得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)基建設(shè)施的快速發(fā)展和完善，近年來我國移動APP的增長速度極為迅猛。4G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)讓APP出現(xiàn)爆發(fā)式增長，而5G，LTE高速寬帶無線網(wǎng)絡(luò)的快速覆蓋和智能移動終端的快速普及，則進一步加劇了這一現(xiàn)狀。

企業(yè)和個人APP開發(fā)的積極性空前高漲，APP逐漸深入消費者的衣食住行各個領(lǐng)域。今天，用戶完全可以在手機等移動設(shè)備上瀏覽新聞、買菜、繳費、辦理事務(wù)等。

但是有不少手機APP在提供服務(wù)的的同時，肆意獲取用戶隱私信息，過度調(diào)用手機權(quán)限，頻繁彈窗推薦各種廣告，妨礙用戶瀏覽信息、評論等，嚴(yán)重影響使用體驗，侵害了用戶的合法權(quán)益。

面對這些問題，網(wǎng)信辦、工信部等多部門持續(xù)開展APP整治活動，對不合規(guī)的APP進行點名、約談、下架，取得了非常明顯的效果。

在2022年“3·15”國際消費者權(quán)益日的前夕，工信部開展App侵害用戶權(quán)益整治“回頭看”行動，組織第三方檢測機構(gòu)對前期用戶反映問題較多的內(nèi)存清理類、手機優(yōu)化類App進行重點檢測，并對去年發(fā)現(xiàn)問題的App進行抽測，共發(fā)現(xiàn)14款A(yù)pp存在問題。

工信部表示，上述存在問題的APP應(yīng)在3月21日之前做好整改工作，逾期未整改或整改不到位者，將會被依法進行嚴(yán)厲處置。APP詳情見文章底部。

手機APP問題將持續(xù)治理

本次14款A(yù)PP涉及問題最頻繁的是“彈窗信息騷擾用戶”、“超范圍收集個人信息”和“違規(guī)收集、使用個人信息”。

其中，尤其“彈窗信息騷擾用戶”最為普遍，14款A(yù)PP中有9款存在“彈窗信息騷擾用戶”的問題，分別是360手機衛(wèi)士、語音翻譯、安兔兔測評、豆豆免費小說、氧氣語音、萬年歷、湯姆貓跑酷、天氣預(yù)報和WiFi眾聯(lián)鑰匙。

事實上，以上問題也是手機APP存在的通病。

2021年，針對用戶反映強烈的APP開屏彈窗信息“關(guān)不掉、亂跳轉(zhuǎn)”問題，工信部開展了專項整治，推動主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基本解決了這些相關(guān)問題。尤其是在重要節(jié)假日等關(guān)鍵的時間節(jié)點，工信部聚焦假日出行、住宿等民生服務(wù)類APP開展專項檢查。去年全年，累計開展了12批次技術(shù)抽檢，通報了1549款違規(guī)APP，下架了514款拒不整改的APP，持續(xù)凈化APP生態(tài)。

近日，工信部部長肖亞慶在國新辦新聞發(fā)布會上也表示，通過制定標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)檢驗、專項整治、行業(yè)自律等措施，工信部大力整治違規(guī)收集使用個人信息、彈窗騷擾等侵害用戶權(quán)益的行為。

2022年，工信部將進一步聚焦用戶權(quán)益，深入開展APP整治，對移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)涉及的諸多環(huán)節(jié)進行全鏈條、全覆蓋監(jiān)管。包括對手機、平板各類終端全覆蓋;對應(yīng)用商店、第三方軟件開發(fā)工具包、預(yù)置預(yù)裝等關(guān)鍵的責(zé)任鏈環(huán)節(jié)全覆蓋;對APP技術(shù)檢測全覆蓋，讓用戶權(quán)益得到全方位保護。

此外，工信部還將提升個人信息保護水平，督促主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立客服熱線，響應(yīng)用戶訴求。圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、個人信息保護等重點領(lǐng)域?qū)⑦M一步完善激勵機制和問責(zé)機制，強化技術(shù)手段，激發(fā)企業(yè)自身改進服務(wù)、提高水平的能力。