近日，SolarWinds (NYSE：SWI) 發布了其第九個 IT 年度趨勢報告。今年的報告《SolarWinds 2022 IT 趨勢報告 - 扭轉 IT 局勢：管理混合 IT 復雜性》，研究了數字化轉型的快速發展情況及其對 IT 部門的影響。該報告發現，混合 IT 的加速發展增加了大多數組織機構的網絡復雜性，并給 IT 專業人員帶來了一些令人擔憂的挑戰。

混合和遠程工作放大了分布式和復雜 IT 環境帶來的影響。在跨云端和本地的基礎架構上運行工作負載和應用程序可能是一項挑戰，許多組織機構越來越多地遇到這些痛點，并最終被其阻礙。 IDC 的報告指出，隨著越來越多的任務關鍵型工作負載被遷移到跨越公共云、私有云、混合云和多云環境的互聯云架構上，企業認識到他們需要投資一些工具，來幫助確保跨平臺和終端用戶1的一致性策略和性能。然而，這些企業同時面臨著預算、時間限制等挑戰，以及將可觀察性作為一種策略來跟上混合 IT 現實的障礙。

SolarWinds 的最新報告還發現，專業技術人員對公司管理 IT 的能力缺乏信心。近一半 (44%) 的受訪者表示，他們利用監控策略來管理復雜性，而 54% 的受訪者表示，他們對組織機構的大多數應用程序和基礎架構缺乏可見性。這種可見性的缺乏影響了他們檢測異常、簡單分析根本原因，以及進行其他關鍵流程的能力，而這些流程可以確保關鍵業務應用的可用性、性能和安全性。

“運維復雜度使得組織機構無法利用以技術驅動的轉型和投資，并為終端用戶提供好處，” SolarWinds 總裁兼首席執行官 Sudhakar Ramakrishna 說道。 “隨著組織機構將目光投向后疫情時代，他們必須重新審視過去幾年的投資。這一審視要求組織機構對其 IT 環境具備可見性，了解哪些可行，哪些不可行，以及他們可以朝著哪些方向努力，以實現計劃項目中的投資回報率 (ROI) 。”

“對于在這些跨越本地部署、私有和公共云的多樣化、分布式的環境中負責管理更高級別復雜度的專業技術人員來說，可觀察性正逐漸成為明確的答案，” Ramakrishna 補充道，“然而，組織機構必須留出時間和資源來培訓和提升專業技術人員，幫助他們恰當地實施可觀察性戰略，并更有效地管理混合 IT 現實，如建立他們的團隊和業務，以取得長期成功。”  

2022 年主要調查發現

混合 IT 的持續擴張使 IT 管理復雜度增加，專業技術人員對如何最好地管理 IT 缺乏信心。

●幾乎三分之一 (29%) 的受訪者表示，混合 IT 的快速發展使他們組織機構的 IT 管理愈加復雜。  

●這些專業技術人員提到了以下幾個導致復雜性增加的主要原因：

新工具和/或技術的出現 (42%)

多個部門不斷增加的技術需求 (39%)  

傳統技術和新技術之間的分裂 (36%)  

缺乏合適的管理復雜性的工具 (32%)  

●38% 的大型企業受訪者表示，傳統技術和新技術之間的分裂是復雜性增加的主要原因，相比之下，在小型企業受訪者中，這一比例為 29%。  

●被問及專業技術人員對其組織機構管理 IT 復雜性的能力有多大信心時：  

只有 16% 的受訪者表示非常自信

超過三分之一 (34%) 的受訪者承認他們沒有完全準備好，有些信心不足  

不到一半 (41%) 的專業技術人員相信他們的組織機構能夠充分管理 IT 復雜性

另有 6% 的人表示完全沒有信心

●當根據企業規模考慮專業技術人員的信心水平時，小型、中型和大型企業的專業技術人員的信心水平相差不大。

一個受訪者特別關注的領域是可見性。隨著越來越多的企業轉向復雜的混合 IT 環境，專業技術人員表示，他們對其網絡、應用和基礎架構的可見性非常有限。

●當被問及當前的 IT 監控/管理策略時，54% 的受訪者表示，他們只能對大約一半或更少的應用和基礎架構具有可見性。  

●就企業規模而言，46% 的小型企業受訪者表示，他們的組織機構為大約一半的應用程序和基礎架構提供可見性，相比之下，中型和大型企業的這一比例分別為 39% 和 38%。  

