在2022年舉辦的首屆“鼎新杯”數字化轉型應用征集活動中，中國聯通軟件研究院在數字技術創新專題，共有7個案例分別斬獲一二三等獎，并被收錄到《鼎新杯數字化轉型應用案例匯編》中。本文選取“中國聯通數字化研發低代碼平臺”進行展示。該平臺的使用大大加快了業務交付效率，為一線人員進行數字技術賦能，在集團、子公司、省分廣泛應用，并獲得了多方好評。

一、新挑戰：業務集約化后如何快速響應大量個性化業務需求？

近年來，聯通集團各省分公司大力推行各類集約模式，將原先碎片化、分散于一線部門的專業崗位統一集中到省一級，而一線部門則主要承擔市場銷售職責。

在推行過程中，由于業務受理崗位與客戶經理分屬不同部門和不同層級，因此各省分公司的線上協同需求大量產生，而同時發現標準系統只能支撐集團統一的核心業務，這就導致大量省級業務、非核心業務個性化需求集中爆發。

原有IT管理模式難以快速響應，出現支撐不充分、不到位、不敏捷等問題，一線需求和研發瓶頸形成尖銳矛盾。以業務受理集約為例，聯通有31個省分公司，每個省有數百款產品，且各省之間的個性化產品屬性、業務流程、管理模式都存在差異，如果用純代碼的開發方式來應對這類個性化產品的集中開發，那將是個極度龐大、復雜的工程。

二、低代碼平臺滿足業務快速交付需求

基于以上挑戰和需求，中國聯通軟件研究院開發了中國聯通數字化研發低代碼平臺，為企業人員提供了一個集流程、架構、運維、工具一體化的云原生低代碼智能化平臺。

該平臺可以配置業務單據、工作流、業務規則，能夠可視化地與聯通內部的其他核心業務系統進行低代碼的集成、調度，改變生產流程和模式，以數字化的方式驅動生產要素按需組織，實現敏捷、靈活、高質量的端到端業務受理全流程支撐。

低代碼平臺向上連接前端的行業業務，向下連接云計算的海量能力，以云開發作為底層支撐。云原生能力將應用搭建的全鏈路打通，提供高度開放的開發環境，提供了應用開發的一站式低代碼開發服務，幫助用戶專注于業務場景，快速搭建應用，助力數字化轉型。

三、中國聯通數字化研發低代碼平臺架構

中國聯通數字化研發低代碼平臺包含工作臺和管理控制臺，工作臺用于創建應用、可視化設計、應用發布等，包括模型與對象設計、表單設計、頁面設計、流程設計、圖表設計等；管理控制臺是專為平臺、組織和應用管理而設計的一體化運維管理平臺，包括對應用內部的權限體系控制等。

模型設計：進行應用模型的創建維護。模型與實體關聯，用戶可自行設計表的屬性、字段、索引并預覽；

對象設計：通過選擇模型、設置關聯關系，實現領域模型的代碼映射，支持靈活的規則配置與控制；

頁面設計：通過拖拽式的方式設計頁面，多頁面布局選擇、多控件可配、多樣式可定義；

流程設計：提供了對頁面流轉的審批控制，將流程圖與表單進行關聯，設置任務參與者實現不同的申請和審批；

圖表設計：提供對大屏可視化的設計支持，豐富的可視化組件，設置數據聯動，快速生成數據的可視化，方便敏捷決策。

四、中國聯通數字化研發低代碼平臺特點

低代碼平臺為傳統企業數字化轉型提供工作模式的創新，通過低代碼，降低技術門檻，提升研發效能，賦能一線人員忽略代碼編寫過程，聚焦業務，完成場景快速實現，并通過原子化的持續集成持續部署工具對接底層云平臺，加快應用的開發部署進程。

打通聯通內部核心系統，一線人員快速上手

能夠可視化地與聯通內部核心業務系統進行低代碼的集成、調度，改變生產流程和模式，解決業務人員缺乏代碼知識的問題，賦能一線人員快速構建應用，實現數字化互動能力從總部到省分，從組織到個人。

支持低代碼化的CICD（持續集成于持續部署）

提供將各個功能節點抽象為獨立原子并輸出創建原子的能力，可根據實際情況創建符合場景需要的原子，不再受制于流水線原子所提供功能的局限，緩解編寫Pipeline腳本壓力（該部分產生2篇專利）。

支持低代碼化的編排部署

提供對生成應用的資源管理文件編寫的文件模版，在不具備編寫YAML文件能力下，可通過模版配置實現對資源對象的編排部署。

五、中國聯通數字化研發低代碼平臺應用成效

中國聯通數字化研發低代碼平臺以服務支撐好運營商特色IT需求為使命，在降低開發門檻的同時，聚焦業務場景，孵化出符合聯通不同業務場景的低代碼開發模板，實現業務的快速導入投產，幫助個性化需求不再定制開發，業務人員無代碼配置即可自助上線使用，流程需求的 IT 支撐周期由原來的數月縮短到分鐘級，全面賦能全集團全面數字化轉型。

目前，低代碼已累計多次省分培訓推廣，在集團、子公司、省分廣泛應用，多項應用支撐，尤其在聯通政企業務線，其中累計加載政企業務86項，占聯通政企中臺支撐業務總數的44%。均運行良好，無故障產生，無投訴產生，收到多個省分子公司的一致好評、多封表揚信。

以聯通政企業務線的兩個應用實例為例，截止2021年底，通過“銷售服務業務”低代碼開發模板支撐的政企業務達84款，月均出賬160萬+，全年估算累計收入1920萬。以常規政企業務銷售模塊的需求、研發、測試全流程工作量平均2人月估算，預計提升2倍研發效能，估算節約研發成本250萬。