IT 企業正在向以產品為中心的方法論轉變，其中跨職能團隊由技術和商業專業人士組成，專注于提供單一產品或服務。這種企業的轉型賦予了產品經理新的重要性，在團隊中屬于領導者，并在整個產品生命周期中充當關鍵人物。

產品經理必須融合軟技能和硬技能，并平衡來自多個部門、關鍵利益相關者、商業領袖、客戶和顧客的投入、關注點和反饋。隨著企業文化轉向強調產品經理的重要性，IT 領導者必須更多地了解如何才能成為優秀的產品經理——而其他擔任各種角色的人，包括以技術為中心的工作，可能會對進階到產品經理所需的條件感到好奇。

我們與各種各樣的專業人士進行了交談，包括現任和前任項目經理以及雇用指導他們的人，他們認為具備哪些技能和特質，才能勝任這個角色。這些人談到了成功所需的條件，如果你對這條職業道路感興趣，本文可幫助你了解如何提高自身技能，以及如何運用已經擁有的技能幫助你取得優勢。

1.良好的溝通能力

產品經理的大部分工作是確保各職能部門間跨部門團隊有著良好的合作。軟件服務提供商 D2iQ 的產品管理副總裁 Dan Ciruli 說，這意味著你需要成為一名出色的溝通者。

他說：“溝通是每個產品經理工作的重要組成部分，從與技術部門密切合作確保需求被理解，甚至有時需要和難相處的客戶打交道。你必須能夠很好地展示你的產品，無論是在 CEO、董事會還是在會議上。能夠編寫產品需求文檔并打造出色的產品組合方案也是必不可少的技能。”

為特定和不同的受眾量身定制尤為重要。網絡安全公司 Perimeter 81 的產品副總裁 Tal Laufer 表示，這項工作“包括‘向上’和‘向下’解釋——向上與技術部門溝通需求，向下則是用簡單易懂的語言向專業訓練不足的人解釋復雜的概念。”

事實上，你的大部分工作將是學習如何讓所有這些角色之間溝通順暢，而你經常充當調解人。

來自智能建筑數據解決方案公司 Microshare 的首席產品官兼聯合創始人 Charles Paumelle 說：“產品是多種組件和專有技術的結晶；它們需要整個企業及其業務伙伴等許多關系人的參與——技術、供應鏈、制造、安全、營銷、銷售、客戶支持和財務等。產品經理必須兼顧所有這些相互競爭的議程，并確保各方保持一致，才能推出成功的產品。”

來自軟件開發公司 Digibee 并擁有產品管理背景的首席營銷官 Cait Porte 認為，產品經理這個角色對溝通技巧的需求量很大，以至于來自不同背景的優秀溝通者都可以利用溝通優勢進入這個領域。“鑒于這個角色可以來自不同的背景，包括客戶成功、銷售、營銷或開發，一個真正的機會出現了，因為有效的溝通者可以與用戶產生共鳴，并將優先事項轉化為業務。”

2.同理心

你可能不習慣聽到有人說換位思考是一種商業技能。但事實上，幾乎所有與我們交談過的專家，都將其列為優秀的產品經理應具備的關鍵品質。

“同理心是必不可少的，因為產品經理需要始終牢記他們產品存在的原因——誰會使用它們以及為什么客戶會改變個人習慣來使用新產品？”Paumelle 說到。“有太多的產品失敗了，盡管它們在技術或設計上都很出色，但因為它們沒有解決需求，因此沒有客戶使用。”

軟件開發公司 Kion 的產品管理總監 Shane Quinlan 表示，對潛在客戶的同理心只是其中的一部分。“你還需要從多種功能領域（開發、利益相關者、設計等）和個性來理解、平衡和塑造觀點。無論你稱其為情商還是其他不主流的叫法，它都是成就一名出色的產品經理的軟技能。”

同理心不一定是天生品質——如果你想在這個領域取得成功，它是一種可以培養的技能。 Vincent Paquet是為企業提供 AI 通信軟件的Dialpad 公司的 CPO。他解釋說：“一位出色的產品經理渴望讓他們的用戶體驗變得更簡單、更容易。一個很好的實現方法是想象自己向好朋友或家人介紹如何使用該功能。通過這個方法，可以把你放在正確的心態，并讓需要打磨的地方變得一目了然。”

3.精通數據和分析方面的知識

一個優秀的產品經理既需要硬技能，也需要軟技能。軟件制造商 Infragistics 的產品經理 Casey McGuigan 表示：“數據始終應是最重要的，是所有決策的核心。我在數學方面的背景極大地幫助了我，使我能夠真正能夠理解我的客戶的旅程和需要改進的地方。作為一個產品經理，分析和理解你所關注指標的能力，對于作為產品經理的精進至關重要。”

如果你想進入產品管理這個職業領域，那么精通數據是需要的另一種潛在技能，McGuigan 就是這種情況。她解釋說，這些數據技能是“推動我從接待員晉升為產品分析師的動力。”

