根據Google放出的故障報告，這次崩潰發生于2020-12-14 04:07，影響范圍包括Google全球所有云服務的賬號登錄和身份驗證，導致的結果是Gmail, Calendar, Google meet, Google docs, Google drive全都不能用，團滅時長為50分鐘。

故障的主要原因其實不是網傳的硬盤容量不夠了啥的，而是google的自動配額系統把Google的驗證管理系統的配額容量減少了。

直到早上8點左右，谷歌表示已經恢復了“絕大多數”的用戶服務，并稱“我們將繼續努力為其余受影響用戶恢復服務。”

據了解，這已經是谷歌5個月內第3次宕機，公司上一次全球宕機是9月25日，當時Google系統癱瘓多半集中在美國東岸，Gmail、YouTube、Google云端在系統死機時，不斷有用戶持續嘗試進入，但都無法順利使用。