Firefox又出事了，強(qiáng)制全屏廣告惹怒用戶(hù)！

作者：徐杰承 2023-05-31 14:49:07

一些用戶(hù)也在Reddit上吐槽，表示煩人的全屏廣告甚至?xí)?dǎo)致Firefox長(zhǎng)達(dá)30秒無(wú)法響應(yīng)用戶(hù)操作，并且經(jīng)常會(huì)由于無(wú)法正常關(guān)閉廣告而導(dǎo)致自己最終不得不強(qiáng)迫終止瀏覽器進(jìn)程。

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作者 | 徐杰承

就在最近，F(xiàn)irefox（火狐瀏覽器）又因?yàn)閺V告問(wèn)題在圈內(nèi)引發(fā)了巨大爭(zhēng)議。有用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)irefox瀏覽器最近會(huì)在用戶(hù)使用時(shí)彈出全屏 Mozilla VPN廣告，并且彈出的廣告會(huì)禁止瀏覽器功能、拒絕用戶(hù)訪問(wèn)界面并使后臺(tái)內(nèi)容不可用，直到廣告被徹底關(guān)閉。

對(duì)此，一些用戶(hù)也在Reddit上吐槽，表示煩人的全屏廣告甚至?xí)?dǎo)致Firefox長(zhǎng)達(dá)30秒無(wú)法響應(yīng)用戶(hù)操作，并且經(jīng)常會(huì)由于無(wú)法正常關(guān)閉廣告而導(dǎo)致自己最終不得不強(qiáng)迫終止瀏覽器進(jìn)程。

1、言行不一的Firefox

除了對(duì)廣告對(duì)瀏覽器可用性的破壞，大量Firefox用戶(hù)還對(duì)這家公司咄咄逼人的促銷(xiāo)方式表示了憤怒，根據(jù)Mozilla（Firefox母公司）所表明的立場(chǎng)，這家公司理論上非常尊重用戶(hù)選擇，并多次聲稱(chēng)重視以人為本的用戶(hù)體驗(yàn)。

雖然Mozilla VPN作為這家非盈利公司為數(shù)不多的且十分重要的收入來(lái)源，通過(guò)廣告形式進(jìn)行推廣本無(wú)可厚非，但對(duì)一家一直標(biāo)榜自己關(guān)注用戶(hù)隱私、安全和滿(mǎn)足用戶(hù)需求的互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，這種侵入式的宣傳并不是一個(gè)能夠讓人接受的營(yíng)銷(xiāo)手段。

2、管理者的謎之操作

對(duì)此，憤怒的Firefox用戶(hù)社區(qū)也立即就強(qiáng)制彈出廣告的問(wèn)題對(duì)Mozilla公司所提供的Bug跟蹤系統(tǒng)Bugzilla進(jìn)行了舉報(bào)。然而令人意想不到的是，一位Firefox管理者的一系列謎之操作再次將用戶(hù)的憤怒推升到了全新高度。

對(duì)于用戶(hù)所提出的問(wèn)題，F(xiàn)irefox管理者“mjb”卻將bug標(biāo)記為了“RESOLVED WORKSFORME（已解決的工作表單）”標(biāo)簽。這意味著強(qiáng)制彈出的廣告按照預(yù)期工作，并沒(méi)有什么需要修復(fù)的地方。雖然該標(biāo)簽被其他管理員迅速更正為了“RESOLVED FIXED（已修復(fù)的工作表單）”，但管理者“mjb”的這一舉動(dòng)還是引起了用戶(hù)更加激烈的聲討和質(zhì)疑。

3、用戶(hù)贏得了勝利

最終，在社區(qū)用戶(hù)及大量媒體的巨大壓力下，F(xiàn)irefox決定停止廣告投放，并進(jìn)行內(nèi)部審查。Firefox的Top 10 Contributor、Moderator 保羅在一份用戶(hù)投訴中也對(duì)強(qiáng)制廣告事件給出了官方答復(fù)：“感謝你的關(guān)心，F(xiàn)irefox致力于創(chuàng)造以人為本的在線體驗(yàn)，因此我們立刻關(guān)停了廣告，并在內(nèi)部進(jìn)行審查。”

