紅燒大排15元，炒海帶絲5元……昨天中午，家住梅園三村的顧繡方阿姨來到家門口的陸家嘴社區長者食堂，點好菜、手持托盤，來到結賬臺付錢時，顧阿姨發現，這里多了個“新玩意”：不用掏錢包拿紙幣，直接掃手機里的數字人民幣即可“埋單”。原來，陸家嘴街道攜手中國銀行對社區食堂支付模式進行了試點升級，這也是上海首個數字人民幣社區長者食堂應用場景。 

城市數字化轉型是時下上海正在全力推進的一項民心工程，在這一過程中，老年人群體當然不能掉隊。浦東既是改革開放的先行區，也是上海老年人口總量最大的區，利用數字化手段，讓養老變得更智慧更科學，這里正形成一套可供借鑒推廣的大城養老“浦東樣本”。

“數字食堂”吃出便利 

中午11時不到，在陸家嘴社區長者食堂，已經有不少老人來這里排隊就餐，很多人還帶了飯盒，不但來這里吃中飯，還打算將晚飯也打包帶回去。由于食堂里的每個碗都安裝了專用的芯片，老人在自行取完餐品后，將餐盤往智能結算臺上一放，餐盤里的飯菜總價就會直接計算出來。該食堂的智能結算臺還銜接了刷臉支付終端，老年人只需要刷臉就能輕松完成支付結算。 

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除了刷臉、用支付寶、刷飯卡、付現金等，這里的就餐者如今還可以選擇使用數字人民幣。就餐者只要在手機上下載相關的程序，掃一掃二維碼，就可以輕松完成支付。“和支付寶等交易第三方平臺不同，數字人民幣不受網絡影響，可以輕松方便支付。交易完成后，數字貨幣即時到達商戶的對公錢包，商戶可通過對公錢包網站查詢數字貨幣交易明細，并自助設置兌幣時間，自動將數字貨幣兌換進商戶的銀行賬戶，交易全程無手續費。”相關負責人告訴記者，它不僅給老年人帶來支付上的便利，也使商戶感受到支付創新所帶來的實惠。

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對老人們來說，更方便的是，通過數字技術支持，無需出示身份證件，不論戶籍所在地，后臺系統都可以自動給60歲以上老人就餐打9折，75歲以上老人打8.5折。對于街道里的特殊標識老人，如低保低收入、特困供養、優撫及重殘無業等，就餐還可以直接減去5元的費用。“老人們可以享受到看得見的福利，10元左右就能吃飽吃好一頓飯。”陸家嘴街道副主任李志偉說，精準補貼和無感支付解決了使用實體補貼卡時，老人擔心掉卡、食堂擔心冒用的兩大痛點，讓老人享受數字時代帶來的便利。“當然，不管是何種支付方式，長者食堂的工作人員都會耐心地幫助老人完成相關程序的安裝和使用，老人們不用擔心會遇到‘數字鴻溝’。”

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數字化轉型不僅讓老人生活更便利，也讓為老服務變得更精準。在獨居老人關心關愛工作中，陸家嘴街道利用市級平臺社區云和區級平臺智治通的數據底板，創新開發了獨居老人風險分級管理數字平臺，將轄區內1444名獨居老人，按照高、中、低三類風險，進行全覆蓋管理。該平臺能根據每一位獨居老人的實際情況，自動形成個性化“服務包”，形成相應的工作清單推送至結對的志愿者、包片社工和居民區書記，督促完成好線下的走訪關愛。

為認知癥老人賦能 

俗話說，人老了會越來越像孩子，尤其是患有認知障礙癥的老人，更需要人們無微不至的照料。 

認知障礙癥是包括阿爾茨海默氏病在內的一系列腦部退行性病變，它就像是一個大腦的橡皮擦，抹去的不僅僅是記憶，也讓認知癥長者的日常生活和社會活動受到巨大影響。在浦東洋涇街道新時代文明實踐分中心一樓，建有上海首批老年認知障礙友好社區賦能中心，在這里，各種數字化手段正幫助認知癥老人與疾病作斗爭。 

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走進該中心，人們第一個印象就是這里的色彩非常豐富、溫馨。中心以不同顏色為背景劃分區域，墨綠色代表記憶咖啡館，紅色代表認知障礙康復干預區，藍色代表日間照料中心，不同空間相互獨立又融為一體，幫助輕度認知障礙的長者積極參與社區活動中，實現自我價值。值得一提的是，這里的記憶咖啡館是全國首家由認知癥老人參與運營的咖啡館，志愿者在這里手把手教老人如何研磨咖啡豆，如何沖泡咖啡，如何制作拉花。當一杯杯醇香的咖啡從老人手里遞出，所有人都會伸出大拇指，給他或她點個贊，那一刻，老人們笑得就像一個孩子。

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記者注意到，賦能中心還配備了許多智慧養老的應用場景，讓認知癥長輩可以身臨其境進行沉浸式的干預訓練。這里有一套VR設備，老人戴上VR眼鏡后，就會看到一個虛擬教室，在這間課堂里，不同的老人根據不同的提示進行各種認知測試，而測試數據會自動傳輸到電腦里進行相關評估。對很多老人來說，這套設備更像一個玩具，里面的虛擬場景有時候會變成一片樹林，要求老人的眼睛一直跟隨著飛鳥移動，有時候它又會變成一座虛擬的超市或銀行，老人可以進行食物采購、結賬付費、存取錢款等各種生活場景操作，不知不覺中完成了對認知癥老人的非藥物干預治療。 

洋涇街道副主任顧旻說，目前老年認知障礙友好社區賦能中心已對接了一系列專業資源，尤其是一批數字科技企業，未來將推動上海市老年認知障礙友好社區2.0標準的制定，打造具有創新性、標桿性、示范性的一站式服務綜合體。

“智慧養老平臺”即將上線 

截至2020年底，浦東全區60歲及以上戶籍老年人口達102.78萬人，占總人口的32.9%。可以說，浦東已進入深度老齡化社會，人口呈現出老齡化、高齡化、空巢化的特點。面對日益加快的老齡化形勢，浦東新區正加快推進全國養老服務業綜合改革試點。 

浦東新區民政局局長周小平說，浦東目前共有120多家養老機構，2.6萬多個養老床位。通過深化整合，如今浦東“城市大腦”針對養老機構已制定出38個治理要素，其中城市治理分成場所、設備兩大類7個要素，經濟治理要素分成人員、資金、制度、證照、經營五大類20個要素，社會治理分成信訪輿情、社區獨居老人緊急救助、防疫管理三大類5個要素，明確了行業監管范圍和職責邊界。在“一網統管”的平臺上，以需求為導向，浦東養老體系實現了政府、市場、社會同向發力。 

“比如，我們在‘一網統管’平臺上設置了智能化監管功能，通過大數據分析可以在全區范圍內，發現超床位入住、特種設備維保、護理員配比、老年人權益、食品證照、證照預警、違規從業人員等各類風險。”周小平說，浦東還在各大養老機構安裝了電弧報警、電子圍欄、煙感報警、食品安全預警、離床報警等智能功能，消除了之前監管中一些盲區和薄弱點，提升了機構的自律意識，為實現對養老服務機構精細化管理打下了堅實的基礎。

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不久之后，一款名為“浦老惠”的手機APP應用軟件將會上線。這款精心打造的“智慧養老平臺”，積聚了目前浦東所有的養老資源，今后浦東老人只要打開手機，就能查詢到身邊的養老服務設施和服務項目，還能定制個性化的養老套餐，是老人身邊可靠可信的數字“養老顧問”。