企業(yè)在過去兩年學(xué)到的一個(gè)重要教訓(xùn)是，需要快速適應(yīng)，以便在前所未有的情況下生存下來。2020年的主題是新冠疫情及其帶來的影響，以及企業(yè)如何努力確保業(yè)務(wù)不間斷運(yùn)營(yíng)。為了保持相關(guān)性和競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須在2021年加快其數(shù)字化計(jì)劃。

到目前為止，很多企業(yè)已經(jīng)了解數(shù)字化的重要性，這很可能反映在他們不斷增加的技術(shù)投資上。以下是將在2022年及以后塑造科技格局的關(guān)鍵趨勢(shì)。

1、數(shù)據(jù)技術(shù)的使用量增加

如今，全球每天大約產(chǎn)生2.5萬億字節(jié)的數(shù)據(jù)。要管理如此龐大的數(shù)據(jù)量，企業(yè)需要采用Hadoop、Spark、Kafka、MongoDB等技術(shù)。

這些數(shù)據(jù)技術(shù)將通過提供建議、突出顯示和編輯文檔上的關(guān)鍵信息等措施幫助企業(yè)優(yōu)化視頻和圖像的內(nèi)容搜索。數(shù)據(jù)分析對(duì)于企業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)輸入開發(fā)更好的應(yīng)用程序和產(chǎn)品至關(guān)重要。此外，還需要數(shù)據(jù)制作，以便可以更輕松、更快速地使用數(shù)據(jù)。

2、預(yù)測(cè)性客戶體驗(yàn)和個(gè)性化體驗(yàn)將會(huì)蓬勃發(fā)展

如今，企業(yè)可以從內(nèi)部和外部來源獲取客戶數(shù)據(jù)。將會(huì)看到企業(yè)利用這些數(shù)據(jù)提供預(yù)測(cè)性客戶體驗(yàn)。

使用由機(jī)器學(xué)習(xí)算法支持的預(yù)測(cè)分析，可以了解和跟蹤影響企業(yè)的客戶和業(yè)務(wù)績(jī)效的因素。這些算法將根據(jù)客戶旅程生成預(yù)測(cè)性客戶體驗(yàn)，這將幫助企業(yè)預(yù)測(cè)個(gè)人客戶滿意度和客戶價(jià)值成果。此外，通過統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)視圖，將看到企業(yè)跨網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)、呼叫中心等渠道提供個(gè)性化體驗(yàn)。

3、超自動(dòng)化的低代碼將成為下一件大事

隨著企業(yè)正在迅速采用低代碼，他們現(xiàn)在將尋找利用超自動(dòng)化的方法。

低代碼開發(fā)技術(shù)(特別是那些針對(duì)公民自動(dòng)化和開發(fā)用例的技術(shù))將在支持超自動(dòng)化方面發(fā)揮重要作用。這將允許業(yè)務(wù)用戶創(chuàng)建和執(zhí)行想法，以推動(dòng)跨業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的協(xié)調(diào)自動(dòng)化。

4、人工智能的采用率越來越高

人工智能用例已經(jīng)廣泛應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。隨著技術(shù)的進(jìn)步，人們將看到基于人工智能的虛擬銀行以及機(jī)器人在農(nóng)業(yè)中的應(yīng)用。人工智能也將成為通過非接觸式無人機(jī)實(shí)現(xiàn)最后一公里自動(dòng)化交付的驅(qū)動(dòng)力。因此，人工智能將被用來改變各種應(yīng)用場(chǎng)景。

此外，企業(yè)可以利用人工智能來簡(jiǎn)化工作流程、降低成本、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)、通過聊天機(jī)器人促進(jìn)高效溝通等等。

5、內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)獲得吸引力

由于發(fā)生新冠疫情，遠(yuǎn)程工作已經(jīng)成為新常態(tài)。因此，考慮到與員工、合作伙伴、客戶的通話次數(shù)，視頻服務(wù)使用量有所增加。

企業(yè)現(xiàn)在需要的內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)不僅可以存儲(chǔ)和管理視頻內(nèi)容，還可以支持視頻流。此外，內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)應(yīng)允許向視頻添加書簽/注釋、識(shí)別實(shí)體、理解場(chǎng)景和語義、編輯視頻等。

6、邊緣計(jì)算需求增加

云模型的采用率在去年有所增加。然而，在處理海量數(shù)據(jù)的同時(shí)，企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到云計(jì)算的缺點(diǎn)，而邊緣計(jì)算有助于解決一些挑戰(zhàn)。

使用邊緣計(jì)算技術(shù)，企業(yè)可以在遠(yuǎn)程位置處理對(duì)時(shí)間敏感的數(shù)據(jù)。

7、網(wǎng)絡(luò)安全成為關(guān)鍵

隨著遠(yuǎn)程工作和采用云計(jì)算服務(wù)成為常態(tài)，企業(yè)必須尋找新的方法來增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性。

網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格使企業(yè)能夠基于設(shè)備身份而不是安全連接來創(chuàng)建安全措施。它遵循分布式方法，而不是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)范圍定義邊界。

以上就是一些技術(shù)趨勢(shì)清單。隨著許多新趨勢(shì)在2022年出現(xiàn)，可以肯定的是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍將是重中之重。人們將看到企業(yè)將致力于實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他們將采用數(shù)字優(yōu)先戰(zhàn)略來簡(jiǎn)化企業(yè)的客戶、員工和用戶體驗(yàn)。