“大數(shù)據(jù)殺熟”對消費者有什么影響？
在大數(shù)據(jù)時代，用戶對自己的理解可能遠(yuǎn)低于算法。
所謂的“大數(shù)據(jù)殺熟”，是指互聯(lián)網(wǎng)商人使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對自己的用戶數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深入分析，分類分析的客戶消費習(xí)慣，然后針對老用戶的有針對性的“價格歧視”。
“大數(shù)據(jù)殺熟”是指使用大數(shù)據(jù)技術(shù)在行為數(shù)據(jù)和消費者身份信息分析的基礎(chǔ)上，通過人工智能，個性化展示和消費能力預(yù)測來對最終末端市場進(jìn)行價格差異化的待遇。
“大數(shù)據(jù)殺熟”對消費者的侵犯主要體現(xiàn)在諸如知情權(quán)，自主選擇和公平交易等基本權(quán)利上。其中，消費者知情權(quán)是幾乎所有其他權(quán)利的基礎(chǔ)，“大數(shù)據(jù)殺熟”是在損害消費者知情權(quán)的前提下建立的。
除了上述特征外，“大數(shù)據(jù)殺熟”在實踐中仍然存在一個不容忽視的因素，即市場份額不平等將直接影響技術(shù)實現(xiàn)可行性。
深圳的新數(shù)據(jù)法規(guī)之所以能夠?qū)?ldquo;大數(shù)據(jù)殺熟”做出了嚴(yán)厲的努力，不僅是為了保護用戶權(quán)利和市場競爭秩序，而且還在于控制一些基本服務(wù)平臺濫用壟斷地位以獲取高額利潤的原因，也因為在《個人信息保護法》頒布后，將嚴(yán)格懲處濫用數(shù)據(jù)權(quán)和數(shù)據(jù)壟斷的行為。
在信息日益透明和商譽越來越重要以及消費者變得更加理性的情況下，網(wǎng)絡(luò)平臺的最佳對策應(yīng)該是利用大數(shù)據(jù)為熟客提供更好的個性化服務(wù)，包括更多價格折扣而不是反之道而行的方法。
一旦發(fā)現(xiàn)“熟”行為，就應(yīng)減少使用頻率，及時保存證據(jù)并向有關(guān)部門報告保護自己的合法權(quán)益;二是建立健全有關(guān)法律法規(guī)，充分發(fā)揮法律約束作用，限制平臺定價和收集數(shù)據(jù)的行動，加大處罰力度，增加違法成本;第三是設(shè)立專門監(jiān)督檢查機構(gòu)，創(chuàng)新大數(shù)據(jù)監(jiān)管方法，堅持底線思維，對這種新型侵犯方式進(jìn)行監(jiān)督處分。
迄今為止，盡管涉及大數(shù)據(jù)的熟練，《反壟斷法》等相關(guān)法律法規(guī)，但仍缺乏相當(dāng)詳細(xì)的法律定性和懲罰標(biāo)準(zhǔn)，因此深圳作為先行示范區(qū)通過地方立法指出了大數(shù)據(jù)的熟練性并進(jìn)行了立法演示。
