?在一個遠程和混合的工作環境中，維持關系和建立強大的團隊需要領導者付出額外的努力。人們需要考慮專家的建議來提高軟技能。

許多IT領導者會同意：建立軟技能（例如溝通、同理心、關系建立和信任）在工作場所中要容易管理得多。這更容易讀出非語言暗示，更容易營造正確的職場文化。

然而，在如今混合工作和遠程工作的時代，磨練和掌握這些基本技能并不是那么簡單。海勒獵頭公司總經理Charlie Betzig表示:“很多這樣的互動已經不再發生了。”海勒獵頭公司是一家專門從事高科技高管招聘的公司。現在，你必須抓住機會，專注于這些技能，并對它們更加用心。”

以下是遠程IT領導者提高軟技能的四種方法。

1.優先考慮會后交互

你剛剛結束了一個富有成效的視頻會議，即將把注意力轉移到當天需要完成的工作上。貝齊格建議，在你這么做之前，停下來想一想，如果你在辦公室，這個會后的時刻會是什么樣子。

他說:“如果會議是面對面的，你可以走進一位同事的辦公室，問他們對某個決定的感受，或者衡量他們對會議進行得如何。”“不要低估‘一次又一次會議’的價值——這些時刻是你需要在遙遠的世界中重現的。”

他說，這些會后互動很重要，原因有很多。它允許領導和團隊成員聯系和慶祝勝利，表達和解決關切，消化和討論決策。它們也是提高軟技能的機會。

Betzig建議說:“你不一定要接另一個視頻電話，拿起電話就行了。在遠程工作的時代，如果你不是在完成任務或參加正式會議，你可能會覺得自己效率不高。但重新創造這些飲水機里的時刻對磨練你的軟技能很重要，比如溝通、同理心和建立關系等。”

2.積極地與團隊合作

IT人力資源機構RobertHalfTechnology公司的地區主管Thomas Vick說，在團隊中獲得并保持信任對領導者來說至關重要，但在偏遠地區，這一技能已經退居次要地位。他指出:“由于人們不在辦公室里待那么久，遠程工作使得面對面的互動減少了。”“在某些環境下，團隊可能每周只開一次會。”

當IT領導不能經常與他們的團隊接觸時，培養信任文化就更加困難了。Vick說，在這些情況下，后果可能是重大的。例如，員工的敬業度會直線下降，導致人員流動率上升，生產力下降。

為了磨練建立信任的技巧，領導者必須與團隊互動。例如，這意味著定期安排與個人一對一的簽到或保留辦公時間。Vick說:“你的一天可能會很忙碌，很容易陷入其中。你希望你的團隊被傾聽和理解。這是信任的基礎。”

當IT領導不能經常與他們的團隊接觸時，培養信任文化就更加困難了。

3.完全呈現

Betzig說，當你在舒適的家中進行視頻通話時，注意力很容易減弱。“我見過一些高管在重要會議上一心多用。這些都不是你在會議室里會做的事情，也不會讓電話會議上的其他人感覺良好。”

Betzig表示，無論是在電話還是視頻通話中，領導者都需要重新審視一項技能。他說:“你需要把注意力集中在談話上，眼睛盯著一個屏幕，當其他人在說話時，你要集中注意力。”“視頻并不意味著這是半個會議——這是一個完整的會議。這些都是簡單的事情，但說起來容易做起來難。”

為了更專注、更專注，關閉所有不必要的瀏覽器標簽，盡量減少其他干擾，比如來自寵物、家庭成員、聊天或短信的干擾。克制開會時查看郵件的沖動，注意自己的肢體語言，包括姿勢。Betzig說，專注于這些有意識和無意識的溝通線索將幫助你更好地傾聽、專注和參與，還能表達對同事和團隊成員的尊重。

4.尋找面對面的機會

Vick說，雖然找到在遠程環境中調整軟技能的策略是必不可少的，但尋求面對面的互動仍然是無價的。在預算允許的情況下，把團隊親自召集起來，重新建立聯系。這段時間可以幫助你們建立信任、關系、友情和更好的溝通。

Vick建議IT領導者通過本地網絡和行業團體尋求親自鍛煉軟技能的機會。他說，“結識新朋友，與他人交談。你對所需技能的練習越多，就越能在遠程環境中轉化為你的團隊。”?