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【51CTO.com快譯】對于很多企業來說，將其內部部署的企業資源計劃(ERP)系統遷移到云平臺上是一個難題。而這是確保任務關鍵型應用程序的大規模遷移順利進行的一種方法。

對于大多數企業來說，將內部部署的ERP系統遷移到云平臺上已經成為當務之急。這可能也是各企業的首席信息官在其職業生涯中實施的最具挑戰性、最復雜、風險最大的一個項目。

如果做得好的話，在未來的幾年中，企業可能將在市場競爭中處于有利地位。根據調研機構IDC公司最近進行的調查和研究，在冠狀病毒疫情發生之前，作為數字轉型計劃的一部分而開始實施云計算ERP遷移的企業，在業務方面的表現將遠遠好于沒有進行ERP遷移的企業。IDC公司分析師Mickey North Rizza說：“這使企業能夠為開發新產品做好準備，并致力成為市場領導者。”

但是要做到這一點并不容易。正如Rizza所指出的，“如果在進行云計算ERP遷移時缺少一些數據元素，那么可能會影響業務運營。”

為了幫助首席信息官解決遇到的問題和避免落入陷阱，以下是企業可以成功將ERP遷移到云平臺的一些秘訣：

1.從以前的云遷移的方法中吸取經驗和教訓

實際上，很多企業都將非ERP應用程序遷移到云平臺或SaaS平臺。在這些過程中的經驗和教訓應該會為企業將ERP遷移到云平臺的方法提供參考。

在這一過程的早期階段，企業的首席信息官應將業務主管、最終用戶以及與一些過去項目相關的IT員工召集在一起，以確定可能出現的意外成本或技術障礙，以及任何可能出現的安全、隱私、數據備份或網絡問題。同樣重要的是，還要確定企業內部抗拒變革的團體或個人。而每個企業都有自己獨特的文化，因此需要了解以前的云計算部署指令是如何傳達、接收以及執行的，這些因素也非常重要。

2.建立一個全面的計劃并堅持實施

如果沒有制定一個全面的計劃，則很少有人會著手實施對于企業如此重大的項目。但需要的不只是一個計劃：除了培訓、安全、網絡和持續監視和維護計劃之外，還需要應用程序遷移計劃、數據遷移計劃和通信計劃。大型企業的ERP云遷移可能需要三到四年才能完成，因此其總體計劃必須有具體的里程碑。因此企業的團隊應該努力地保持進度，避免拖延。但其計劃也必須有一定的靈活性，以適應不斷變化的業務環境。

3.清點應用程序和數據

這個要求聽起來是基本要求，但是企業的一些自定義商業應用程序使用多年，并編寫了一些自己的應用程序，當企業的IT部門對應用程序組合進行全面調查時，會驚訝地發現其復雜性和多樣性。與數據一樣，企業需要其知道所擁有的應用程序大小和位置、使用應用程序需要遷移的數據量，需要將哪些歷史數據歸檔以及需要存儲多長時間。

4.評估業務流程和機構知識

IDC公司的Rizza說，ERP應用程序并非獨立運行，因此了解ERP系統如何融入其他系統非常重要。這既適用于客戶關系管理(CRM)等內部系統，也適用于可能不得不更改流程以響應業務合作伙伴。

此外，企業需要對自己的技術和知識進行盤點，以便不僅清楚地了解擁有的知識，而且清楚地了解在ERP系統遷移到云平臺之后可能會影響的流程方面所做的工作。

5.確定是使用一步法或兩步法

當企業將ERP應用程序遷移到云平臺中時，可以采取兩種策略：采用一步法可以將現有應用一步到位地“提升并轉移”到云平臺，然后隨著時間的推移重構或重寫特定的應用程序，以充分利用經過簡化和優化的云原生應用程序的業務優勢。而采用二步法可以對還處在內部部署狀態的應用程序進行現代化升級，然后將這些更新的應用程序遷移到云平臺中，通過兩個步驟完成所有工作。一般來說兩步法是比較流行的，因為它可以更快地帶來收益，并且風險更低。

