[[379982]]
SAP CEO孟鼎銘(Bill McDermott)

鈦媒體注：6月20日，“全球首席執(zhí)行官委員會(huì)”第七屆圓桌峰會(huì)在北京召開。SAP CEO孟鼎銘(Bill McDermott)等19位世界500強(qiáng)公司負(fù)責(zé)人出席本次峰會(huì)，并受到李克強(qiáng)總理的會(huì)見。 圍繞著本屆峰會(huì)主題“大變局下的中國與世界”，與會(huì)成員分別就融合發(fā)展、合作創(chuàng)新、“一帶一路”等議題進(jìn)行了深入交流。全球首席執(zhí)行官委員會(huì)成立于2013年，由中國人民對外友好協(xié)會(huì)主辦，旨在推動(dòng)國際合作與發(fā)展，是全球商界領(lǐng)袖與中國政府進(jìn)行直接、高層對話的重要平臺(tái)。圓桌會(huì)議每年6月在北京舉行，SAP今年首次受邀參加。孟鼎銘表示：“SAP植根中國二十多年，并將中國視為第二故鄉(xiāng)。我們參與并見證了中國的改革開放歷程，為之做出了積極貢獻(xiàn)。隨著中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的發(fā)展，SAP也從中受益，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)。今天，中國的創(chuàng)新速度日新月異，而我們對這一市場的投入也與日俱增，我們期待著未來持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。”

“在這次峰會(huì)上，我驚訝的發(fā)現(xiàn)，參會(huì)的其他企業(yè)都是我們的合作伙伴。”在圓桌會(huì)議后，孟鼎銘接受了小范圍媒體專訪，與鈦媒體等人分享了參會(huì)感受。

SAP在全球經(jīng)濟(jì)、全球供應(yīng)鏈的發(fā)展過程中扮演了非常關(guān)鍵性的角色，世界五百強(qiáng)、甚至2000強(qiáng)企業(yè)中大多數(shù)都在使用由SAP提供的技術(shù)解決方案。而在幫助中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，SAP也起到了重要的“領(lǐng)路人”作用。 

[[379983]]

在復(fù)雜多變的全球經(jīng)濟(jì)形勢下，SAP是否會(huì)持續(xù)加碼中國?又將會(huì)怎樣幫助中國企業(yè)持續(xù)發(fā)展?

對此，孟鼎銘在專訪中給出了堅(jiān)定的回答：SAP將會(huì)繼續(xù)保持在中國的大筆投資，幫助中國企業(yè)繼續(xù)成長。

“我們希望能夠幫助實(shí)現(xiàn)中國夢，我們希望能夠幫助中國繼續(xù)成長。SAP對于中國的承諾始終保持不變，我們致力于堅(jiān)定發(fā)展中國市場。”

關(guān)鍵詞一：“中國”

明年將是SAP進(jìn)入中國市場的第25周年，也是孟鼎銘擔(dān)任SAP全球CEO的第十年。專訪中，孟鼎銘再次重申中國市場的重要性，他表示，SAP將會(huì)繼續(xù)保持在中國的大筆投資，比例遠(yuǎn)超于世界上其他市場。

“我認(rèn)為中國接下來將會(huì)更進(jìn)一步開放，我們在中國將看到更多的機(jī)會(huì)，將會(huì)更多有可能與創(chuàng)新者開展合作。”

就在今年1月，SAP啟動(dòng)了“中國加速計(jì)劃”，標(biāo)志著對中國市場長期承諾的進(jìn)一步深化。與中國高質(zhì)量的發(fā)展目標(biāo)相呼應(yīng)，這一新的五年計(jì)劃旨在加強(qiáng)SAP“在中國、為中國”的創(chuàng)新實(shí)力，推動(dòng)在華業(yè)務(wù)發(fā)展，提升向客戶交付商業(yè)價(jià)值。它涵蓋了一系列戰(zhàn)略舉措，包括培育新型生態(tài)系統(tǒng)、深耕中小企業(yè)市場，以及加大人才和設(shè)施投入。

