CT Holdings：遠程支持基礎設施服務

另一家采用混合工作模式的公司是CT Holdings，它旗下的公司包括提供制造和技術服務的企業，專門為各行各業的客戶提供工業無線網絡解決方案、工業物聯網 (IIoT) 平臺和網絡管理軟件。

CT Holdings的總裁兼CEO Kevin May表示：“我們的業務中有混合的工作環境，但我們技術解決方案組織中的許多員工都在進行遠程工作并提供服務。他們會遇到并利用許多網絡技術來支持我們有關關鍵基礎設施的客戶。”

為 CT Holdings 內的各個公司提供共享服務的員工，以及在其控股公司的制造服務業務中工作的 IT 員工，需要能靈活地在公司辦公室、在家中或其他地方工作。

為了幫助支持這種辦公模式，CT Holdings 部署了Sophos Mobile UEM，這是一個支持 Windows 10、macOS、Chrome OS、iOS 和 Android 設備管理，并提供配置、策略、庫存、資產管理以及詳細使用報告的平臺。

CT Holdings 在其技術服務合作伙伴 Technology By Design 的推薦下選擇了 Sophos UEM。May說，該公司“了解我們對威脅檢測、保護和遺留解決方案的不滿，并確定了我們在整體設備保護和管理實踐中的差距”。

該服務提供商與 CT Holdings 密切合作，幫助識別企業內關鍵員工家中潛在的威脅媒介，并部署 Sophos管理的安全設備以幫助 CT Holdings 管理潛在威脅。

“在 Sophos 和 Technology By Design 之前，我們現有的產品以及我們能夠評估和修復威脅的能力有限，所以無法擴展和支持企業的增長。”May 說。

隨著 UEM 和設備的到位，該公司已經提高了對威脅的認識水平，了解員工如何使用移動設備，無論他們身在何處。

“Sophos 平臺使我們能夠輕松激活新產品，并使其與設備管理和安全性的進步保持同步，”May 說，“它使我們能夠繼續我們的增長軌跡，而無需增加專員去負責維護和運行現代企業所需的設備。”

Edison高中：設備修補和更新的自動化

在新冠肺炎疫情期間，教育部門不得不應對各種不確定性，包括不斷變化的工作模式。

俄勒岡州波特蘭市的Edison高中也不例外。教育技術總監 Troy Spette 說學校正在尋求自動化的安全、修補和備份，以應對諸如“設備陳舊和IT人手不足”等挑戰。

“我們的服務器差不多有 12 年的歷史了，備份系統大約有 6 個月沒有運行了，”Spette 說。“所有更新和修補都必須手動完成。雖然任何組織都很難充分滿足IT的需求，但是當你面對160比1的用戶與IT員工比例時，智能時間管理變得勢在必行。”

為了應對各種挑戰并支持混合工作環境，學校部署了Quest Software的技術，包括KACE 系統管理設備(SMA)和用于UEM功能的KACE桌面授權。

“我們擁有大量的戴爾電腦，這些端點和SMA之間的互連可以順利交付戴爾特定的更新。”Spette 說。

UEM平臺幫助學生和教職員工的電腦保持更新并受到保護，以適應遠程學習。

Spette說，“我們的老師已經在校園里進行了幾天的數字化教學，他們與學生一起嘗試使用Zoom和Google Classroom的遠程工具。但這并沒有解決所有在家使用筆記本電腦工作的教師的問題，因為我知道我無法手動管理所有這些系統。”

Spette 說，Edison長期以來一直擁有Desktop Authority的許可證。“但由于時間和資源有限，該產品僅用于在人們登錄時映射網絡共享和打印機，”他說。“當世界各地的學校突然開始轉向遠程學習時，我才剛剛開始探索Desktop Authority的其他功能。”

在與Desktop Authority合作時，Spette了解了KACE和SMA。

他說，“我利用促銷價格為 Edison 授權 SMA，然后開始注冊學校的計算機，并制定修補時間表。我們的首要任務是盡可能多地自動化修補和安全保護，然后再去處理其他優先事項。”

自動化主要增強的功能之一是減少了修補和處理其他安全任務所需的時間。“過去，修補和安全問題占用我大約80%的時間，”Spette 說。“現在我僅僅需要在瀏覽器中打開SMA窗口，檢查它們的狀態。”

作者：Bob Violino，特約撰稿人

來源：www.computerworld.com