除此之外，Mozilla官方也在不久之后針對(duì)該事件發(fā)表了道歉信，“我們一直在努力理解與火狐用戶(hù)交流的最佳方式。但最終我們?cè)谶@場(chǎng)實(shí)驗(yàn)中得到了與預(yù)期完全相反的結(jié)果。我們會(huì)很快回復(fù)此前的用戶(hù)體驗(yàn)，對(duì)于給大家?guī)?lái)的困擾和擔(dān)憂(yōu)表示抱歉。”然而從用戶(hù)對(duì)回應(yīng)的態(tài)度來(lái)看，大部分受到影響的人仍然余氣未消。

4、廣告風(fēng)波并非初次

其實(shí)這早已不是Firefox第一次因?yàn)閺V告問(wèn)題而陷入輿論風(fēng)波了。早在2022年，F(xiàn)irefox就曾因?yàn)榻箛?guó)內(nèi)用戶(hù)安裝廣告攔截插件而一度登上熱搜。對(duì)于這起事件，F(xiàn)irefox官方給出的理由是收到了太多廣告商或競(jìng)品以“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”為由的起訴。

雖然彼時(shí)一些用戶(hù)表示這樣的行為違背了Mozilla關(guān)于“保持互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性的”的使命，但同時(shí)也有不少用戶(hù)表達(dá)了對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)壓力的理解。歸根結(jié)底，F(xiàn)irefox此前的這番操作可以算的上是蒙受大量經(jīng)濟(jì)損失后的無(wú)奈之舉。

然而近期的強(qiáng)制全屏廣告行為則真的是搬起石頭砸了自己的腳，讓很多用戶(hù)對(duì)Firefox徹底寒了心。一直以來(lái)，用戶(hù)選擇Firefox的最核心理由無(wú)外乎是其開(kāi)源、保護(hù)用戶(hù)隱私以及尊重用戶(hù)體驗(yàn)三大優(yōu)勢(shì)。而本次的強(qiáng)制入侵式廣告，無(wú)疑是Firefox為了蠅頭小利親手砸掉到了自己苦心經(jīng)營(yíng)多年的金字招牌。

5、用戶(hù)不滿(mǎn)：不要假裝免費(fèi)

對(duì)于本次事件，大量用戶(hù)也在論壇中分享了自己的看法與評(píng)價(jià)。一位來(lái)自Slashdot的網(wǎng)友表示：“一直以來(lái)，F(xiàn)irefox都是我的主瀏覽器，我沒(méi)有在里面訂閱過(guò)任何東西，但目前我暫時(shí)沒(méi)有遇到這種情況，然而如果我遇到它（入侵性的廣告），我會(huì)立刻離開(kāi)并重新選擇一款其他瀏覽器。”

另一位網(wǎng)友則在Reddit上留言稱(chēng)：“無(wú)論最終Mozilla如何處理這起事件，它事實(shí)上都是一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。主管或經(jīng)理除了道歉外應(yīng)該做更多的跟進(jìn)，以解釋他們認(rèn)為在最常用來(lái)避免廣告的瀏覽器中強(qiáng)制插入廣告是一個(gè)好主意。看起來(lái)他們對(duì)錢(qián)的渴望大于一切。”

此外，還有一位網(wǎng)友的總結(jié)性留言得到了Firefox社區(qū)用戶(hù)的廣泛支持：“不要假裝你的產(chǎn)品是免費(fèi)的，然后試圖偷偷在里面加入一些令人討厭的東西。免費(fèi)或是收費(fèi)，非此即彼，你只能下定決心后走其中一條路，這兩者對(duì)任何公司而言都無(wú)法兼得！”

6、有效的廣告攔截方式

最后，對(duì)于遭受到Firefox廣告困擾的小伙伴，在此也提供一些有效的廣告攔截方式。

由于Mozilla VPN并非全球可用，僅在僅在美國(guó)、奧地利、比利時(shí)、加拿大、芬蘭、法國(guó)、德國(guó)、愛(ài)爾蘭、意大利、馬來(lái)西亞、荷蘭、新西蘭、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士和英國(guó)可用。因此只有IP地址為以上地區(qū)的用戶(hù)會(huì)收到Firefox中的強(qiáng)制廣告。

對(duì)于不希望接收到Mozilla VPN廣告的用戶(hù)而言，一個(gè)快速的解決方案是打開(kāi)Firefox，在地址欄輸入“about:config”，然后通過(guò)點(diǎn)擊右邊的切換按鈕將browser.vpn_promo.enabled設(shè)置為false。除此之外，用戶(hù)也可以安裝像AdGuard這樣的廣告攔截器來(lái)阻止廣告彈出。