作為SAP全球CEO孟鼎銘認(rèn)為，中國有非常多的產(chǎn)業(yè)正在面臨進(jìn)一步發(fā)展，擁有巨大潛力，特別是在醫(yī)療行業(yè)、科技領(lǐng)域、可持續(xù)發(fā)展、綠色環(huán)保等這些領(lǐng)域。

同時(shí)，孟鼎銘也強(qiáng)調(diào)，SAP并不會(huì)因某些行業(yè)增速放緩，而失去對中國市場的信心。

“首先，不管中國的增長速度怎樣，SAP對于中國的承諾始終保持不變，我們致力于堅(jiān)定承諾于中國市場。同時(shí)我認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)一定會(huì)繼續(xù)保持增長”，孟鼎銘表示，即便高速增長時(shí)代已經(jīng)過去，中國仍然是世界上特大型經(jīng)濟(jì)體中增長最快的，相信中國的增長還會(huì)繼續(xù)保持下去。

“我們覺得SAP在中國的發(fā)展走在了一個(gè)非常正確的道路上。剛才我還提出了一句話，中國更光輝的時(shí)代還在前面，接下來我們相信在21世紀(jì)的這50年時(shí)間里還會(huì)有更多的進(jìn)步，我們要在中國加速發(fā)展。”

關(guān)鍵詞二：“云計(jì)算”

十年前，SAP還在為要不要向“云”轉(zhuǎn)型，怎樣向“云”轉(zhuǎn)型而糾結(jié)，而如今，在付出了700多億美金后，SAP已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型為一家云計(jì)算公司。

據(jù)SAP全球高級副總裁、中國總經(jīng)理李強(qiáng)透露，2018年，SAP的云計(jì)算收入占比已經(jīng)超過50%。樂觀的估計(jì)，2019年SAP的云計(jì)算收入可能達(dá)到100億美金。

回顧10年前，孟鼎銘表示，在2010年那個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上來看SAP，公司已經(jīng)是全球應(yīng)用與分析工具市場中的領(lǐng)軍者，占據(jù)了1100億美金的市場份額。但看到未來，SAP判斷接下來一定會(huì)有三大趨勢：一個(gè)是云計(jì)算，一個(gè)是智能移動(dòng)終端，一個(gè)是大數(shù)據(jù)。隨后，SAP推出了HANA系列產(chǎn)品，將ERP與S/4HANA進(jìn)行了整合，并在云端基礎(chǔ)架構(gòu)中進(jìn)行補(bǔ)充。

而進(jìn)入到云端之后，孟鼎銘發(fā)現(xiàn)，這一決策使原來的1100億美元市場能夠翻4倍，進(jìn)入到一個(gè)4500億美元的市場中，因此決策層立刻決定，開始對云計(jì)算產(chǎn)業(yè)中最好的資產(chǎn)進(jìn)行快速收購，搶先布局。

毫無疑問，云計(jì)算將會(huì)成為21世紀(jì)最主要的進(jìn)行計(jì)算的方式。但這也并不意味著SAP與其他云計(jì)算廠商都是絕對的競爭關(guān)系。一方面是企業(yè)在上云的過程中，有不同的需求，而SAP將提供給客戶多種方案。另一方面，除了云端產(chǎn)品，SAP還有許多非云端的軟件產(chǎn)品，這與其他純云計(jì)算廠商形成了差異化發(fā)展。

此外，SAP也有其他云計(jì)算平臺(tái)達(dá)成了合作關(guān)系。在中國，SAP已經(jīng)與阿里巴巴達(dá)成合作，在今年年底之前，SAP的云平臺(tái)將會(huì)落地阿里云上。

“我們與其他的品牌肯定會(huì)有一些競爭，但我們SAP的一個(gè)原則，我們給廣大的用戶提供一個(gè)選擇，他們既可以選擇直接運(yùn)行我們SAP的平臺(tái)，或者只要他愿意使用我們所推薦的認(rèn)準(zhǔn)的所能接受的架構(gòu)，采納最高的安全標(biāo)準(zhǔn)，我們可以跟他們結(jié)成合作伙伴關(guān)系。”

