Labs 導讀

隨著我國科技的不斷發展，互聯網等信息技術飛速進步，隨著智能手機的出現以及不斷的更新迭代，智能化服務得到廣泛應用，吃穿住行這些與人們的息息相關的生活方式被徹底改變，越來越多的人們享受到智能化服務帶來的便利，幸福指數隨之提升。但是還有很大一部分因為多種原因無法享受便利，相當一部分老年人不會使用智能機，殘障人士無法使用智能手機，這部分人群根本無法享受到智能化帶來的生活便利。科技不斷發展，“數字鴻溝”問題也隨之產生，近年來越來越多的人開始關注這個問題。為了讓所有人在任何情況下都能平等、方便、無障礙得獲取信息使用信息，各大手機APP紛紛進行適老化和無障礙改造。

Part 01  中國現狀 

2021年5月11日，第七次全國人口普查結果顯示，中國60歲及以上人口占比超18%（數據來源：國家統計局《第七次全國人口普查公報》），人口老齡化程度進一步加深。第二次全國殘疾人抽樣調查顯示，我國大約有1731萬視力障礙人群，2700萬聽力障礙人群，2500萬運動障礙人群，1.54億認知障礙人群（數據來源：國家統計局《第二次全國殘疾人抽樣調查主要數據公報》）。

就目前來看，我國公共服務類網站及移動互聯網應用(APP)的無障礙化普及率較低，多數存在界面交互復雜、操作不友好等問題，使得老年人不敢用、不會用、不能用；普遍存在圖片缺乏文本描述、驗證碼操作困難、相關功能與設備不兼容等問題，使得殘疾人等群體在使用互聯網過程中遇到多種障礙。

Part 02  異構存儲面臨地挑戰 

在異構2020年11月24日，國務院辦公廳印發關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知，《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》已經國務院同意，要求各地區、各部門要落實主體責任，加強工作統籌，建立工作臺賬，明確時間表和路線圖，聚焦涉及老年人的高頻事項和服務場景，堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的突出困難，確保各項工作做實做細、落實到位，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》分別從總體要求、重點任務、保障措施三個方面詳細講述具體實施方案，進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，讓老年人更好共享信息化發展成果。

2020年3月，《信息技術互聯網內容無障礙可訪問性技術要求與測試方法》(GB/T37668-2019)正式實施，覆蓋了互聯網網頁內容及移動應用領域。

2022年2月，國務院印發《“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》，其中明確提出要推進智能化服務適應老年人需求。

Part 03  適老化和無障礙定義 

? 適老化，顧名思義：適應中老年人。一般指在建設設計、公共設施（商城、醫院、學校等）建設、居家環境裝修等進行的適老化，包括實現無障礙設計，引入急救系統等。其目的是滿足進入老年生活的人群的生活及出行需求，保障老人的安全。

? 信息無障礙是指通過信息化手段彌補身體機能、所處環境等存在的差異，使任何人（無論是健全人還是殘疾人，無論是年輕人還是老年人）都能平等、方便、安全地獲取、交互、使用信息。

適老化及無障礙改造是信息無障礙在互聯網端的應用。

Part 04  改造標準 

改造內容主要包括計算機網站、移動網站及網站相關服務產品（不包含網站移動應用APP）。改造執行技術標準具體有：

1、《互聯網網站適老化通用設計規范》

2、行業標準 YD/T1822-2008《信息無障礙 身體機能差異人群 網站無障礙評級測試方法》

3、《信息技術 互聯網內容無障礙可訪問性 技術要求與測試方法 GB/T 37668-2019》

Part 05  適老化和無障礙改造 

針對不同的用戶群體進行相應的改造，具體可以通過以下三個層面展開：

1?? 交互層面

• 加大點擊區域，便于操作；
• 簡化操作流程，刪減復雜功能；
• 增加視覺、聽覺觸覺在內的多感官反饋方式。

2?? 視覺層面

• 推出更多具有大字體、大圖標、高對比度文字等功能特點的產品；
• 顏色設計遵循《Web內容無障礙指南》中“易于感知的”設計原則，提高信息辨識度；
• 布局設計精簡，符合用戶使用習慣，減少使用成本。

