新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)時代，各種行業和組織開始了遠程辦公。企業必須采取措施，支持員工在偏遠的工作場所工作。

企業可以通過幾種方式幫助他們的遠程員工。通過為員工提供正確的生產力工具和設備，重構IT基礎設施以支持面對面工作和遠程工作的混合模型，并使用端點安全技術來增加對遠程工作人員的保護，企業可以創建支持遠程工作人員成功的工作環境。

在家工作的網絡

隨著在家工作(WFH)變得越來越標準，組織的網絡團隊必須找到一種正式的、長期的方式來支持這種工作結構。最流行的方法被稱為“網絡分支”，它涉及到向遠程工作者部署設備，以提供網絡和安全功能。組織還可以報銷員工的主要或備份連接的internet和WAN訪問費用。

組織應該優先為那些面對客戶和使用敏感數據的員工建立網絡。這可能包括向這些員工發送SD-WAN網關，或為他們安裝固定移動連接付費。然而，這可能是昂貴的和具有挑戰性的，所以許多組織保持一個自帶設備的方法。

遠程協作

遠程協作的幾個工具有助于簡化遠程工作場所的工作。文件共享工具——如Box或來自微軟和OpenText的產品——使內容管理更容易，通信更好，文件訪問更快，工作流更流暢，安全性更強。他們把所有的文件都放在一個安全的地方，供工人們訪問。

一個好的遠程協作工具應該包括文件存儲、文件共享以及文件分類、標記和分組等功能。它應該具有良好的安全性、私密性、報告和移動功能。

在決定使用遠程協作工具時，組織應該關注每個工具的智能服務。其中包括內容智能，自動進行內容分類;生產力智能，決定內容如何呈現給用戶;安全智能，使內容安全自動化;以及治理智能，它根據組織的策略保留和處理內容。

用于遠程工作安全的 VPN

在遠程工作方面，組織必須優先考慮安全性。長期以來，企業一直使用 VPN 進行安全、加密的遠程通信。您可以使用 VPN 在遠程網絡周圍建立所謂的軟件定義邊界 (SDP)，從而增加安全性和保護。

SDP 在網絡層而不是應用層創建虛擬邊界。在允許個人訪問內部網絡資源之前，它必須對用戶和設備進行身份驗證。此網絡連接是唯一的，只有特定用戶才能使用它。它僅授予對用戶已獲批準的服務的訪問權限。

確保 Wi-Fi 訪問

Wi-Fi 接入對于 WFH 體驗至關重要。組織必須確保他們支持遠程工作人員的 Wi-Fi，這很困難，因為家庭 Wi-Fi 系統掩蓋了網絡管理員可能需要的可見性。

組織可以采取一些步驟來確保滿足遠程工作人員的 Wi-Fi 需求。通過建立足夠的 ISP 帶寬，組織可以緩解生產力瓶頸。舊設備可能會降低網絡性能。信號強度會影響工作人員使用互聯網的速度。組織應準備好就這些主題向其員工提供建議。

組織可以采取更高級的步驟，例如將公司網絡擴展到家庭和采用遠程性能監控。現代無線 LAN 系統具有接入點模型，組織可以將其發送給遠程工作人員，這基本上讓在家工作的工作人員重新使用公司的 Wi-Fi。同時，Mobile Eye 或 NetBeez 等遠程監控服務可以提供對遠程環境的寶貴洞察。

企業如何使用人工智能來改善遠程工作

人工智能可以幫助遠程工作人員更好地與客戶和同事溝通。智能視頻等技術可以改變屏幕布局，以確保遠程會議參與者保持平等參與，語音轉文本軟件可以為那些無法實時參加的人準確轉錄會議。 AI 還可以創建會議摘要，使員工能夠搜索單詞和短語以僅查找會議中最相關的部分。這使員工的工作效率更高，因此他們不需要參加每次會議。

人工智能驅動的功能還可以改善會議期間的家庭用戶體驗。人工智能可以通過噪聲抑制、背景模糊、動態照明調整和自動取景等功能消除干擾。