沃爾瑪(Walmart)和亞馬遜(Amazon)展示了采用技術(shù)和注重以客戶為中心的體驗(yàn)的例子。截至2010年，這些企業(yè)的市值分別為4000億美元(沃爾瑪)和240億美元(亞馬遜)。隨著電子商務(wù)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，沃爾瑪和亞馬遜的收入在2022年3月和4月分別增長(zhǎng)到5760億美元和4770億美元。然而，就像電子商務(wù)改善傳統(tǒng)業(yè)務(wù)一樣，加密貨幣和區(qū)塊鏈有可能通過(guò)提供無(wú)與倫比的以客戶為中心的新型效用，顛覆和變革傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。例如，幣安2020年?duì)I收超過(guò)200億美元，Coinbase 2021年?duì)I收40億美元。這兩個(gè)交易所只是眾多交易所中的兩個(gè)，區(qū)塊鏈還擁有不可替代代幣(NFT)市場(chǎng)，OpenSea的月交易量約為20億美元。

盡管取得了這樣的成功，但還沒(méi)有哪家傳統(tǒng)企業(yè)能夠?qū)^(qū)塊鏈技術(shù)的成功與他們的業(yè)務(wù)融合在一起。因此，以下是加密貨幣和區(qū)塊鏈技術(shù)顛覆傳統(tǒng)商業(yè)的三種方式。

以客戶為中心的購(gòu)物體驗(yàn)

電子商務(wù)行業(yè)最大的成功是能夠滿足客戶的需求，幫助他們以最優(yōu)惠的價(jià)格找到完美的產(chǎn)品。亞馬遜以此為重點(diǎn)，專業(yè)人士已將其作為他們成功的原因。以客戶為中心的購(gòu)物也是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)因素，因?yàn)榭蛻裟軌蛘业剿麄兿胍臇|西，或者甚至不知道他們想要什么，而不是滿足于就近的東西。區(qū)塊鏈將以客戶為中心的業(yè)務(wù)提升到一個(gè)新的水平。它提供更快的交易、更低的費(fèi)用、透明度和自動(dòng)化交易，無(wú)需任何中間人干預(yù)。區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)電子商務(wù)的影響是巨大的，但從本質(zhì)上講，它為用戶提供了一種更安全、更快、更值得信賴的花錢方式——或者，在這種情況下，是加密貨幣。

以客戶為中心的定義是分配客戶需要、不需要和期望的東西的能力。因此，電子商務(wù)完全符合這個(gè)定義，因?yàn)樗x予電子商務(wù)的所有好處與革命性的激勵(lì)、交易速度和有益的用戶體驗(yàn)。

去除中間人

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的交易是多個(gè)組織的逐步過(guò)程，最終使客戶收到他們購(gòu)買的東西。通常有一個(gè)中間人使這個(gè)過(guò)程復(fù)雜化。例如，用戶在 eBay 上出售一件工作物品并收到投訴該商品有缺陷。此用戶受 eBay 服務(wù)條款的約束，即使賣家沒(méi)有做錯(cuò)任何事，他們也必須退還買家 - 金錢和實(shí)物都損失了。這就是區(qū)塊鏈介入以消除中間人、加快交易、驗(yàn)證資產(chǎn)交換并支持買賣雙方的地方。當(dāng)前蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)是不可替代的代幣（NFT），共售出 $ 17B2021 年。然而，這些市場(chǎng)在各種區(qū)塊鏈和 Defi 中高度分散——這意味著每個(gè)持有者的獨(dú)特資產(chǎn)、藝術(shù)品、商品和收藏品都在他們自己的世界中與其他人隔離。

安全

金融安全一直是傳統(tǒng)商業(yè)行業(yè)的一個(gè)問(wèn)題。欺詐活動(dòng)隨著大流行而演變，并通過(guò)在英國(guó)被盜的7.53 億英鎊動(dòng)搖了傳統(tǒng)企業(yè)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)謊，因?yàn)樗鼈冿@示英國(guó)近三分之二的成年人（3600 萬(wàn)）已成為詐騙者的目標(biāo)，而近一半的美國(guó)人他們的信用卡有未經(jīng)授權(quán)的費(fèi)用。區(qū)塊鏈改變了這一點(diǎn)，因?yàn)殄X包用只有所有者知道的冗長(zhǎng)的種子短語(yǔ)來(lái)保護(hù)。此外，與存儲(chǔ)個(gè)人詳細(xì)信息的亞馬遜不同，每次購(gòu)買都需要通過(guò)加密貨幣錢包進(jìn)行手動(dòng)批準(zhǔn)。SSI（自我主權(quán)身份）是一個(gè)革命性的概念，將提供無(wú)與倫比的客戶安全性。該技術(shù)允許以分散的方式處理數(shù)字身份，這意味著沒(méi)有人看到、使用或控制客戶的私人信息。目前，沒(méi)有任何市場(chǎng)或在線商店使用此功能，與傳統(tǒng)金融不同，用戶可以控制他們的信息，并且不存儲(chǔ)任何數(shù)據(jù)，從而確保客戶受到保護(hù)。這英國(guó)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示，欺詐活動(dòng)只會(huì)越來(lái)越多，而且他們無(wú)法阻止。但是，電子商務(wù)、SSI 和區(qū)塊鏈可以。