而作為企業(yè)的“掌門人”，云計(jì)算也并不是“困”住孟鼎銘的一個(gè)領(lǐng)域。孟鼎銘解釋到，無論是上云、還是不上云，SAP所思考的核心本質(zhì)仍然是創(chuàng)新，是如何進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，如何讓創(chuàng)新的成本降低，如何讓創(chuàng)新的價(jià)值增大。

關(guān)鍵詞三：“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”

“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”是這兩年SAP的熱詞。孟鼎銘也明確地提到，“云之后就是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，就是打造一個(gè)端到端的最佳的用戶體驗(yàn)”。

目前有80%的CEO認(rèn)為他們提供了卓越的客戶體驗(yàn)，但現(xiàn)實(shí)是，只有8%的客戶認(rèn)同這一說法。不僅僅是C端，在B2B領(lǐng)域也在被“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”深度影響。

在這一大背景下，SAP提出“體驗(yàn)數(shù)據(jù)”這樣的概念。

談體驗(yàn)時(shí)候，SAP認(rèn)為有四大要素，客戶、產(chǎn)品、員工和品牌。而為什么以前企業(yè)做不好體驗(yàn)，是以前很多企業(yè)都嘗試抓取數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)孤島、安全風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)外脫節(jié)等問題，讓企業(yè)無法應(yīng)用數(shù)據(jù)，所以導(dǎo)致了巨大的體驗(yàn)反差。

而SAP的戰(zhàn)略已經(jīng)開始向“體驗(yàn)”轉(zhuǎn)移——通過運(yùn)營數(shù)據(jù)、體驗(yàn)數(shù)據(jù)這二者的運(yùn)用，來幫助客戶更好的運(yùn)用數(shù)據(jù)打造智慧企業(yè)。通過這樣的框架，SAP希望幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)完整的端到端的體驗(yàn)和運(yùn)營數(shù)據(jù)的流通。而SAP幫助客戶打造智慧企業(yè)有3大板塊產(chǎn)品：一是智慧企業(yè)套件、二是數(shù)字平臺(tái)、三是智能技術(shù)，其中包括人工智能、區(qū)塊鏈等等，都會(huì)嵌入SAP的解決方案中。

而一直以來大家認(rèn)為，中國代表著高質(zhì)量、卓越的工程設(shè)計(jì)、中國速度、巨大的規(guī)模。以如此大的規(guī)模、如此快的速度、生產(chǎn)這么高質(zhì)量的產(chǎn)品，這是中國一直以來的聲譽(yù)。這已經(jīng)很偉大了，但我認(rèn)為接下來中國要走得更遠(yuǎn)，中國下一個(gè)目標(biāo)就是提供更好的用戶體驗(yàn)。

“如果中國能夠?qū)崿F(xiàn)把自己從一個(gè)制造業(yè)如此成就的高質(zhì)量高速度高規(guī)模的大國轉(zhuǎn)化為一個(gè)體驗(yàn)的大國的話，那產(chǎn)生的效果簡直是令人震撼的效果，我們相信中國可以做到。而且不僅是中國的大企業(yè)可以做到，中小企業(yè)也都能做到，我相信所有的企業(yè)，只要他們關(guān)注消費(fèi)者的體驗(yàn)和需求，他們都有能力做到。”

孟鼎銘表示，目前我們正在面對著一個(gè)高達(dá)1.6萬億美元的“客戶體驗(yàn)”市場。而一旦構(gòu)建完整端到端的最佳用戶體驗(yàn)，將會(huì)為公司來帶大幅提升。特別是在中國，中國企業(yè)一直以高質(zhì)量、高增長、規(guī)模效應(yīng)為著稱，而中國企業(yè)的下一目標(biāo)就是提供更好的用戶體驗(yàn)。