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 研究表明，企業(yè)通信的未來在云中。冠狀病毒疫情迫使很多組織意識到，原有的傳統(tǒng)工作方式和通信方式已不再適合當今員工遠程辦公司的工作方式。很多員工難以返回組織辦公室辦公。有些組織計劃將遠程工作永久化，而還有一些組織則采用混合方法，將遠程工作和在組織辦公室的工作結(jié)合在一起。

對于需要在任何地方和任何設備上采用通信工具的員工而言，遷移到統(tǒng)一通信即服務(UCaaS)至關重要，無論他們是在家和還是組織的辦公室。

UCaaS使組織能夠靈活地提供語音、視頻和消息傳遞等通信服務，而無論其位置或設備如何，也無論員工身在何處，都能保持即時聯(lián)系并保持工作效率。將通信業(yè)務遷移到UCaaS可以帶來更多好處，其中包括減少資本支出、減輕服務提供商的管理負擔和提高安全性，以及更快地采用人工智能等新功能。

根據(jù)Nemertes Research公司的調(diào)查，64%的組織使用云計算服務來支持遠程工作。云計算服務可以快速部署和擴展或縮小，以滿足組織的通信需求。與內(nèi)部部署系統(tǒng)相比，它們還提供了更多的自定義選項和第三方應用程序集成，因此組織可以定制其平臺以滿足員工或用戶特定的需求。

但是，向UCaaS的遷移不僅僅是為了滿足當前的通信需求，而且為未來的發(fā)展做準備。2020年發(fā)生的疫情只是強調(diào)通信服務業(yè)務連續(xù)性需求的一個因素。

組織必須為可能導致辦公室關閉和員工在家遠程工作的情況或突發(fā)事件做好準備。災難恢復和業(yè)務連續(xù)性基于云計算的架構(gòu)。而遷移到UCaaS意味著組織可以在對員工通信中斷影響最小的情況下應對災難。