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在我的職業(yè)生涯中，遇見過許多專業(yè)人士，他們在技術(shù)上非常健全，對自己的領(lǐng)域和技術(shù)有很好的掌握和專業(yè)知識，但是由于缺乏軟技能，他們錯過了晉升、現(xiàn)場機(jī)會、高級技術(shù)面試以及職業(yè)生涯中的機(jī)會。很震驚吧，技術(shù)好卻不能晉升？

確實(shí)如此，我親愛的朋友：隨著全球趨勢的不斷變化，企業(yè)正在尋找技術(shù)過硬、同時具備優(yōu)秀軟技能的專業(yè)人士來加入他們的團(tuán)隊(duì)。

在這篇文章中，我們嘗試分享一些關(guān)鍵的基本軟技能，我們認(rèn)為這是在DevOps角色中，或者事實(shí)上，任何軟件配置文件中都需要的。看一看，試著把它們作為你個性的一部分來進(jìn)行發(fā)展。

根據(jù)谷歌的說法，“軟技能”指的是“能讓一個人與他人有效、和諧地互動的個人特質(zhì)”。比如，你上大學(xué)時可能忽略了小組學(xué)習(xí)。在那些日子里，團(tuán)隊(duì)工作是最乏味的任務(wù)。然而，在“現(xiàn)實(shí)世界”中，與他人合作并將任務(wù)委托給每個人在DevOps中是非常必要的。

最成功的DevOps工程師不僅是疑難雜癥問題的解決者，也是優(yōu)秀的溝通者、同理心者和領(lǐng)導(dǎo)者。由于DevOps的未來將由人工智能主導(dǎo)，軟技能將變得更加關(guān)鍵。軟技能將決定你是否能很好地和同事共事。簡而言之，也就是意味著你是否適合這家公司。

讓我們看看2021年成為DevOps 專家所需的一些重要軟技能。

1.同理心

日常的同理心只是指你如何理解別人的觀點(diǎn)，DevOps中的同理心則是把你自己放在同事和客戶的位置上進(jìn)行換位思考。

用和藹的語氣而不是咄咄逼人的語氣接近同事，有助于營造和諧的工作環(huán)境。在一個理解和友好的環(huán)境中，提出新想法要容易得多。如果你不喜歡某人的想法，那么就給你的反饋一些積極的建議。以后你可以解釋你不喜歡什么，然后用另一件積極的事情結(jié)束。表達(dá)不同意見時可以采取“先肯后否”的形式，但不是“yes……but”，而是“yes……and”，即“我認(rèn)為你做的很不錯……如果是這樣會更好”的句式。

通過與客戶建立這種同理心，可以確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶的需求。比如，如果你的網(wǎng)站點(diǎn)擊率很高，就說明你在優(yōu)先考慮潛在客戶的需求。

2.團(tuán)隊(duì)合作

開發(fā)人員的大部分時間確實(shí)是獨(dú)立工作的，但很多時候開發(fā)人員也必須與團(tuán)隊(duì)其他成員一起工作或互動，比如極限編程中的結(jié)對編程。與他人合作會使你的工作更有趣，還有可能獲得未來工作的助益。

與團(tuán)隊(duì)一起工作通常是創(chuàng)造連貫產(chǎn)品的最佳方式。對于開發(fā)人員來說，經(jīng)常與同事接觸總是一個好主意。如果無法與團(tuán)隊(duì)成員面對面交流，可以使用在線應(yīng)用程序來保持聯(lián)系和更新。

3.耐心

對同事保持耐心是團(tuán)隊(duì)在DevOps環(huán)境中共同工作的關(guān)鍵。你可能是團(tuán)隊(duì)中最好的程序員，但如果你善待其他團(tuán)隊(duì)成員，技術(shù)將毫無意義，因?yàn)殚_發(fā)人員并不是一個人在同一個項(xiàng)目上工作，他們離不開團(tuán)隊(duì)合作。因此，作為開發(fā)人員，耐心和毅力將使您走得更遠(yuǎn)。

在困難和逆境中所表現(xiàn)出的耐心是雇主們所需要的。花點(diǎn)時間回答每一個問題，解決每一個困難，會為以后的工作掃除許多障礙。

4.適應(yīng)性

適應(yīng)能力是DevOps最重要的軟技能之一。作為技術(shù)宅，我們知道軟件和硬件是不斷發(fā)展的。然而，仍然有許多經(jīng)驗(yàn)豐富的開發(fā)人員努力跟上新的編程語言、框架和工具的步伐。

因此，開發(fā)人員必須定期投資更新他們的技能。但是如何表達(dá)你的適應(yīng)性呢？有幾種方法：

● 通過硬技能證明自己的適應(yīng)性，學(xué)習(xí)一門新的編程語言或一項(xiàng)新技能。這證明你有很強(qiáng)的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力。

● 可以在簡歷的工作經(jīng)歷部分添加更多的數(shù)據(jù)來證明你的適應(yīng)性。這將表明你完全能夠適應(yīng)學(xué)習(xí)新事物并在不同的環(huán)境中進(jìn)化。

● 闡述你有多喜歡團(tuán)隊(duì)合作，以及別人一起工作的舒適感。

5.責(zé)任感

責(zé)任感意味著對你所有的錯誤承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)忽略自己的錯誤時，你或其他團(tuán)隊(duì)成員可能會再次犯同樣的錯誤。承認(rèn)自己的錯誤并不容易，但從長遠(yuǎn)來看，這將是你為團(tuán)隊(duì)做的最好的事情。因此，勇于承擔(dān)責(zé)任對任何領(lǐng)導(dǎo)者來說都是必不可少的。如果你有足夠的勇氣承認(rèn)自己的錯誤，你的團(tuán)隊(duì)也會被鼓勵這樣做。最終，每個人都會采用這種軟技能，利用本次的犯錯來分析哪里出了問題，以及在以后如何避免這樣的錯誤。

6.時間管理

有效地管理你的時間可以讓開發(fā)人員專注于重要的任務(wù)，并更有效地完成任務(wù)。當(dāng)你有很多事情要做時，管理時間可能會很困難。合理安排優(yōu)先級、番茄工作法等小技巧可以有效地管理你的時間。

時間管理可以讓你工作一段固定的時間，必要時可以休息。另外，盡量避免多任務(wù)處理，因?yàn)檫@對工作效率不利。“stop starting，start finishing”，通過減少在制品，讓自己全神貫注地專心于一項(xiàng)工作會讓工作效率大幅度提升。

7.高效溝通

無論是全職工作還是兼職工作，溝通技能都是需要培養(yǎng)的關(guān)鍵技能。甚至當(dāng)遠(yuǎn)程工作時，這也是至關(guān)重要的。開發(fā)人員/DevOps專業(yè)人士應(yīng)該知道如何與各種背景和文化的人交流。

對于開發(fā)者來說，理解人們的情緒、他們說了什么以及他們怎么說也很重要。

很多時候，需要使用電子郵件和即時消息等書面交流方式進(jìn)行互動，那么這個時候簡潔的寫作技巧對于DevOps專業(yè)人士來說也是至關(guān)重要的。

結(jié)論

綜上所述，一個人要想在DevOps領(lǐng)域取得成功，除了具備過硬的技術(shù)、具備DevOps工具和技術(shù)外，還必須具備上述的軟技能。

本文譯自：https://dzone.com/articles/essential-soft-skills-needed-to-become-a-devops-pr