他們的云環境。該提供商強調云轉型并幫助客戶構建定制的云環境。德勤直接與客戶合作，以確定云可以在何處/如何改進他們的業務流程。德勤適合專注于數字化轉型的大型企業。據Gartner公司稱，盡管德勤的大部分業務都與咨詢服務有關，但該企業開始更多地關注其托管服務業務。

（4）HCL

HCL主要專注于北美和歐洲，盡管它確實在全球范圍內提供托管云服務。其主要垂直領域包括一般制造、金融服務、保險和生命科學、生物技術、制藥。盡管HCL支持多云用例，但其90%的托管服務客戶使用MicrosoftAzure，其次是AWS、谷歌云平臺、甲骨文云、IBM云和阿里云。該提供商的云戰略的主要部分圍繞構建應用程序并將其遷移到云。此外，HCL的云原生應用程序基礎架構可幫助企業設計和開發應用程序或移動現有應用程序和工作負載，以便它們在云中高效工作。Gartner公司指出，盡管HCL擁有強大的云原生功能，但其公有云IT轉型服務人員中只有不到一半是云原生應用程序開發人員，而且只有一半以上的交易是云原生的。

（5）NTTData

NTTData主要關注北美和亞太地區，其次是歐洲，但也在全球范圍內提供托管云服務。其主要垂直領域包括一般制造業、醫療保健、金融服務、保險。雖然NTTData支持多云用例，但其65%以上的托管服務客戶使用AWS，其次是Azure、谷歌云平臺和IBMCloud。NTTData專注于幫助客戶實現應用程序現代化并將其遷移到云端。該提供商還幫助客戶用企業級云技術替換傳統的客戶端架構。NTTData還呼吁企業其他部門的專業知識為客戶提供額外的服務，包括身份和訪問管理、企業網絡和托管安全。NTTData提供應用程序開發和現代化服務，幫助客戶構建云原生應用程序。這些服務包括產品生命周期服務、云平臺服務以及戰略和規劃服務。NTTData利用其廣泛的行業專業知識開發解決客戶業務問題的技術解決方案。

（6）TCS

TCS在全球范圍內開展業務，但主要集中在北美和歐洲。其主要垂直領域包括生命科學、生物技術、制藥、零售、金融服務、保險。TCS支持多云用例，其托管服務客戶端主要使用Azure、OracleCloud和AWS，其次是GCP和IBMCloud。該提供商為AWS、Azure和GCP創建了單獨的業務部門。TCS幫助客戶設計與業務目標一致的云遷移路線圖。TCS托管服務套件強調遷移預先存在的工作流和應用程序，并將它們轉換為云原生實施。TCS五分之一的員工致力于公共云IT轉型服務。TCS主要專注于大型企業，只有一小部分業務服務于中型企業。