在基本的經(jīng)常賬戶功能方面，銀行幾乎沒有什么區(qū)別，因此公司需要為客戶提供更多的服務(wù)。對于傳統(tǒng)商業(yè)銀行來說，這一點尤其重要，因為它們面臨著來自更新穎、更靈活的基于應(yīng)用程序的挑戰(zhàn)者銀行和其他金融科技競爭對手的威脅。現(xiàn)任者可能會被遺留系統(tǒng)所困擾，但他們確實擁有關(guān)于客戶偏好的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)，可以利用這些經(jīng)驗和數(shù)據(jù)為自己帶來好處。公司需要新產(chǎn)品，新方法和新想法來吸引和留住客戶。但如果他們想要保持競爭力，他們還需要快速的交付它們，并能夠根據(jù)不斷變化的業(yè)務(wù)和監(jiān)管需求來更改它們。這就帶來了自動化——31%的金融服務(wù)高管認(rèn)為自動化是未來12個月內(nèi)最重要的技術(shù)之一。

然而，創(chuàng)新不能以犧牲安全為代價。經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫和Appian的一份報告發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)安全將是自動化的首要關(guān)注點。43%的人認(rèn)為它會是最重要的三個領(lǐng)域之一。其次是創(chuàng)新和研發(fā)(35%)，以及面向客戶的流程(34%)。

在英國，網(wǎng)絡(luò)安全仍然是最受關(guān)注的問題，因為僅在2021年上半年，犯罪分子就通過詐騙共竊取了7.539億英鎊。比去年同期增長了30%。這是一個日益嚴(yán)重的問題。安全系統(tǒng)需要通過使用AI和自動化來發(fā)現(xiàn)和標(biāo)記行為模式中的細(xì)微差別來變得更加智能。

看一下自動化的其他重點領(lǐng)域——創(chuàng)新和面向客戶的流程——我們只是觸及了可能性的表面，但還有一些問題需要解決。盡管三分之一的高管看到了自動化的重要性，但在需要多大程度的改進(jìn)方面，IT決策者和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人之間存在著差距。與業(yè)務(wù)主管相比，IT領(lǐng)導(dǎo)者將更有可能要求更快地改進(jìn)技術(shù)系統(tǒng)和流程。此外，金融服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人在改善服務(wù)時還面臨著其他考慮因素，包括預(yù)算、資源、技能短缺和監(jiān)管壓力，以及交付業(yè)務(wù)成果。

快速創(chuàng)新

低代碼正在成為一種能夠幫助公司實現(xiàn)快速創(chuàng)新的方法，因為它不像傳統(tǒng)軟件開發(fā)那樣需要繁重的工作和冗長的時間。在低代碼的情況下，可視化設(shè)計工具可以被用于指定軟件行為的各個方面，而無需訴諸于編碼。然后，該技術(shù)就可以從這些視覺設(shè)計中生成可執(zhí)行的代碼。不出所料，當(dāng)公司不得不快速推出新的應(yīng)用程序以幫助員工和客戶在封閉的環(huán)境中工作和生活進(jìn)行適應(yīng)時，低代碼將會是疫情期間的一大亮點，它現(xiàn)在的目的是使金融服務(wù)公司能夠加快新興技術(shù)的交付。在開發(fā)代碼的技術(shù)方面花費(fèi)的時間越少，使用、創(chuàng)建和改進(jìn)解決方案的時間就越多。

低代碼改善了各部門之間的協(xié)作，因為業(yè)務(wù)決策者可以實時看到正在開發(fā)的軟件并為之做出貢獻(xiàn)。這使得他們可以完全投入到項目中，并從一開始就幫助塑造項目，而不是把一切都交給IT團(tuán)隊，直到完成才看到成果。這樣就可以更快地實現(xiàn)價值，并減少對專業(yè)編程技能的依賴。低代碼和自動化將使軟件開發(fā)團(tuán)隊從平凡、耗時的任務(wù)中解放出來，使他們能夠更快的交付關(guān)鍵任務(wù)程序，并實現(xiàn)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化。

創(chuàng)造真正的差異化

低代碼使得軟件開發(fā)變得容易和易于訪問，使我們能夠更雄心勃勃地思考金融服務(wù)行業(yè)的未來。金融服務(wù)業(yè)是一個數(shù)據(jù)密集型的行業(yè)，需要處理、理解和操作大量的信息。該行業(yè)將從增加智能文檔處理的使用中受益，將更多地依賴AI來處理復(fù)雜的客戶文檔、交易和交互。這包括了在接受新客戶時進(jìn)行盡職調(diào)查、運(yùn)行信用分析報告、處理貸款申請和破譯稅務(wù)表格。

在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中，我們看到了內(nèi)容識別是如何在加快入職、KYC、信用決策、發(fā)票開具等方面的轉(zhuǎn)變的。我們還將看到使用低代碼軟件來加快機(jī)器人流程自動化(RPA)的交付速度，以便對外部遺留系統(tǒng)進(jìn)行快速、無錯誤的數(shù)據(jù)更新。

對于金融服務(wù)行業(yè)來說，這是一個激動人心的時刻，因為它終于可以擺脫對新技術(shù)適應(yīng)緩慢的名聲了。是的，客戶比以往任何時候都更期待通過移動銀行的應(yīng)用程序來實現(xiàn)訪問的便捷性和安全性，因為他們希望銀行能夠主動的檢測和預(yù)防欺詐，減少風(fēng)險敞口。然而，通過使用低代碼，銀行不僅可以成為一個更安全的組織，還可以成為一個更創(chuàng)新的組織。通過創(chuàng)造真正獨特的解決方案，他們將能夠更快地行動，在競爭中保持領(lǐng)先地位，提高客戶忠誠度，并最終實現(xiàn)盈利。