“從PC模塊化開始，更小巧的筆記本與性能更強勁的獨立主機就開始走向兩個極端。而一體機卡在他們中間就一直很尷尬。”在采訪銳捷網絡G3系列云終端研發負責人S的時候，他談到。

因為節能環保，外觀潮流、節省空間，一體機一直被視為PC在特殊場景需求下的深化產物，擁有龐大的用戶群體。但即便如此，還是不能解決一個實際問題，也就是被網民頻繁詬病的“不好用”。

“一體機自誕生之初就是為了解決有限需求而存在的，一批一體機交付給客戶，他需要的功能都試一遍沒問題就算完工了。久而久之，很多設計上存在的問題也就這樣留存了，最后就給了用戶群體一個難用的印象。而生產廠家在日積月累中也就接受了這樣的現實。”

圖：社交媒體上關于一體機的討論

一體機本質上仍是PC，各項技術參數、指標要求均與一般PC無異，但這些由來已久的“偏見”卻是產品迭代中不可忽視的壓力。

S在銳捷網絡工作已接近10年，銳捷的云桌面產品一直是公司產品體系中的“尖刀”，在教學、醫療、辦公等領域，銳捷云桌面產品始終是客戶采購的首選。“錨定一個點，然后心無旁騖，除了極致不考慮其他目標。”在S看來，這樣的工匠精神是銳捷網絡不斷取得突破的致勝法寶。

G3是銳捷云桌面產品線當前最新的一次迭代，對于長期“霸榜”云桌面產品銷冠的銳捷而言，在這個時間點推出新品更像是一次“衛冕”。而對S來說，這次更新的意義更大，他希望G3一體機投入市場后，能讓每一個使用者對一體機的印象產生改觀。“G3要做的創新不只是產品性能的提升，更希望它能是一體機口碑的一場翻身仗。”

不吹毛，如何求疵？

就像一款汽車的新款通常比老款容量大一樣，新款的一體機也基本會選擇拉大功耗，添加性能更好的硬件。但這不是S希望的結果。

為了這個宏大的目標，S帶領團隊開啟了漫長的“吹毛求疵”之旅。

啟動后的三個月里，S的團隊分頭走訪了近百家客戶，包括了醫院、學校、呼叫中心、寫字樓物業、酒店等，而目標只有一個，找毛病。而所謂“毛病”的定義？是一切可能讓用戶不舒服的地方。

最終形成的調研報告有足足120頁之多。在翻看這份報告時，筆者覺得有些詫異，因為其中不乏“插線費勁”“電線、網線容易繞在一起”“底座影響放茶杯”“外觀不夠帥”這些在筆者看來不值得記錄的內容。

對于S來說，這些就是最真實的用戶聲音，就是需要改進的點。

但接下來，將要出現的困難，就不只是S團隊精益求精能夠解決的了。

從來如此，便對么？

為了能夠讓G3在使用起來更加順手，第一項要解決的就是接口問題。一體機的內嵌式的USB、HDMI、電源等接口都被設計在底部，各家廠商在宣傳中解釋為“防塵”設計。但現實是這種接口異常難插，幾乎每次插拔都需要讓設備“趴下”再進行操作。

圖：不“趴下”幾乎無法操作

操作如此不便，但幾乎所有的廠商都選用了這樣的設計，為什么呢？

因為，方形主板的邊緣就在這個位置。接入功能模塊都需要通過主板連接接口。換句話說，主板在哪兒，接口就必須在那兒。

圖：各類外設接口一般都在主板邊緣

防塵也許只是無心插柳，方形主板的邊緣才是這“反人類設計”的最終原因。問題明確了，但是改進卻是大問題。

“一體機主板的供應商做了十幾年，都是這樣子的，成熟的流水線做出來的板子就鎖死了設計的上線，這東西從來都是這樣。”談到當時的困境，S說到。

從來如此，就是對的嗎？

S和團隊開始和團隊討論設計方案。首先，一般來說接口遠，也可以通過“飛線”的方式延長出去，用機箱外殼固定接口。但是這個計劃很快就被S否決了。先不說飛線會客觀造成數據傳輸慢，設備運輸、用戶使用中顛簸震動，都可能造成接口松動，這在無形中增加設備的故障概率，還有線材老化等等問題，都不如模塊直連的效果好。

S的判斷是，那就簡單了，G3系列需要的主板就不應該是標準的方形主板。

圖：異形主板與順手的使用體驗

G3系列一體機最終設計為在右側有常用接口，用戶終于可以實現伸手“盲插”的便利。而在定板之前，S的團隊和供應商雙方展開了近一周的溝通協調，雙方同吃同住，用共同的努力達到產品的最佳形態。

每一個細節都值得關注

如果說迭代有基礎項，那么性能提升就是唯一答案。傳統的一體機常常被吐槽犧牲性能不夠，因為廠商往往采用低壓CPU，被迫犧牲性能來滿足產品的散熱。而銳捷G3系列一體機采用標壓CPU，讓性能拉滿，等同于PC。

圖：RG-CT6000新老型號性能對比

一體機另一個被吐槽的重災區是擴展性。為了解決這個問題，S帶領團隊做了很多細致的考量。最終G3實現雙內存插槽、SATA硬盤擴展、音箱擴展等。讓產品保持纖薄“身材”的同時，實現更強的擴展性。

“每一次迭代升級不只是硬件配置的提升，更是一次設計更加人性化的機會”S談到，能看到的新配置、更好的數據只是拉出列表你能看到的表面功夫。舉個例子，辦公終端最怕設備老化造成使用問題，那你的云桌面一體機有沒有做“電容冗余”？這些能夠讓終端更皮實的細節是一般用戶經常忽略的內容。

圖：銳捷G3一體機主板的電容設計

同樣的用心在G3設計中也體現在了內部幾乎“無飛線”設計上。主板本質上就是要把所有的功能模塊聯通，而出于設計的簡化與成本控制，幾乎所有的一體機設計都會留有大量飛線。對此，S打趣到：“我是真的不希望我設計的產品表面極簡，打開后里面是盤絲洞。”

圖：多數一體機內部多種飛線

圖：銳捷G3一體機內部無飛線

在被問到當初回收的產品問題是不是都解決了時，S談到：“是的，都解決了。支架換成了鋁鎂合金的，更薄更耐用，用戶可以把茶杯放上去了。另外，外殼上設置了專門的理線槽，客戶也不用專門去買個小理線器之類的。至于產品的顏值，我對自己的審美還是非常有信心的！”

從有用，到好用；從好用到更好用……這是銳捷每款產品的迭代歷程。下一代云終端會是什么樣子呢？我現在就開始期待了。