盡管2020年帶來了前所未有的挑戰，但新興技術的最新發展使全球公司能夠在未知領域迅速做出反應并適應。無論是切換到虛擬會議還是遠程管理公司，我們都已經看到工作方式以及消費者行為同時發生了顯著變化。

流媒體和在線購物的增加以及面對面社交的減少，導致消費者越來越需要一種可靠、快速的方式來在個人和專業層面上進行虛擬交流。據估計，在美國，目前有一半以上的員工正在遠程工作，而在大流行期間一直在家工作的五分之三的美國工人則希望繼續這樣做。

消費者工作方式、社交方式以及消費產品和服務方式的轉變迫使制造商重新思考如何解決當今消費者比較大的痛點之一：保持聯系。

2020年之前，技術行業的公司一直在大力投資、研究和開發下一代連接：5G。這項新技術將為消費者帶來諸多好處，包括與光纖一樣快的連接速度、更可靠的連接、更流暢的流媒體，和視頻通話，緩沖更少。(摩托羅拉在一年多前推出了第一款支持5G的手機，使用了高通技術公司(QualcommTechnologies)的首個商用5G芯片組。兩家公司都將受益于5G產品的日益普及。)

但這就是未來。我們今天在哪里?

科技公司和行業參與者正在全球范圍內參與5G的擴展。愛立信的一項預測表明，在2009年技術首次成為主流時，5G用戶的使用將大大快于LTE(4G)。到2021年底，預計25%至30%的消費者每周將繼續遠程工作數天，問題就變成了：我們如何幫助更多的消費者保持聯系?

移動制造商可以通過創造跨越不同價格點的產品，讓用戶連接到所謂的sub-6或mmWave5G網絡，從而解決目前采用5G技術的障礙——這意味著他們可以連接到各自市場上可用的任何類型的5G技術。雖然早期5G智能手機的頻譜兼容性較差，價格也較高，但2020年推出的5G智能手機正在擴大消費者群體。

但是，僅靠不斷擴展的5G設備和網絡并不能解決當前消費者保持連接的需求。科技行業必須開發會影響日常消費者的其他5G應用。

實現這一目標的一種方法是在全球范圍內開啟遠程醫療的大門。通過虛擬輔助遠程會診和手術，5G將幫助醫療服務提供商提供患者所需的遠程醫療服務，并減輕一些相關費用。5G網絡還將為患者配備監測工具，可以測量生命體征、藥物依從性等，為醫生提供更準確、實時的患者信息，并提供更個性化的護理體驗。

5G還可以幫助消費者購物體驗變得越來越虛擬。例如，購物者可以在不接觸產品或不離開房子的情況下試穿衣服和選擇家具。

就像4G需要時間才能實現GPS跟蹤和實時流媒體一樣，5G的全部好處還沒有實現。雖然還有很多工作要做，但我們相信，到2020年底，我們將看到5G覆蓋更多地方的更多人。一旦成功，5G帶來的機遇將是全球性的。