【51CTO.com原創(chuàng)稿件】說起短信，那可是上世紀(jì)優(yōu)秀的溝通工具，大家會通過短信進(jìn)行聊天。然而，隨著智能手機的普及，各種即時通訊的軟件層出不窮，短信被賦予了新的意義。

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你會什么時候看短信呢？登錄某個軟件時，需要收驗證碼；銀行卡消費后，會收到短信提醒；某個活動報名成功了，會收到短信提醒，并附有活動簽到二維碼鏈接；此外，我們還會經(jīng)常收到很多營銷短信，推廣各種促銷活動。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從2019年開始，短信市場每年的增速超10%，國內(nèi)營收超過300億。短信驗證碼市場在2019年之后增速保持17%以上，2020年達(dá)到80多億的市場規(guī)模，被廣泛的應(yīng)用在App登陸驗證、支付身份驗證等場景中，與每個人都密不可分。營銷短信市場的增速也普遍保持在10%以上，營銷內(nèi)容的短信觸達(dá)無疑是眾多觸達(dá)方式中，最精準(zhǔn)的一個選擇。

短信驗證碼可以防止惡意網(wǎng)站的注冊，保證企業(yè)的用戶質(zhì)量；同時，驗證碼能夠提高個人信息的安全性以及使用的便捷程度，特別是電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行等。對于短信業(yè)務(wù)來說，驗證碼短信要求實時性，營銷短信要求準(zhǔn)確性。一般短信驗證碼都是有時效性的，如果短信接收的慢，時效性已過，那么企業(yè)有可能就會失去了一個忠實用戶。此外，在準(zhǔn)確性方面，經(jīng)常有短信發(fā)到用戶手機時，會出現(xiàn)內(nèi)容與需求不一致，個別內(nèi)容不準(zhǔn)確等情況。因此，企業(yè)希望短信的及時性、達(dá)到率和短信質(zhì)量是要有保障的。

構(gòu)建中立客觀的短信服務(wù)商選型標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)界短信服務(wù)供應(yīng)商眾多，除了運營商自己提供短信服務(wù)以外，還有包括云計算服務(wù)提供商，短信服務(wù)提供商等也都在提供短信服務(wù)。企業(yè)該如何選型？如何評估服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量？如何確定短信的達(dá)到率等指標(biāo)？企業(yè)獲取這些選型指標(biāo)，大多都來自服務(wù)提供商的官方介紹，比如“我們的短信到達(dá)率可以達(dá)到95%”等等，然而實際情況卻大相徑庭。

博睿數(shù)據(jù)架構(gòu)師張沖表示，“市場上短信服務(wù)供應(yīng)商眾多，短信及時性不一、安全性各異、服務(wù)質(zhì)量參差不齊，企業(yè)在做新供應(yīng)商選型、評估現(xiàn)有供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量等方面存在著較大的挑戰(zhàn)。”

為此，博睿數(shù)據(jù)倡導(dǎo)構(gòu)建中立、客觀、有效評估企業(yè)短信服務(wù)質(zhì)量與用戶體系的構(gòu)想。通過Bonree Net短信網(wǎng)關(guān)監(jiān)測產(chǎn)品，基于博睿數(shù)據(jù)的WAP會員能力，提供遍布全國各省市的10000+穩(wěn)定在線的真機短信監(jiān)測節(jié)點，以及智能化任務(wù)調(diào)度和深度數(shù)據(jù)識別采集兩項核心技術(shù)，助力企業(yè)輕松掌控短信服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗。