盡管如此，產品管理教練和咨詢公司 H2R Product Science 的創始人兼首席執行官 Holly Hester-Reilly 表示，產品經理需要將創造性天賦運用到他們的分析應用中。她說，產品經理的分析能力應該“讓他們能夠批判性地看待問題，并弄清楚如何衡量甚至難以衡量的事物。”

4.果斷性和靈活性

憑借情感和分析洞察力，優秀的產品經理不應該害怕帶領他們的團隊快速取得成果。“你需要愿意在信息不完善的情況下快速做出決定，并建立一種能夠承受這種影響的文化，” 來自 Kion 公司的 Quinlan 說。“拒絕分析癱瘓和集體決策的議而不決。產品經理需要觀察、定位、決定并且行動。”

因為你需要能夠快速做出決定，你也需要能夠臨時更改計劃，以應對由新信息、業務環境的變化以及市場帶來的任何問題。“作為一名產品經理，保持靈活性至關重要。”來自圖形數據庫公司 Neo4j 的產品經理 Luke Gannon 說，“你必須學會靈活處理才能克服任何障礙，例如延遲交付或糟糕的宣傳內容。重要的是在專注于總體目標的同時，還要認識到，為了實現愿景最初制定的計劃可能需要隨著時間的推移而改變。”

5.商業智慧

到目前為止，我們討論過的所有技能被調動起來，以支持公司的商業目標——這意味著你需要非常了解這些目標、產品和公司在市場中所處的位置。

“當產品經理戰略性地將他們的產品目標與公司的總體目標聯系起來時，我看到優秀的產品團隊取得了成功。”軟件開發公司 Pendo 的 CPO Trisha Price 說。“有太多的產品團隊只談論功能——無論是客戶要求他們的，還是那是他們的想要構建的。產品經理需要解決的是：通過構建該功能，你將獲得什么結果？你的客戶將通過使用它解決什么問題？由于你的投資，客戶將獲得什么業務成果？產品經理需要提前思考并將業務戰略和產品戰略聯系在一起，以真正解決公司的業務目標和指標，而不是僅僅專注于機械地構建新功能。”

D2iQ 的 Ciruli 表示，這種更高層次的分析即產品在業務中的角色的，應該有助于你理解“價值交換”。“作為產品經理，我的工作是確保正在構建的東西對我們的客戶有價值。這意味著了解他們的需求，并超越這些需求，看看什么可以改善他們的生活。”

但他解釋說，這里客戶并不是唯一的參與者。“我的工作也是確保我們正在建立一個業務并在回報中看到的價值——無論這個價值是指數據、金錢還是完全其他的東西，我作為產品經理的工作就是理解這個價值。重要的是要了解產品管理不僅僅是制造一個出色的產品，還要了解價值交換如何有助于實現進步。”

Paumelle 補充道：“隨著產品開發的進展，必須做出選擇和妥協。 產品經理必須通過在同理心（客戶的聲音）、商業敏銳度（企業的商業可行性）和技術敏銳度（產品的技術可行性）之間取得適當的平衡來推動這些決策。”

6.用熱情推動企業的能力

現在應該很清楚，產品經理的工作是在客戶和公司內部各種利益相關者之間進行調解。網絡安全公司 BlueVoyant 的產品管理總監 Mona Ghadiri 是這樣說的：“做好產品管理就是要管理投資組合的文化以及其他決策者的心靈。”

Quinlan 表示，要發揮調解作用，你需要保持對產品和業務的熱情。 “你關心產品管理、軟件開發、技術趨勢、市場趨勢、商業戰略、營銷、銷售、設計等等一切。如果你失去了興趣——或者永遠找不到它——那你將提供不合格的解決方案。”

這就是為什么 H2R 產品科學部 的 Hester-Reilly 說，優秀的產品經理需要對他們的工作和業務保持無限的好奇心。“好奇心使他們總是提出很好的問題，并尋求如何更好地了解人們以及與技術和周圍的世界互動”她說。

開始你的產品管理之旅

這一切可能看起來有些令人不知所措。但是，在這條職業道路上，不同的潛在候選人可能會以不同的方式平衡這些技能——如果你知道自己缺乏其中一項，你可以在這個過程中把它撿起來。

Pendo 公司的 Price 說：“我當然認為這些技能是可以學習的。這個領域也在變化，因此它需要不斷學習——需要投資才能成為佼佼者。你可以在很多地方學習一流的產品管理方法和技能。關鍵是能夠將這些概念轉化為日常工作，以推動符合公司或產品戰略的具體成果。”

Price 說：“我認為幫助我成功的主要原因是我對學習、研究和閱讀的持續渴望，我對用戶的同理心以及我的技術背景——但最重要的是我渴望使用技術解決問題。看到我的產品被使用，聽到客戶談論關于這些產品如何推動價值的故事，我真的很激動。”

來      源：www.cio.com