在人工智能領域運營和發展任何一個快速增長的業務都有其獨特的挑戰，其中面臨包括建立流程、客戶成功、人才招聘、快速擴張、從創始人到首席執行官，以及不斷變化的壓力。

行業媒體與英國一些行業領先的人工智能初創公司和大型企業的創始人進行了溝通和交流，以了解在人工智能領域運營快速增長業務的10個主要痛點以及所采取的措施。

[[384221]]

1. 建立流程

業務快速成長意味著企業的創始人必須快速完成通常需要更長時間才能完成的流程。

Virti公司創始人兼首席執行官Alex Young博士建議說，“我認為一個主要的痛點是，不要為了節省時間而偷工減料，而這可能最終會讓企業付出代價。例如，隨著業務的快速成長，雇傭合適的員工是必不可少的。企業需要構建一個令人信任的強大團隊，這可以幫助促進進一步的發展。當業務快速成長的時候，可能需要快速并更多地招募員工，但是不能走太多的彎路，因為讓錯誤的人員加入代價高昂。這同樣適用于關鍵流程，如籌款或擴大數字營銷輸出。”

Arctic Shores公司首席技術官兼聯合創始人Safe Hammad對此表示認同，并強調說，“當業務發展緩慢時，企業可以人工執行操作。但高速增長不能同時滿足企業的需求，因此需要更好、更具可擴展性的流程。”

他還以快速招聘為例。他說，“企業現在招聘的人數比去年增加了幾倍，還能繼續有效地工作嗎?”

AMPLYFI公司首席執行官兼創始人Chris Ganje補充說，“業務快速發展面臨的挑戰通常是，在下一個挑戰出現之前，沒有時間完善這些流程。作為創始人，這往往是一個挑戰，因為必須‘拋棄’在大型組織中需要做的事情。”

為了幫助確保建立良好的流程來支持業務發展，采用嚴密的策略和將任務委派給業務經理可以幫助創始人克服這一難題。

2. 制定策略

Rahko公司首席運營官Miriam Cha說，“找到足夠的時間真正地投資于戰略是一項重大挑戰。我們在用于藥物/材料發現的人工智能和量子計算這兩個發展非常迅速的領域工作。因此，制定并不斷調整和完善一個成功的戰略需要大量的思考和深入討論。

Rahko公司有四位創始人，我們經常聚在一起召開戰略會議，但是要知道，除非回答了需要回答的問題，否則沒人能做任何其他事情。這需要通過制度和紀律來維持，但這意味著我們能夠做出真正經過深思熟慮的決定，并朝著我們認為正確的方向前進。”

Cutover公司首席執行官Ky Nichol補充說：“隨著新機會和用例不斷涌現，我們很難保持對戰略目標的關注，保持更好的視角和優先考慮我們的戰略目標非常重要。”

Navenio公司首席執行官Tim Weil對此表示認同，與一支朝著正確方向發展的團隊一起制定可靠的業務戰略，這對于任何在人工智能部門或其他領域的快速增長業務的成功都是至關重要的。

他說：“正如過去幾個月所看到的那樣，現在是采用技術開始在許多領域加速發展的時候了。快速增長模式令人興奮，但重要的是要確保為支持這一增長奠定了基礎。在瞬息萬變的環境中兼顧研發與客戶需求，以及不斷發展跨境業務，并為企業團隊招募合適的人才并不容易。”

3. 人才招聘

在合適的時間招聘合適的人才是業務快速增長的企業面臨的另一個重大挑戰。

Edgify公司首席執行官Ofri Ben-Porat解釋說：“能夠知道在何時招聘是第一個挑戰。隨著業務快速增長，對更多產品不斷增加需求。當企業進入成長階段時，就會出現一些問題，因為要雇用合適的人員要困難得多。”

CausaLens公司首席執行官兼聯合創始人Darko Matovski補充說，快速增長的企業需要在招聘過程中付出很多努力，以確保潛在的員工符合企業的價值觀。

Vivacity Labs首席執行官Mark Nicholson表示：“首席執行官以及企業高管的角色在不斷變化。我們沒有全面領導能力，因此需要經常更換角色——然后雇用其他人擔任這個角色，所以不知道我們在尋找什么。”