對于那些認為自己當前的 IT 監控/管理策略為不到一半的應用程序和基礎架構提供可見性的受訪者，異常檢測 (53%)、簡單的根本原因分析 (51%) 和從不同系統收集指標的能力 (47%) 被認為是他們最缺乏的三個方面。  

如果組織機構缺乏對其網絡的洞察，會影響投資回報率。  

●大多數受訪者 (75%) 都認同，由于混合 IT 復雜性的增加，他們在過去 12-18 個月中監管的 IT 項目的投資回報率 (ROI) 受到了影響。  

30% 的受訪者表示正在進行的 IT 項目需要額外四到七個月或更長時間才能完成

42% 的受訪者表示正在進行的項目被延長了三個月

●根據企業規模，與小型企業 (19%) 和大型企業 (21%) 相比，更大比例的中型企業受訪者 (22%) 表示實現預期投資回報率的延遲時間較短，為一到四周。  

由于預算和時間的限制，克服 IT 復雜性并提高投資回報率將會非常困難。  

●受訪者表示，如果將提高可見性和實施可觀察性作為 IT 策略，他們面臨的最大障礙如下：  

時間限制 (43%)

缺乏資源 (38%)

過時的技術環境 (34%)  

缺乏預算 (34%)

■12% 的受訪者表示，他們不了解總體 IT 預算。

●隨著企業規模的增長，認為預算不足是一個障礙的受訪者比例也在增加。  

36% 的小型企業的專業技術人員認為預算是一個障礙，相比之下，在大型企業中，這一比例為 32%。  

●未來 12 個月對 IT 管理工具的計劃投資方面：  

近四分之三 (74%) 的專業技術人員表示，其組織機構的計劃投資少于整體 IT 預算的 20%

14% 的人表示其組織機構將投資 20% 或更多  

●表示其組織機構計劃投資 20% 或更多的專業技術人員的比例，在小型、中型和大型企業中保持一致。

盡管幾乎一半 (44%) 的受訪者表示，管理增加的 IT 復雜性的最佳方案是采用 IT 管理工具，但仍存在計劃投資不足的問題。

●超過一半 (64%) 的受訪者表示，他們的組織機構已優先考慮在未來三年內在其技術環境中采用混合 IT 策略。  

●如果他們的組織機構使用了 IT 管理工具，受訪者希望看到產生最大影響的方面如下：  

安全性提高 (39%)

生產率提高 (37%)  

終端用戶/客戶體驗改善 (34%)  

●受訪者提到的有助于解決 IT 復雜性的其他重要策略包括：  

培訓員工和提高 IT 技能 (46%)

采用 IT 監控和/或管理工具 (44%)  

投資自動化工具 (43%)

●在選擇組織機構在 IT 管理復雜性方面的經驗主要從哪些方面影響了其未來的技術投資時，受訪者的回答如下：  

43% 的受訪者選擇 “提供技能發展培訓”  

另有 37% 的受訪者選擇“增加/鞏固投資，并通過試點項目大規模推廣”  

就企業規模而言，與小型企業的受訪者 (39%) 相比，選擇“提供技能發展培訓”的大型企業的受訪者比例 (45%) 更大。  

同樣，與小型企業的受訪者 (31%) 相比，選擇“增加/鞏固投資”的大型企業的受訪者比例 (40%) 更大。

請訪問 SolarWinds IT Trends Index（SolarWinds IT 趨勢索引），通過動態的網頁瀏覽探索研究結果，還可以通過圖表、圖片和社交共享元素，對不同地區的數據進行進一步分析。如同往年的 IT 趨勢報告，今年的研究有互動部分，訪問者可以看到自身實際狀況與研究結果之間的對比。

今年的 SolarWinds IT Trends Index（SolarWinds IT 趨勢索引）的調查結果是基于 2022 年 3 月進行的一項調查。該調查獲得了 1,138 名來自北美、澳大利亞、法國、德國、日本、新加坡、中東地區和英國的 大、中、小型公共和私營企業和組織機構的技術人員、經理、董事和高級管理人員的反饋。