事件回顧 

7月11日，“WPS被曝會刪除用戶本地文件”話題登上熱搜，引起網友熱議。

據悉，一張發帖截圖顯示，網友“米兔只想賺錢”稱自己利用WPS寫作編輯的一百多萬字小說，被WPS以“文件含有違禁內容，禁止訪問”的理由進行封鎖，完全打不開。部分網友推測稱，WPS的敏感詞探測功能在探測出敏感信息后，可能會鎖死文件，甚至將云端和本地文件都刪除。

當日WPS官方微博回應稱，“刪除用戶本地文件”屬于訛傳，系近期一位用戶分享的在線文檔鏈接涉嫌違規，WPS依法禁止了他人訪問該鏈接。關于刪除用戶本地文件的說法純屬誤導，將保留通過法律途徑維護合法利益的權利。上述聲明發布后，網友“米兔只想賺錢”再次發帖質疑，強調自己的文件完全合法合規，不存在違禁內容，并稱被封文件除了配合WPS調查分享給WPS工作人員外，并未給其他人分享過。

發帖人“米兔只想賺錢”進一步表示，該事件發生在5月份，自己的文稿當時確實被WPS無端封鎖，無法打開使用，但她表示自己從未說過本地文件被刪。

當事人強調，在與WPS進行溝通的過程中，WPS方曾承認是檢測系統有漏洞，并承諾將加強漏洞修復，而非7月11日的官方聲明所言。

圖片來源@龍的天空網站截圖

圖片來源@龍的天空網站截圖

此話題在51CTO技術社群里引發了熱烈討論。

群友【東隅已逝】：上傳云盤，那必須接受檢查，但是難道不應該是前置檢查么？上傳上去了，你不說，悄咪咪的自查，發現問題，直接就鎖定刪除，是不是有點不太合適？

群友【姜明松】：本來（WPS）可以更好地跟微軟“干一架”，爭取一下國內用戶，但是越來越賦予了更多的審查的功能，讓原本僅僅是一個辦公軟件，變成了一個不斷向用戶索取權限的軟件，講真讓人沒有好的印象。

群友【紫竹】：為啥沒說具體是什么關鍵字導致刪除的呢？我懷疑是程序bug，因為WPS/Office文件格式其實都是壓縮包，如果在保存/執行壓縮的時候出現bug，那壓縮包實際上會自動刪除的。

群友【張業貴】：不知道怎么檢測的，但目前看來是有，而且造成了鎖定。按照不可說的原因分類，bug可能，凈網過濾可能，但肯定不能說。和Gitee的方式是不是有點像？到服務器就要審。

鮮少鬧出“大動靜”的WPS，可能要面臨一場嚴峻的用戶信任危機，在網上，不少人表示經過這件事，要卸載WPS，用回微軟Office。

WPS與Office的愛恨情仇 

網上曾流傳一種說法，大意是1989年金山創始人求伯君推出WPS 1.0后，WPS在國內的占有率非常高，后來微軟進入中國時，無法撼動金山WPS的地位，所以微軟耍了個壞心眼，微軟主動找金山談合作，希望金山將WPS格式與微軟共享，并且讓兩者互相兼容。

金山同意了這項合作，然而微軟進入中國的第一件事就是想辦法將WPS的老用戶轉移到Word平臺上，并且采用捆綁銷售并縱容盜版的方式，快速占領了中國的市場。其實這種說法并不準確。

WPS的確曾一度占有國內辦公市場90%的份額，但這時的WPS依托的是DOS操作系統。

基于DOS系統的WPS，圖片來源@網絡

而微軟進入中國時，當時字處理軟件是Word 6.0，在 Windows 3.2中文版上實現了所見即所得。有了Windows3.2的圖形界面的支持，Word比基于DOS的字處理軟件更先進，這導致WPS無法與Word競爭，至于格式上的互通，并不是競爭的關鍵因素。

早期的Word中文版，圖片來源@網絡

雖然金山也曾試圖推出盤古組件來扭轉局面，但隨著微軟的Office成了事實上的辦公標準，最終WPS無力回天。

金山推出的盤古組件，圖片來源@網絡

此后WPS只能艱難地在微軟后追趕。

直到2001年中國加入世貿組織后，政府部門首次進行大規模正版軟件采購，單是北京市政府就采購辦公套裝軟件WPS Office共計11143套，北京市政府下屬的67個委、辦、局全面采用WPS Office作為日常辦公軟件。這被媒體稱為是金山軟件“王者歸來”的第一槍。

