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隨著機器學(xué)習和人工智能 (AI) 的出現(xiàn)，公司開展業(yè)務(wù)的方式發(fā)生了很大變化。大流行封鎖的條件進一步推動了這種變化。

技術(shù)顯著提高了系統(tǒng)效率，并使企業(yè)運營更具成本效益和時間效益。技術(shù)的進步使企業(yè)主能夠更好地分析市場機會，自動化勞動密集型和耗時的任務(wù)，從而提高銷售額。

AI 技術(shù)如何影響零售業(yè)?

就人工智能而言，零售業(yè)是影響最大的行業(yè)之一。一些人工智能的最佳應(yīng)用被用于零售業(yè)，越來越多的企業(yè)正在拋棄傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，轉(zhuǎn)向人工智能技術(shù)。以下是一些最常見的示例：

聊天機器人

通過將聊天機器人技術(shù)集成到移動應(yīng)用程序和網(wǎng)站中，企業(yè)可以讓客戶比以往更輕松地快速訪問正確的信息。

聊天機器人是人工智能程序，它使用聽覺或紋理方法通過互聯(lián)網(wǎng)與消費者進行交流。他們可以提供 24 小時的即時響應(yīng)服務(wù)，非常有效地涵蓋范圍廣泛的簡單查詢。

美國科技公司 Gartner 預(yù)測，到 2025 年，95% 的客戶互動將由人工智能和聊天機器人提供支持。與此同時，Juniper Research 預(yù)測，到 2022 年，聊天機器人有望將全球業(yè)務(wù)運營成本降低 80 億美元。

虛擬助手

虛擬助手通過自動化日常家務(wù)，讓居家生活變得更容易。由于它的普及，這項技術(shù)對零售業(yè)變得越來越重要。

根據(jù)普華永道 (PwC) 的數(shù)據(jù)，超過 72% 的企業(yè)主報告稱，數(shù)字助理改善了企業(yè)管理。預(yù)計超過 50% 的網(wǎng)上購物者在尋找他們想要的商品時會轉(zhuǎn)向主要使用基于語音的搜索。因此，企業(yè)將這些技術(shù)集成到他們的數(shù)字資產(chǎn)中比以往任何時候都更加重要，例如移動應(yīng)用程序和零售網(wǎng)站平臺。

科技如何改善購物體驗?

數(shù)字優(yōu)惠券代碼

一項被技術(shù)革新的零售相關(guān)服務(wù)是數(shù)字優(yōu)惠券服務(wù)。實體代金券和帶有在線代碼的優(yōu)惠券曾經(jīng)統(tǒng)治著在線購物領(lǐng)域，但新技術(shù)已經(jīng)在很大程度上取代了優(yōu)惠券。

根據(jù) Statista 的數(shù)據(jù)，高達 92% 的在線消費者在 2020 年完成購買之前搜索了相關(guān)的優(yōu)惠券折扣，預(yù)計到明年(2022 年)兌換數(shù)字優(yōu)惠券的金額將超過 900 億美元。

有了必要的人工智能驅(qū)動的消費者行為信息，數(shù)字優(yōu)惠券可以比以往任何時候都更有策略地使用，使用這些信息來優(yōu)化優(yōu)惠券營銷活動并針對特定的客戶偏好。他們的靈活性增加了他們的力量，數(shù)字優(yōu)惠券代碼可以通過社交媒體、電子郵件營銷活動、商店網(wǎng)站、向市場、應(yīng)用程序提交優(yōu)惠券等輕松共享。

個性化推薦

同樣，當公司利用人工智能技術(shù)來監(jiān)控客戶的購物行為時，它使他們能夠映射個人的偏好并使用人工智能來提出適合他們特定興趣的建議。這使購物者更容易找到他們最想要的商品，從而防止買家倦怠，從而為企業(yè)帶來更多購物和銷售額。

虛擬試衣間

人工智能、3D 重建和基于計算機視覺的技術(shù)使消費者能夠更輕松地找到最適合其體型和體型的服裝，而這一切都可以在舒適的家中進行。自從大流行迫使消費者在家購物以來，這種趨勢已經(jīng)爆發(fā)。

支持 AI 的服裝、虛擬試衣，甚至 AI 造型師正在徹底改變消費者購買時尚的方式，并推動了只會繼續(xù)加快步伐的趨勢。

最后的想法

不可否認，大流行使許多人仍然對其造成的經(jīng)濟和情感損失感到震驚。因此，零售業(yè)的企業(yè)必須利用這些技術(shù)來保持競爭力。

據(jù) Yelp 稱，在 Covid-19 期間，超過 163,000 家企業(yè)關(guān)門大吉，其中 60% 是永久關(guān)門的。對于那些設(shè)法維持生計并迅速適應(yīng)的人來說，這些技術(shù)使他們能夠保持相關(guān)性和聯(lián)系，從而融入因封鎖而導(dǎo)致的電子商務(wù)熱潮。

在投資這些和其他領(lǐng)先的技術(shù)零售趨勢時，現(xiàn)在是最好的時機。盡管大流行的影響巨大，但零售業(yè)仍有可能生存和繁榮。

利用領(lǐng)先的技術(shù)趨勢、發(fā)展可靠的合作伙伴關(guān)系和培養(yǎng)強大的公司文化，可以確保在有望很快成為繁榮的后大流行世界中的經(jīng)濟成功、增長和利潤。