調查 | 遠程辦公人員抵制網絡安全措施
超過30%的24歲以下員工承認,會直接繞過某些企業安全策略來完成工作。
惠普近期發布的調查研究表明,試圖改善遠程辦公員工網絡安全狀況的IT團隊面臨危險而有爭議的境況。
HP Wolf Security調查訪問了1100位IT決策者,并通過YouGov在線收集了8443位居家辦公員工的看法,發布了《反抗與拒絕》(Rebellions & Rejections)報告。
這份調查研究報告發現,IT員工常覺得自己別無選擇,只能犧牲網絡安全,從而安撫那些抱怨某些措施拖慢業務流程的員工。一些遠程工作的員工,尤其是24歲及以下的那些,堅決拒絕他們認為“妨礙”了自己到期交工的網絡安全措施。
超過75%的IT團隊聲稱,新冠肺炎疫情期間,網絡安全的重要性被放到了業務連續性之后;91%的IT團隊報告稱,被迫為業務操作而犧牲了安全性。
近一半的24歲員工認為網絡安全工具是“阻礙”,31%承認會直接繞過某些企業安全策略來完成工作。
遺憾的是,全部受訪員工中幾乎半數都認為網絡安全措施浪費了自己的時間,而在24歲以下的受訪員工中,持這種觀點的人占64%。調查發現,相比會不會引發數據泄露,18~24歲的員工中54%更關心自己的工作能不能按時完成。
研究人員發現,39%的受訪者并不完全清楚自家公司都有哪些安全策略,導致83%的受訪IT員工都將遠程辦公認為是數據泄露“定時炸彈”。
惠普個人系統全球安全主管Ian Pratt表示,每一位CISO都應該擔憂員工主動規避安全措施的問題。
Pratt稱:“這是數據泄露滋生的溫床。”
“如果安全措施過于繁瑣,使人心生厭煩,那人們總會找出各種規避方法。相反,安全措施應盡量采用低調、設計安全和直觀的技術,適應現有工作模式和流程。最終,我們需要將安全辦公設計得跟不安全辦公一樣‘便捷’,而這可以通過從一開始就將安全內置入系統中來實現。”
IT主管應采取特定措施來應對桀驁不馴的遠程辦公員工,例如更新安全策略和限制訪問某些網站與應用。
但這些操作會導致員工不滿,37%的受訪員工表示,安全策略“常常限制過于嚴苛”。針對IT主管的調查訪問發現,90%的受訪者因安全控制措施而遭到了抵制,67%聲稱每周都會遭到投訴。
超過80%的IT員工表示,“由于個人生活和工作之間的界限相當模糊,幾乎不可能圍繞網絡安全制定和實施公司策略”,同樣比例的受訪者認為,安全已經成了一項“吃力不討好的任務”。
近70%的受訪IT員工稱,由于施加用于保護員工的安全限制措施,自己被視為“壞人”。
惠普首席信息安全官Joanna Burkey稱:“CISO面對的網絡攻擊越來越多,攻擊速度越來越快,嚴重性也越來越高。他們的團隊不得不夜以繼日地工作,在保障業務安全的同時,克服疫情期間可見性降低的難題,推動大規模數字化轉型。網絡安全團隊不應該再獨自承擔保護業務安全的重擔;網絡安全人人有責。
Burkey補充道,IT團隊應向員工普及網絡安全風險不斷上升的情況,同時深入了解安全措施會給工作流和生產效率帶來怎樣的影響。
YouAttest首席執行官Garret Grajek這樣的網絡安全專家曾說過,每種新型訪問方式、每個新用戶池和每項新技術,都會為攻擊者引入新的攻擊渠道和漏洞。
Grajek指出:“50萬飛塔虛擬專用網用戶暴露在網上的案例,證明了即使是最好的居家辦公計劃也難免存在漏洞。面對其他攻擊渠道,企業必須假設自己終將遭遇攻擊,然后確保能夠緩解或限制惡意用戶訪問和操作。”