根據調研機構Gartner公司日前發布的一份市場研究報告，在企業對自動化重復性任務持續需求的驅動下，2022年全球機器人流程自動化(RPA)軟件市場收入預計將達到29億美元，與去年相比將增長19.5%。

Gartner公司表示，在全球RPA軟件市場中，北美將占最大的收入份額，達到48.5%，其次是西歐和日本，分別為19%和10%。

Gartner公司高級市場研究專家Varsha Mehta說，“企業將尋求增加在RPA軟件解決方案上的支出，因為他們仍然有大量重復的人工工作，通過采用自動化技術，員工可以騰出時間來專注于更具戰略性的工作。”

Mehta稱，這種需求也催生了RPA軟件供應商之間的競爭，這些供應商正在超越傳統的以技術為中心的產品轉向更先進的工具套件，其中包括低代碼應用程序開發平臺、流程和任務挖掘、決策等技術。建模、集成平臺即服務(iPaaS)、計算機視覺和身份管理功能，這些技術都是在現有RPA產品的基礎上實現的。

采用RPA將會獲得超自動化的技術

Mehta說，這種現象將使供應商能夠在未來提供支持超自動化的技術。Gartner定義的“超自動化”涉及使用多種技術，企業可以使用這些技術來快速識別、審查和自動化盡可能多的業務和IT流程。

然而，Gartner公司表示，盡管RPA收入將會繼續增長，但其增長將放緩。RPA軟件收入在2021年同比增長31%，高于今年19.5%的預期增長。該公司預計2023年的增長將進一步放緩到17.5%，收入將達到35億美元。

該公司表示，這是因為例如集成戰略的現代化、分布式云存儲和云原生應用程序的支出等其他技術的改進，以實現業務架構可組合性優先于自動化或流程效率需求。可組合架構將IT資源視為可以根據不同應用程序和用戶的需求按需提供的服務。

Mehta補充說，“一個或多個業務功能的緩慢實施將會減慢投資回報周期，這是RPA支出增長緩慢的原因之一。”他指出，部署緩慢的一個原因是RPA項目通常專注于特定的流程或計劃，這會導致針對不同的企業或業務功能需求定制RPA機器人的可擴展性問題。