進入以數字化為代表的 2020 年，受頑固反復的全球新冠疫情、不安全的供應鏈、勞動力流失和其他因素的推動，企業正在考慮采用新一代協作式、可組合和基于云的 ERP 技術。

根據 Boomi 對 1,675 名 IT 主管的調查，全球 94 % 的企業正在準備下一代 ERP 戰略，其中包括遷移到云平臺、采用人工智能等先進分析技術，來克服傳統老舊系統的局限性并實現業務現代化。

Gartner 預測，到 2023 年，65% 的企業將采用新的 ERP 系統，這些新系統將采用一個或多個帶有“第四時代標志”的功能。其中包括人工智能、以數據為中心的設計、可現成使用的系統、增強決策的功能，支持開發人員和授權客戶訪問等技術。

由 Neveen Awad 帶領的分析團隊，在波士頓公司發布了一份報告，該報告中指出，通過過去兩年的挑戰“正在加速采用下一代 ERP 系統”。他們寫道：“幾乎不可能通過傳統的 ERP 系統，來管理電子商務的巨大增長以及滿足對靈活性和速度的需求。這些都將財務、采購和人力資源向著“通過自動化管理流程，實現員工少而精且可遠程操作”推進。

以下是傳統 ERP 系統存在欠缺，目前企業正在積極探尋突破的三個方向。

1.勞動力的轉變

如果說對遷移到基于云的 ERP 還有任何猶豫的話，那么隨著 COVID 危機的爆發，以及從集中辦公轉變為分散的居家辦公時，這種猶豫被打消了。會計和技術咨詢公司 Armanino LLP 的合伙人Sharon Bhalaru 說，企業內部的 ERP 系統，被認為“不像人們想象的那樣可擴展”。 “我們正在轉向基于云的系統”，以支持需要人力資源、財務和會計遠程協作得員工。

根據皮尤研究中心調查最近的一項調查，大約 60 %的美國員工表示他們大部分工作可以在家完成，并且他們的工作方式也一直或大部分都是居家辦公。這與新冠疫情之前 23 %遠程辦公的數據相比有顯著的增長。

此外，根據 Upwork 調查，非臨時自由職業者在占勞動力中的占比，達到了 36 %的歷史新高。這些自由職業者中的大多數 ( 53 %) 提供計算機編程、營銷、IT 和商業咨詢等技術服務，相比于一年前的 50 %有所增長。ERP 系統的 HR 功能，需要將是否能快速入職、不可預測的工作時間和頻繁的人員流動等因素考慮進去。更多的企業也在尋找海外人員，這對政府報告、稅收和福利等因素都有影響。

2.分析能力

最近的事件也暴露了傳統 ERP 的總結提煉的能力相對薄弱。 “我們希望數據唾手可得，并迅速做出決策。Bhalaru 說：“來自 ERP 系統內現成的報告對許多企業都不適用。他們在設計和構建系統時，一開始就應尋求報告、儀表板以及 KPI （關鍵績效指標）等功能”，而不是受著時間的驅使才開始構建這些功能。

波士頓咨詢公司的分析師寫道：“下一代 ERP 系統，讓公司在銷售、庫存、生產和財務等方面更實時透明。強大的數據驅動分析使得決策更加靈活，例如調整供應鏈以提高復原力。強大的電子商務功能可幫助公司，在售前和售后更好地與客戶進行線上互動。精簡的 ERP 核心和云優先的方法提升了部署速度。”

3.供應鏈

受全球疫情影響，前所未有的供應鏈中斷，更凸顯了對預見性、預測的交貨時間、替代供應商和積極響應斷貨，提出了更高的要求。

來自 FiveTran 和 Dimensional Data 的一項調查發現，86 % 的高管通過其 ERP 系統訪問實時數據；然而只有 23 % 的人表示，他們目前的 ERP 系統中存在這個功能；而 99 % 的人則表示，他們無法獲取所需的信息。

來自美洲 ERP 咨詢公司 Syntax 的 CTO ， Mike Rulf 表示，在新冠疫情之前，公司“非常專注于優化供應鏈，以追求可隨時采購的功能。”

他說：“這是一種假設，即他們的上游供應商能夠按照預先定好的合同時間表交付產品，并通過ERP 系統緊密協作。可是這些假設已經不成立了。”

來源：www.cio.com