4. 成為首席執行官

可以說，對于致力于快速增長業務的創始人來說，最大的挑戰是從一個團隊的創始人到首席執行官的轉變(在某些情況下，有能力將管理權交給更能推動業務發展的人員)。

Young博士解釋說：“隨著業務的成長，分擔核心責任是一個很大的轉變，可能很難放棄一些權力，但是隨著業務的成長，需要能夠授權，并確保團隊中的每個成員都確切地知道他們要負責什么。這樣可以確保不會錯過任何機會。”

Roby AI公司首席執行官Tom Reiss解釋了將情緒與業務決策相分離的重要性，無論是移交管理權還是擴展業務。

他說：“對于Roby AI公司來說，這無疑是對市場穩定性和產品市場適合擴展的客觀評估。對我來說，英國市場對創新的需求最大，已經經歷了許多變化，我覺得時間和地點是適合的。”

5. 保持企業文化

Nichol說，“隨著業務的發展，很難保持企業文化。因此企業必須真正地在文化方面努力，將價值觀和指導原則灌輸到不斷壯大的員工隊伍中，同時仍要保持與初創企業相關的敏捷性和工作氛圍。對于我們來說，這是重中之重，因為員工是我們與眾不同的差異化因素之一，將時間和精力投入到最佳的高增長的企業文化非常重要。”

6. 通過適當管理數據保持敏捷性

像保持企業文化一樣，保持敏捷性和適應性對于業務快速增長也是一個挑戰。重要的是，創始人不要失去創業心態。

Mosaic Smart Data公司首席執行官兼創始人Matthew Hodgson解釋說，快速變化(即快速增長)意味著企業需要通過適當管理的數據來優先考慮敏捷性和適應性。

在談到資本市場時，他解釋說：“即使在冠狀病毒疫情發生之前，資本市場的創新步伐仍在加快。而發生的疫情表明，建立適當的系統來改善業務績效十分重要。這就是擁有數據和分析是至關必要的原因，這些數據和分析可以讓所有業務利益相關者全面、實時地了解他們的業務以及更廣泛的行業領域中正在發生的事情。他們必須能夠回答關鍵問題，例如誰是他們最有價值的客戶，他們最大的機會在哪里，以及他們需要做些什么來優化他們的結果。

Hodgson說，“如果他們不這樣做，將如何生存呢?更不用說在這個動蕩和關鍵時期茁壯成長?企業在決策、風險管理和戰略制定方面可能會錯過關鍵機遇，會犯可以避免的錯誤。如果想確保業務繼續快速增長，那么正確管理數據的價值就不能低估或忽視。”

然而，VIC公司創始人Peterry Ding建議，快速增長的企業領導者不要把敏性捷與缺乏計劃和流程混為一談。這是動態平衡。

7. 處理現金流問題

快速擴張通常會帶來現金流的問題。

為了適應這種增長，Lolly公司總經理Daniel Cooper解釋說：“企業需要投入更多的人力和資源，以滿足業務和服務需求的增長。這項投資需要中小企業尚不可能擁有的資金。許多公司都陷入了這個陷阱，例如服裝廠商180s公司因其2003年的快速增長而得到市場認可，然后在2006年成為高額債務的犧牲品，并幾乎破產。保持現金流對于企業避免失去業務增長至關重要。”

Sentai公司創始人兼首席執行官Philip Marshman認為，對于初創企業而言，資金永遠是一個平衡點。

他說，“企業是不是在尋找早期投資?為了找到合適的投資，對于停止產品和技術的研究準備好了嗎?獲得資金是一項全職工作。我們選擇了盡可能長的時間進行引導，但我認識到這并不適合每一家企業。”

8. 客戶成功

Ben-Porat解釋說，“客戶成功是快速增長業務中最重要的角色之一。隨著企業獲得越來越多的客戶，必須保持與客戶的互動，以確保他們不會被遺忘。并且需要始終確保與新客戶無縫銜接。”

Cooper認同這一觀點，并補充說，快速增長的業務面臨著提供優質客戶服務的挑戰。