筆者從事小程序定制開發5年，期間幫助100余家中小商戶對接、開發小程序，據我統計，這一百多家中小商戶，沒有一家能夠將小程序成功運營起來，絕大多數人都是三分鐘熱乎勁過去以后，就將小程序棄置不用了，或者用心運營過，但沒有收到效果，就沒有堅持下去。微信大力宣傳的小程序，在小商戶用戶手里竟然如此慘淡，這里邊到底出了什么問題?我也一直在思考，如今我也要離開這個行業，下面我就將我思考的結果跟大家分享一下。

小商戶到底為何玩不轉小程序?

第一，小商戶本身對小程序的定位有問題

在我看來，小程序是微信為了完善自身業態的一個“基建”產品，小程序本身只是一個工具，它本身并不會帶來流量。打個比方，小程序就像一把寶劍，要在武林高手的手里，才會有殺敵破甲的威力。

但是很多商戶，看到小程序火熱，都將小程序當做一個引流工具，他們認為只要我做好小程序，放在那里就會有人進來購買。他們把辛苦打造的寶劍束之高閣，想著它自己會飛出來斬妖除魔，這是不現實的。小程序只是一個成交平臺，要配合其他的引流措施才能運轉起來。

在此，奉勸大家一句，如果你想用小程序完善自己的成交渠道，那么盡管去做，如果你想把小程序當做新的流量增長點，帶動銷售，那么無異于再次創業，你要做好人力物力和財力的準備。

第二，小商戶沒有能力運營小程序

小程序的運營需要美工、文案、策劃等多個工種配合。縱然一個人可以身兼多職，但起碼小程序至少要有一個人專門負責。但是我發現，這對于很多中小商戶是不可能完成的事情，他們根本沒有財力再去招聘一個人專門去運營小程序。很多時候都是老板自己去做，或者指定一個員工去做，但是他們本身也有自己的工作要做，這就導致小程序上線后無人運營。

在這里我給大家提個醒，千萬不要低估運營一個小程序需要耗費的時間和精力，它雖然叫小程序，但是復雜度一點也不小，客服、發貨、活動策劃、文案推廣、海報制作等每一項工作都需要有人去做。但是很多小商戶的老板，連網購都很少用，你讓他們做這些事情，根本就是天方夜譚。所以說，小程序沒有能力運營小程序，這絕對不是武斷的論斷，而是從這一百多家商戶身上得來的經驗。

第三，小商戶沒有實力玩推廣

小程序本質上就是一個無需安裝的APP，剛才我們說了，小程序只是需要引流才能運轉起來，那么大家知道現在一個APP的獲客成本是多少嗎，拼多多的答案是286元，京東、淘寶更高。雖然小程序內置于微信，引流相對便捷，但仔細算下來成本也不低。剛才我說了，很多小商戶直接拿小程序當引流工具用的，他們想不到小程序竟然還要引流，引流的成本竟然這么高，還有就是引流的效果竟然會這么差。

引流富有富的玩法，窮有窮的玩法，要么燒錢，要么燒時間。窮玩法之一就是一個個轉發給微信好友、群、朋友圈，簡單暴力，但是這樣只是將用戶引流到小程序，培養出黏性還需要一些手段，這些最后在說。

富的玩法就是投廣告。公眾號、朋友圈等都可以投，當然價格也不便宜，而且騰訊是不對廣告效果負責的。在2020年8月份的時候，我的一個做皮包的客戶在朋友圈投了2萬元的信息流廣告，帶來了一千不到的訪問客戶，至于成交額，是一個大大的零蛋，神奇的互聯網讓這位老板都驚呆了。(在這里說句題外話，對于中小商戶來說，信息流類的廣告也是一個天坑，至于為什么以后我會開文細說)

如何培養用戶的黏性，大家記住一個點就行，就是源源不斷的優惠

比如蘇寧super就是這么玩的，每周送20元紅包，從2020年8月份到現在已經送了5個月，總值400元，這可都是真金白銀的支出。如果你仔細觀察，大廠們基本都這么玩，直接砸錢，簡單暴力且有效。而財力有限商家，只能琢磨各種玩法，簽到、抽獎、任務，統統都搞上，100塊錢的獎品恨不得搞100種玩法，設置的門檻又奇高，這樣只會累了自己，苦了客戶，傷了信譽。所以大家不要亂學網上花里胡哨的營銷方法論，你只要抓住最核心的東西就行，就是優惠。你沒有那么多錢發紅包，那商品的價格總可以低一點吧，引流就是這么現實，你花一分錢就有一分錢的效果，你沒預算，就算葉茂中來了也救不了你。

我再說一些題外話，我在第一點說到商戶對小程序的定位是有一定誤判的，那到底是什么原因導致他們誤判呢。一個很重要的原因就是小程序的頭部效應特別嚴重，我們經常接觸到的健康碼、棋牌游戲、拼多多等都有小程序端，并且使用頻率很高。所以商家們就會覺得，小程序確實好用，就會產生做小程序的想法。但殊不知，這只是表象。健康碼小程序能用起來，是有行政力量的因素

麥當勞小程序能用起來，得益于上萬家門店和幾千萬客戶的龐大體量

拼多多小程序能用起來，是因為微信的瘋狂導流和無數人力物力投入

所以說真不是每個人都適合做小程序，如果你有一定互聯網電商運營的經驗，也有時間、財力、人力，那么小程序扔值得一試。

如果你只是因為線下銷路受阻，想要開拓銷售渠道，那么我建議你三思而后行。