2005年，WPS放棄了和微軟直接競爭，轉向了兼容替代策略。到了2011年，中國迎來了移動互聯網的浪潮，金山辦公發布WPS移動版，并通過與華為、中興、小米、OPPO、VIVO等手機廠商合作，在智能手機上預裝WPS軟件從而培養移動端用戶的使用習慣，恰在這一時期，微軟在移動端的進展乏善可陳，這讓WPS在移動端擁有了較高的市場份額。

緊接著WPS又推出了Linux、iOS等多操作系統跨平臺版本，WPS使用率也得到大幅提升。2020年11月，WPS正式被國家教育部考試中心納入計算機二級考試——以往該考試都是以微軟 Office為主要考試內容。從某個角度來說，WPS的突破算得上國產辦公軟件的里程碑事件。

根據金山的財報，截至2021年底，WPS Office PC版月活設備數達2.19億，移動版月度活躍設備數3.21億。其中根據Questmobile的測算，WPS在移動端的月活數是Microsoft Office的10倍以上。

而在微軟占據優勢的PC端，WPS也通過大型政企客戶的拓展，在PC端逐漸滲透。

當然，目前來說，相比于較為成熟的微軟Office，金山WPS依然是一款還在成長中的軟件，目前存在的各類問題也不容忽視。比如，WPS被國內用戶吐槽的一大問題是廣告太多，要想享受干凈的頁面，用戶不得不繼續加錢，WPS附帶的很多功能還需要開通稻殼會員，這也讓很多用戶感到不滿。

關于WPS和Microsoft Office的對比，51CTO交流群里也有討論。

群友【Looffy】：WPS在功能是有亮點的，比如文章內圖片的放大預覽，Word到2021版也沒提供，但主要問題就是在聯網上面，千方百計要把你的文件上傳。

群友【紫竹】：我可以確認的是，WPS有嚴重的性能問題，比如你的Doc文件特別大，幾十兆或者幾百兆的時候。微軟Office打開沒問題，WPS就出現性能問題了。程序卡頓的時候，什么可能都有可能發生，比如內存溢出、系統崩潰。

從WPS的境遇，看辦公軟件的未來 

WPS靠免費擊敗Office，卻很難打開收費市場。金山辦公雖然在采用措施促使“免費+廣告”的盈利模式轉化為付費會員，但事實上，目前用戶對付費軟件的接受度并不高，反而成為盈利的痛點。WPS在C端的基本盤已接近見頂。

在B端，有研究數據顯示，到2020年中國境內已經有90%的政府部門、84%的央企、91%的銀行都在使用WPS產品。但如此高的覆蓋率也昭示了金山辦公通過大型政企進行客戶拓展將面臨增長天花板。

盡管金山辦公的B端收入，正從機構授權服務（付費是買斷式）向機構訂閱服務（付費是訂閱式）切換，且據華西證券的數據統計，當前我國公務員數量720萬人，事業編人員約3600萬人，軍隊人員約為230萬人，合計約4550萬人，理論上金山辦公在B端市場依然能獲得不少收入，但從大環境看，中國基礎辦公軟件市場規模增速正在下滑。

根據前瞻研究院預計，2021年其市場規模在118.2億元，預計到2023年每年的增長也只有12%。

WPS能否通過切換服務模式找到增長新動能還是個問題。有互聯網行業分析師認為，金山辦公的問題并非盈利模式單一，而是在于針對WPS尚未探索出特別好的盈利模式，單一的產品如果能做好，同樣可以造就一個新的互聯網巨頭。

不過，從目前的態勢看，未來10年，WPS想跨越Office成為第一大辦公軟件提供企業還有相當大的難度。另一方面，在國內，包括阿里釘釘、騰訊企業微信、字節跳動飛書、華為WeLink等大型企業也相繼推出了企業級協同辦公平臺。

飛書、釘釘，以及目前依然處于散裝狀態下的騰訊協同辦公體系（企微、騰訊會議、騰訊文檔），基本將企業市場分割殆盡，而且在細分領域上，三者建立了屬于各自的“勢力范圍”。

這意味著，盡管金山辦公努力從工具型SaaS向平臺型SaaS靠攏（2021年12月，金山辦公推出金山數字辦公平臺，從產品架構來看，金山數字辦公平臺幾乎集成了金山辦公現階段的所有業務模式），但也面臨一眾對手的競爭。

不過，不管怎么說，一款國產軟件能在全球霸主微軟的強勢圍堵中層層突破，贏得今天的市場地位，已經出乎不少人的意料了。以WPS為代表的一眾國產辦公產品，未來依然有很長的路要走。

參考鏈接：

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