對于交互設計師來說，在工作中接到的需求大致可以分為兩大類：一類是新需求(從 0 到 1)，另一類是對現有的產品優化。

針對于現有產品的優化，并沒有標準的流程。

優化方案流程可以多種多樣，但是每一步的流程都有明確的目的性，各個流程之間具有強烈的關聯性和遞推性，這樣的設計方案才具有科學性和說服力。

以下是我工作中經常用到的一個流程， 希望對大家有幫助。

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本文大綱如下：

• 確定設計目標
• 分析線上問題
• 確定方案并驗證
• 落地追蹤

確定設計目標

產品優化對應的設計目標需要具有一定的說服力，不能單純是不好看、間距不對、視覺元素要統一等問題，設計的目標需要對產品有一定的價值。

設計優化的方向可以是提升產品的操作完成率、降低流失率、提升購買率、提升產品的拉新、拉活或者留存等等。

舉個例子，在一個表單提交流程中。通過數據發現用戶在第一步過程中，流失巨大，從而拉低整個操作流程的完成率。

那么設計師在優化這個任務流程時，設計目標就可以確定為：通過優化現有設計，提升該表單的完成率，提升用戶操作流程成功率。

分析線上問題

針對表單提交流程流失率高的原因，分析為什么用戶流失率高，找到流失率高的原因。

嘗試推測出流失率高的原因有哪些?是因為交互流程、布局、操作感知弱、文案不合理還是設計認知不符合用戶預期?

憑借設計經驗找到對應的問題后，給出幾種解決的方案。

確定方案并驗證

設計的方案，可能有多種，這時候需要確定一種最適合的。

當結合各個方面確定了一種方案后，接下來就要開始驗證方案的可行性。

驗證方案的可行性一般有兩種方式：

• 競品分析
• 可用性測試

1. 競品分析

為什么要在做完設計方案后再看競品分析呢?如果做設計之前就參考競品，那么就容易默認為競品的方案是標準的，是優秀的方案。會不由自主的按照競品的思路去做設計，最終導致的后果就是和競品方案相似。由于我們和競品的人群，業務背景等方面都不相同。競品的設計方案基于開發或者老板等業務背景，才不得已使用非優秀的方案，我們如果參考競品的話，最后的結果也可能難以做出優秀的方案。

當我們的設計方案做好之后，這時候我們就可以分析我們的設計和競品的區別和差異性，從而得到靈感， 優化出更好的設計。

2. 可用性測試

將做出的方案做成演示 demo，通過招募目標用戶(5～8 個)進行可用性測試，通過用戶使用優化方案的 demo 以及線上產品進行體驗并做滿意度打分，最終判斷是否符合用戶的預期。

落地追蹤

在設計方案驗證之后，并評審通過后，視覺稿給到開發，需要繼續跟進。在開發過程中，可能會出現項目歷史原因或技術原因導致設計的方案沒辦法正常實現，這時候需要及時的更改方案。

當產品走查測試完成之后，上線后需要繼續追蹤方案效果，并作后續的迭代優化。