據(jù)張沖介紹，使用Bonree Net短信網(wǎng)關(guān)監(jiān)測產(chǎn)品，企業(yè)需要配置相應(yīng)的短信任務(wù)，而后博睿數(shù)據(jù)將短信任務(wù)排序后發(fā)送到企業(yè)短信網(wǎng)關(guān)，之后會完成兩件事情，一是直接反饋結(jié)果，即短信官網(wǎng)回復(fù)收到請求；第二就是通過短信網(wǎng)關(guān)下發(fā)短信到全國10000+的短信監(jiān)測點，監(jiān)測點收到短信后，會在平臺上收到相應(yīng)的數(shù)據(jù)。博睿數(shù)據(jù)提供四方向指標(biāo)來反映企業(yè)所使用的短信服務(wù)質(zhì)量，包括整體性能，官網(wǎng)處理耗時，短信送達(dá)耗時以及到達(dá)率。

識破“偷量”行為 變被動為主動

近年來，短信市場激烈化競爭，為了降低成本，贏取更多的客戶和市場，有些服務(wù)商就會采取“偷量”的行為。博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品高級總監(jiān)孫麗解釋說，偷量就是短信服務(wù)商發(fā)送短信后，通過短信網(wǎng)關(guān)會返回回執(zhí)，告訴客戶已經(jīng)成功送達(dá)短信，但實際上沒有送達(dá)。此外，由于營銷信道相對較貴，驗證碼信道相對便宜，有些服務(wù)商會將兩類信道混用，以達(dá)到降低成本的目的。此外，還有一種是關(guān)鍵字改變的問題。例如短信的中括號里的內(nèi)容是廠商的模板簽名，但是在短信下發(fā)時內(nèi)容卻變成了其他關(guān)鍵字，因此 博睿數(shù)據(jù)增加了短信關(guān)鍵字驗證功能，驗證短信內(nèi)容是否符合企業(yè)的要求。

據(jù)了解，Bonree Net的短信監(jiān)測采用了智能化任務(wù)調(diào)度和深度數(shù)據(jù)識別采集兩項核心技術(shù)，在終端用戶側(cè)為企業(yè)提供真實、可靠的網(wǎng)關(guān)處理耗時、短信送達(dá)耗時、短信到達(dá)率等實時數(shù)據(jù)監(jiān)控能力，幫助企業(yè)預(yù)先感知+實時監(jiān)測短信服務(wù)質(zhì)量，助力企業(yè)短信服務(wù)問題的解決方式從被動通知向主動感知轉(zhuǎn)變。

目前業(yè)界提供短信監(jiān)測的供應(yīng)商相對較少，其中不乏有兩方面原因。一是技術(shù)門檻，在手機上通過agent獲取數(shù)據(jù)的能力，不是每一家企業(yè)都具有的。博睿數(shù)據(jù)通過主動式撥測，模擬用戶體驗，從而獲取數(shù)據(jù)，提供相對中立客觀的數(shù)據(jù)體系。二是會員門檻，博睿數(shù)據(jù)在全國招募會員，簽訂協(xié)議后在會員用戶手機上安裝agent，會員用戶完成短信任務(wù)時，博睿數(shù)據(jù)可以通過agent捕獲到短信送達(dá)時間。因此，last mile節(jié)點也是博睿數(shù)據(jù)最核心的優(yōu)勢之一。

孫麗表示，“數(shù)據(jù)采集能力源于我們多年來在主動式撥測方面的積累，來保證數(shù)據(jù)樣本的質(zhì)量；同時，全局任務(wù)調(diào)度算法來保證任務(wù)的下發(fā)和監(jiān)測。”

Bonree Net平臺支持從地區(qū)、城市、運營商等多個維度組合分析，快速定位問題及受影響的范圍，擁有完備的短信服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系。

博睿數(shù)據(jù)以中立角色提供真實、客觀、有效的第三方監(jiān)測數(shù)據(jù)，覆蓋企業(yè)短信通信全過程，助力企業(yè)提前感知短信通道的通暢度與穩(wěn)定性，及時調(diào)優(yōu)短信策略，保證精準(zhǔn)量化企業(yè)短信的服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗，可以幫助企業(yè)完成短信服務(wù)供應(yīng)商選型，提供選型的參考標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，預(yù)先感知企業(yè)短信服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)終端用戶短信服務(wù)體驗。

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