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經營一家醫療機構一點都不簡單。由于復雜的活動部件創造了具有操作挑戰性的環境，醫院不能低效或落后。醫療保健組織目前如何使用資源是其未來發展的關鍵。

行業正在發生翻天覆地的變化。醫療保健已經在努力整合系統以實現更好的互連性和互操作性，而 COVID-19 大流行擴大了這一舉措。新舊設施都在努力變得更加靈活、緊密和高效。組織不僅希望改善醫療記錄，還希望改善物理操作，從暖通空調到物理安全等等。

但是，設施經理如何影響這些不同系統的監控、調整和管理?隨著全球大流行期間優先事項發生變化，即使不那么緊急的程序積壓導致收入放緩，也面臨著快速行動和提高效率的壓力。

霍尼韋爾 (Honeywell) 的這份新報告讓醫療保健機構的管理者在經歷了一年多的大流行之后，有機會表達他們的想法和擔憂。報告發現，94%的醫療保健經理表示遠程管理對運營效率很重要。只有四分之一的受訪者擁有這樣的系統，但 26% 的受訪者表示他們計劃在未來一年到18個月內投資這項技術。

這份名為“Rethinking Healthcare Facilities as Integrated Entities(將醫療機構作為綜合實體重新思考為)”的報告著眼于美國、中國、德國和沙特阿拉伯的醫療機構管理人員面臨的挑戰、擔憂和優先事項。這是一系列關于醫療保健建筑趨勢的報告中的第四份。

據受訪者稱，職業安全排名也很高，95% 的受訪者表示，強大的生命安全系統對于為居住者提供價值很重要。評分超過 90% 的還有：

• 能源效率和可持續解決方案 (94%)
• 改善室內空氣質量 (93%)
• 根據居住者需求轉換的靈活空間 (93%)

回到遠程管理的話題，中沙兩國幾乎一致認為遠程管理很重要，均達到99%。

如前所述，只有 25% 的受訪者實施了遠程管理。其他響應百分比最低的領域包括人員和資產的實時位置跟蹤 (26%)、非接觸式建筑物進入 (33%) 和吸氣式煙霧檢測 (34%)。

COVID-19 的影響

COVID-19在醫療保健的幾乎每個方面都留下了印記，當然也影響了醫療設施的管理。

“過去幾年 [一直] 非常被動，COVID-19 教會了我們讓設施運營商更加靈活，”加拿大安大略省漢密爾頓市圣約瑟夫醫療中心設施規劃主管凱倫蘭斯塔夫說。 “展望未來，我們真的需要分享最佳實踐，尤其是在所有新技術都出現的情況下。如果我們進行合作和聯系，我們將能夠更好地找出哪些因素會給我們帶來最佳投資回報，哪些因素會對我們的設施和患者產生真正的影響。我們也將能夠更好地應對下一波大流行帶給我們的一切。”

根據霍尼韋爾的報告，COVID-19 提高了人們對預測性維護分析的認識，將其作為提高效率、削減成本和降低故障和停機風險的一種手段。

只有 30% 的受訪者實施了預測性維護分析，但另有 30% 的受訪者計劃在未來 12-18 個月內實施這些分析。同樣在那個時間范圍內的改進列表中：

• 空氣質量解決方案 (28%)
• 提供更深入洞察的消防系統軟件 (28%)
• 吸氣式煙霧檢測 (28%)

此外，在被受訪者選為對居住者最有益的五項改進中(減少停機時間、改善空氣質量、更好地預測或識別問題、提高職業生產力以及更好地監控效率)，預測性維護對四項有所貢獻。

對集成功能的興趣日益增長

盡管管理人員顯然愿意改進流程，但調查發現，四分之三的受訪者難以獲得所需的財務資源，尤其是在 COVID-19 關閉了選擇性手術等有利可圖的程序的情況下。資金不僅僅是改進和升級的問題——幾乎同樣多的人 (74%) 表示他們擔心跟不上不斷增長的容量需求。

其他首要問題包括鎖定監控、備份系統和冗余準備，以及空氣過濾和遏制捕獲。

美國的受訪者特別表達了對資金的擔憂，84% 的受訪者將其列為他們最關心的問題。

在大流行期間和之后優先考慮需求

盡管存在其他挑戰，但提高患者滿意度仍然是受訪者的首要任務，31% 的受訪者將其列為未來 12-18 個月的首要任務。效率提升緊隨其后，達到 29%，其次是改善使用者安全 (26%)，改善自動化、效率或可持續性 (26%)，改善消防和生命安全系統 (25%)，以及提高訪問和根據信息采取行動(25%)。

展望未來，調查受訪者指出，具有集成系統和分析功能的智能建筑對于實現提高運營效率的目標必不可少。 64% 的受訪者表示，與大流行之前相比，他們現在更愿意投資于智能建筑技術。

所有這些改進相互關聯：56% 的受訪者指出，在規劃智能建筑時，應將提高員工生產力和建筑運營放在首位。幾乎同樣多的人 (54%) 將可持續建筑能源的使用置于員工生產力和建筑運營之前。

效率對許多受訪者來說至關重要：52% 的受訪者將通過單一平臺管理所有建筑系統列為重中之重。

智慧醫療的興起

所有這些期望的改進加起來形成了一個更智能、連接性更強的設施——這些類型的設施已被證明可以改善患者護理和臨床結果，降低醫療保健獲得性感染，并提高整體效率。設施效率越高，員工處理患者和病例的能力就越好，并提高患者滿意度。

該報告列舉了一個具體案例：澳大利亞珀斯的 Fiona Stanley 醫院。作為一個新項目，它遇到了許多與舊醫療機構相同的陷阱，遺留系統阻礙了現代技術的成功。

該醫院跨越四個城市街區，將 65 個獨立系統集成到一個平臺中，在一個界面中連接了 1000 個讀卡器、300 多個閉路攝像頭和 200 個對講機。這將監控和控制、報告、警報管理和分析整合到一個單一的管理平臺中——實現了受訪者正在尋找的那種集成的智能設施調查。

霍尼韋爾建筑技術全球服務副總裁 Keith Fisher 表示：“互聯醫療設施已被證明可以改善患者護理、臨床結果和運營效率。提高運營洞察力可以幫助他們優化資產的使用，以避免瓶頸、縮短等待時間并提升整體患者體驗。其中許多目標可以通過升級現有的建筑管理系統來實現，而無需拆除和更換。這一點很重要，因為人們越來越期望設施能夠在幾乎不增加預算或不增加預算的情況下改善日常結果并提高效率。”