日前，京東集團正式發布了2022年第四季度及全年財報。2022年四季度，京東集團凈收入為2954億元人民幣，全年凈收入10462億元人民幣，同比增長9.9%。四季度，凈服務收入為578億元人民幣，同比增長40.3%，占凈收入的比例達到19.6%。截至2022年12月31日，京東集團供應鏈基礎設施資產規模達到1326億元，同比增幅達到59%，有力地支持了全社會供應鏈基礎設施能力的提升。

作為京東集團服務企業客戶的窗口，京東企業業務長期致力于為企業客戶提供高效的企業服務，聯合數萬家品牌商、技術解決方案提供商、企業服務商等合作伙伴，將專業服務能力、數字化產品、千行百業內需的洞察高度融合，推動大中小企業融通發展，為企業客戶創造最大價值。

攜手品牌商合作伙伴共拓企業服務市場

基于對企業客戶需求的深入洞察，京東企業業務從新的變化出發，以采購服務為起點，以數字化轉型為路徑推動企業服務的擴展，通過加強產業鏈上下游耦合與鏈接，幫助企業真正做到采購成本的顯著下降與資產效能的明顯提升。京東企業業務不斷攜手更多品牌合作伙伴，共同開拓企業服務市場，共享企業服務市場的增長紅利。

以乳企龍頭伊利集團為例，伊利對于企業級市場早有布局,但是囿于數據能力和對后端消費市場的觸達能力,很難獨立搭建一套集營銷設計、后端配送和行業定制于一體的行業解決方案。伊利集團總裁助理、電子商務公司總經理王東軍介紹說，與京東企業業務深度合作后，雙方還發揮各自優勢，在產品研發、供應鏈共建、定制化履約等企業服務能力方面進行了深度共建。

比如，通過京東企業業務數據模型反饋，伊利打造出了“超濾青花瓷限定裝”牛奶這樣符合企業客戶專屬場景需求的爆款產品，強力助推了銷售轉化提升。剛剛過去的年貨節期間，依托京東扎實的物流基礎設施和定制化履約解決方案，伊利為企業客戶提供了商品多點配送、多次采購集中送、一次采購分批送等B端專屬配送方式，滿足了企業客戶多樣化的履約交付需求。

山東康華生物是一家集體外診斷試劑、檢驗分析儀器等產品研發、生產、銷售為一體的國家級專精特新“小巨人”企業。過去,山東康華生物產品廣泛應用于大型城市及各發達地區省會城市的大型綜合二級、三級醫院及核心專科醫院。在面向企業客戶市場拓展的過程中，山東康華生物依托于京東企業業務的客戶渠道和供應鏈資源，強力助推銷售轉化提升，實現企業全渠道營銷，大大提升了業務在企業服務市場的競爭力。

“與京東合作后，我們打通了線上線下的銷售渠道，可以滿足行業客戶的需求，實現了從‘服務醫院’到‘服務企業’的躍遷。同時，京東企業業務擁有精準的客戶渠道和供應鏈資源,也幫助我們提升了企業業務市場的競爭力。”山東康華生物總裁楊帆表示。目前，雙方已共同服務了涵蓋金融、制造、民用飛機產業、公共交通等多個領域的企業，累計為企業客戶提供超過300多萬份的IVD檢測試劑服務以及口罩、防護服、消殺用品等防護物資。

拓展全場景服務解決方案 助企業降本增效

企業服務需求的產生主要來自于企業經營變革的驅動，而企業服務的最終目標在于具體的場景應用。京東企業業務在2022年推出了工裝基建、市場營銷、企業資產全生命周期管理等一系列場景化服務解決方案，并聯合數萬家品牌商、技術解決方案提供商、企業服務商等合作伙伴，幫助企業客戶降本增效，在“不確定”因素中尋求“確定性”。

以工裝基建場景為例，好的商用與辦公環境是企業展開正常生產運營的重要保障。然而，傳統工裝服務市場信息化程度低，價格不透明，冗長的流程鏈條往往導致項目進度不可控。正是考慮到這些問題，嵐圖汽車選擇京東為其全國連鎖店面提供裝修服務。依托京東全流程數字化的履約交付體系，京東為嵐圖汽車全國門店提供了統一的裝修方案及專業施工建議，方案確認后在多城市同時落地，每個店面3天即完工交付，極大提升了項目交付的效率。這主要有賴于京東所合作的80余家優質工裝公司，形成了覆蓋全國98%城市的服務體系，從而能在最短的時間內為嵐圖汽車完成交付。

在市場營銷場景方面，京東企業業務融入了京東長期沉淀的增長策略，通過組件化、輕量化的營銷工具幫助企業實現用戶增長和客戶忠誠度的提升。國內知名的白酒品牌小糊涂仙，近年來也在積極謀劃利用大數據驅動產業數字化轉型。在引入京東藍海豚積分兌系統后，依托京東企業業務提供的商品及服務解決方案，極大提高了小糊涂仙會員積分商城的商品豐富度，消費者在小糊涂仙的會員積分商城也能夠享受與京東主站體驗一致的商品、配送、售后體驗。同時，京東企業業務還給小糊涂仙提供了商品組套、禮品定制等方面的服務權益，小糊涂仙各地的經銷商也可以根據需要定制個性化的促銷品和禮贈品。目前，小糊涂仙會員積分商城的活躍度正在高速增長。

針對企業資產管理場景，京東企業業務提出了資產全生命周期管理與服務的理念，并打造了集“采購—管理—服務—處置”于一體的全生命周期管理解決方案。以京東企業業務攜手易點易動打造資產管理數智化服務平臺為例，就幫助國內某知名乳企完善了資產采購與資產管理的對接業務，實現了完整的資產生命周期管理。從發起采購申請到審批后關聯采購計劃，再到采購后自動完成物品入庫，企業實現了資產全流程線上化管理，企業員工可以在線完成固定資產采購申請與領用。此外，資產管理數智化服務平臺還與企業的人力資源系統對接，能夠針對部門及員工變動自動完成資產調撥。

2023年是全力“拼經濟、謀發展”的一年。各行各業的企業也在快馬加鞭地開工復產，為全年發展蓄能。京東企業業務在開年就推出了“企業開工季”活動，并聯合京東科技、京東工業品、京東健康和眾多品牌商伙伴，圍繞物資采購、產業合作、員工管理、金融等維度，為企業客戶提供“開工加速包”，為超過800萬大中小企業客戶“沖刺開門紅”提供加速度。

京東企業業務負責人表示，“京東將持續圍繞商品、價格、服務三大核心要素，發揮‘產品+服務’的B端供應鏈生態優勢和數字化服務能力，助力更多企業客戶降本增效、高效經營，實現高質量發展。”