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Facebook 舉報(bào)人Frances Haugen 的泄密表明其在某些領(lǐng)域的極端主義問(wèn)題尤其嚴(yán)重。

豪根提供給《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日?qǐng)?bào)》和其他媒體的文件表明，F(xiàn)acebook意識(shí)到自己在印度助長(zhǎng)了嚴(yán)重的虛假信息和暴力。這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)顯然沒(méi)有足夠的資源來(lái)處理這個(gè)人口眾多的國(guó)家中有害物質(zhì)的傳播，當(dāng)緊張局勢(shì)爆發(fā)時(shí)，也沒(méi)有采取足夠的行動(dòng)來(lái)回應(yīng)。

2021 年初的一項(xiàng)案例研究表明，由于缺乏識(shí)別以孟加拉語(yǔ)和印地語(yǔ)編寫(xiě)的內(nèi)容所需的技術(shù)知識(shí)，來(lái)自 Rashtriya Swayamsevak Sangh 和 Bajrang Dal 等團(tuán)體的大部分有害內(nèi)容并未在 Facebook 或 WhatsApp 上標(biāo)記。

與此同時(shí)，據(jù)報(bào)道，由于“政治敏感性”，F(xiàn)acebook 拒絕將 RSS 標(biāo)記為刪除，盡管 Facebook 內(nèi)部呼吁刪除其材料，但Bajrang Dal（與莫迪總理的政黨有關(guān)聯(lián)）并未受到影響。該公司有一份免于事實(shí)核查的政客白名單。

根據(jù)泄露的數(shù)據(jù)可與i看出，F(xiàn)acebook 在五個(gè)月前還在努力打擊仇恨言論。就像在美國(guó)進(jìn)行的早期測(cè)試一樣，該研究表明 Facebook 的推薦引擎建議有毒內(nèi)容的速度有多快。在Facebook推薦之后的三個(gè)星期里，一個(gè)虛擬賬戶遭遇了分裂的民族主義、錯(cuò)誤信息和暴力“近乎持續(xù)的攻擊”。

與之前的獨(dú)家新聞一樣，F(xiàn)acebook 表示泄密事件并沒(méi)有揭露真相。發(fā)言人安迪·斯通（Andy Stone）辯稱，這些數(shù)據(jù)不完整，沒(méi)有考慮到在美國(guó)以外大量使用的第三方事實(shí)核查機(jī)構(gòu)。他補(bǔ)充說(shuō)，F(xiàn)acebook 在孟加拉語(yǔ)和印地語(yǔ)等語(yǔ)言的仇恨言論檢測(cè)技術(shù)上投入了大量資金，并且該公司正在繼續(xù)改進(jìn)這一技術(shù)。

這家社交媒體公司隨后發(fā)表了一篇更長(zhǎng)的文章為自己的做法進(jìn)行辯護(hù)。它辯稱，它有一個(gè)“行業(yè)領(lǐng)先的流程”，每六個(gè)月審查一次暴力風(fēng)險(xiǎn)高的國(guó)家并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先排序。它指出，團(tuán)隊(duì)考慮了長(zhǎng)期問(wèn)題和歷史以及當(dāng)前事件和對(duì)其應(yīng)用程序的依賴。該公司補(bǔ)充說(shuō)，它正在與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)合作，改進(jìn)技術(shù)并不斷“完善”政策。

然而，回應(yīng)并沒(méi)有直接解決一些擔(dān)憂。

印度是 Facebook 最大的個(gè)人市場(chǎng)，有 3.4 億人使用其服務(wù)，但 Facebook 87% 的錯(cuò)誤信息預(yù)算都集中在美國(guó)。即使有第三方事實(shí)核查員在工作，這也并不能表明印度得到了相應(yīng)的關(guān)注。

此外，F(xiàn)acebook此前曾表示，它在執(zhí)行政策時(shí)不考慮職位或關(guān)聯(lián)，但沒(méi)有繼續(xù)跟進(jìn)有關(guān)它對(duì)某些人和群體小心翼翼的擔(dān)憂。換句話說(shuō)，目前還不清楚Facebook在虛假信息和暴力方面的問(wèn)題是否會(huì)在不久的將來(lái)得到改善。