6.建立全面的培訓計劃

位于美國馬薩諸塞州的韋爾斯利學院的首席信息官Ravi Ravishanker曾在工作中進行過兩次ERP系統升級，他帶領IT團隊將該學院原有的一個ERP系統遷移到Workday云平臺。他表示，云計算供應商提供的培訓材料和方法改變了游戲規則。

Ravishanker發現為其最終用戶定制Workday的培訓材料很有用。他說：“我們需要創建文檔，讓人們通過屏幕截圖了解整個過程。”

他帶領的IT團隊在計算機實驗室對該學院的員工進行實踐培訓。而在某些情況下，會在辦公室對員工進行一對一的培訓(這是疫情發生之前的做法)。Ravishanker指出，這種培訓是一個持續的過程。即使在ERP系統部署之后，也需要為員工留出一些時間學習供應商不斷更新的培訓材料。

7.盡可能多地采用自動化流程

自動化可以幫助組織加速其云計算ERP遷移，還可以幫助減少人為錯誤。可以采用多種可用的自動化工具，其中包括用于自動化數據傳輸、審核數據遷移以確保所有的操作都正確完成的工具，以及自動化測試、備份和災難恢復的工具。

8.首先遷移不重要的應用程序

ERP供應商通常建議創建一個矩陣，將應用程序的使用級別、復雜性和對業務的影響進行分類。根據這個策略，在進行ERP遷移時，IT領導者應從遷移對業務影響最小的應用程序開始。Ravishanker使用這種方法將Wellesley的ERP應用程序遷移到Workday云平臺，從而節省了關鍵任務的成本。作為這一策略的一部分，Ravishanker實際上將新舊系統并行運行了一段時間，以確保兩個系統之間的切換順利進行。

9.考慮網絡和安全隱患

至關重要的是，一旦企業在云中運行了核心業務流程，其員工能夠從任何位置安全地訪問這些應用程序。企業應確保員工通過網絡連接訪問，并且需要進行雙因素身份驗證。企業還應該通過MPLS、城域以太網、固定無線和傳統寬帶鏈路的某種組合獲得到云平臺的冗余連接。

10.發現可能影響遷移的技能差距

對于在將應用程序遷移到云平臺方面沒有太多經驗的企業來說，重要的是要對完成這項工作所需的技能進行客觀的評估，并將其與IT員工的技能相匹配。例如，員工是否擁有為云重寫應用程序的專業技術和知識?是否插入到業務流程中，以使能夠評估應用程序，并決定出于監管或安全原因，哪些應用程序可能必須保留在內部部署設施中?哪些應用程序應按原樣遷移到云平臺上?如果為遷移到云平臺重新編寫，那么哪些應用程序將提供顯著的業務好處?在這些方面，許多企業聘請具有相關技能和經驗的外部專家或組織提供幫助。

11.重新評估災難恢復和業務連續性計劃

一旦企業的ERP應用程序遷移到云平臺，災難恢復(DR)/業務連續性(BC)計劃就必須反映出新的現實，這一點很重要。好消息是，將應用程序遷移到云平臺中提供了一個可以修改備份和災難恢復計劃的機會，以包括基于云計算的備份和恢復。這可以消除對備份數據中心或托管備份磁盤或磁帶的物理設施的需求。

12.保持溝通暢通

Ravishanker說：“管理人員擁有同理心并了解員工感受到的痛苦非常重要。”他表示，首席信息官需要從一開始就與參與項目的每個人進行溝通，并在整個過程中保持持續的交流。并且愿意傾聽最終用戶的意見，讓他們盡可能地幫助改進和完善項目。他的團隊甚至設立了一條電話熱線，在新系統上線運行之后，如果用戶有問題可以打電話咨詢。

組織還需要將溝通工作擴展到客戶和供應商，并確保正在進行的任何更改都能改善業務流程，并從長遠來看使企業員工的工作和生活更輕松。

13.不要忘記數據主權

通過云計算ERP遷移，關鍵任務應用程序可能會脫離企業的直接控制，并且最終可能會跨多個云計算可用區域進行復制。企業需要明白的是，無論其位于何處，他們仍然有責任遵守隱私法規(例如GDPR法規)，并保護客戶數據的安全。

原文標題:13 secrets of a successful cloud ERP migration，作者：Neal Weinberg

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