3?? 安全層面

• 語音朗讀安全，開啟前充分提示用戶安全風險，敏感信息佩戴耳機后讀出或者不予讀出；
• 信息展示安全，用戶開啟個人信息完整顯示功能時，應提醒用戶會被精確朗讀。

Part 06  無障礙技術 

無障礙功能實現主要是通過開啟Google TalkBack（或第三方屏幕閱讀）功能，將用戶在屏幕上觸摸選中區域的內容朗讀出來，使得視障人士可以根據朗讀的內容獲取自己當前操作區域的信息，從而提升視障人士的使用和交互體驗。首先先跟大家普及一下無障礙功能開啟的步驟，首先進入設置，搜索欄中輸入無障礙，點擊輔助功能中的無障礙按鈕，進入無障礙設置頁面，點擊TalkBack按鈕，打開即可開啟無障礙服務。具體如下圖所示：

開啟無障礙服務后，android系統就進入無障礙模式，隨著用戶點擊，讀出點擊文案和操作方法。系統自帶的無障礙功能只實現了基礎的語音播報功能，用戶點擊后并沒有給出用戶有效的提示，仍需要進一步開發實現。

• 基本組件設置

使用android框架提供的基本組件。例如ImageView，TextView，Checkbox等，設置android:contentDescription的內容，當用戶觸發焦點選中控件后，即可讀出設置文案。

• 動態設置

針對需要動態設置的場景，例如，靜音圖標，分為靜音打開和靜音關閉兩種場景，靠上面設置android:contentDescription已無法滿足需求，因為設置后智能讀一種文案，這里需要動態根據用戶的點擊進行設置。可通過以下方式實現：

• 廣告彈窗背景聚焦

針對廣告彈窗，android正常情況下會實現點擊空白彈窗消失的功能，但是在無障礙模式下，設置彈窗消失會導致用戶點擊時聚焦一大塊空白區域，但是無內容播報，一種是可以通過設置播報內容提示用戶，另外一種，開發同學們可以取消這里的無障礙服務，當用戶點擊空白區域并不會選中，具體實現代碼如下：

windowBg.setImportantForAccessibility(_IMPORTANT_FOR_ACCESSIBILITY_NO_);//其中windowBg為具體的控件。

• 主動設置焦點，控制播報內容

很多時候，當頁面進入時，往往希望第一個選中某一控件或者區域，播報內容引導用戶，這時可通過布局中的android:focusable="true"或者通過代碼mView.setFocusable(true)或者mView.requestFocus()實現。

Part 07  和家親APP的適老化和無障礙改造 

和家親App服務于2.6億用戶，觸及的用戶基數大、覆蓋面廣，以線上線下深度融合模式，為用戶提供智能化高品質的家庭生活服務。目前和家親App在易觀智能家居行業排名第二位，已具備一定的行業影響力。和家親App關愛版旨在為老年人及視聽殘障人士提供低門檻、更好用的智能家居服務。

在2022年6月15日第四屆科技無障礙發展大會(TADC)上，由中國盲人協會、中國聾人協會與聯合國教科文組織聯合指導，信息無障礙研究會與鳳凰網、凰家評測聯合發起的2022可及信息無障礙案例匯編及評選中，和家親入選該TADC大會的成果影響力案例，也是中國移動集團內當前被收錄案例。

Part 08  結語 

智能時代的到來，智能化服務為越來越多的人們帶來紅利，老年人和殘疾人士也是這個時代的參與者，不應該被忽略，越來越多的網站和移動應用加入到適老化和無障礙改造的隊伍中，相信智能化服務會越來越便捷，“數字鴻溝”這道坎最終會被我們跨過去！

?? 參考文獻

[1]https://baike.baidu.com/item/%E9%80%82%E8%80%81%E5%8C%96%E5%8F%8A%E6%97%A0%E9%9A%9C%E7%A2%8D%E6%94%B9%E9%80%A0/59218638?fr=aladdin.

[2]http://www.gov.cn/zhengce/content/2020-11/24/content_5563804.htm.

[3]http://ex.chinadaily.com.cn/exchange/partners/82/rss/channel/cn/columns/sz8srm/stories/WS62f74a13a3101c3ee7ae3997.html.

[4]https://zhuanlan.zhihu.com/p/235358447

??http://science.china.com.cn/2022-08/15/content_42070084.htm.???