在不斷發展的UI/UX設計領域，成功與失敗之間的界限非常微弱。即使是最小的設計失誤也可能導致用戶的沮喪、轉化率下降，甚至產品的失敗。為了幫助你避免這些陷阱，我們整理了一份10個最可怕的UI/UX錯誤清單，務必要避免。每個錯誤都附有一個真實案例，這樣你就可以從他人的經歷中學習。讓我們開始吧！

1. 不直觀的導航

導航是任何網站或應用的支柱。當用戶找不到他們想要的內容時，會導致沮喪和高跳出率。導航應該清晰、簡潔、易于使用。雜亂和混亂的導航菜單會讓用戶失去興趣并導致他們離開網站。例如，如果用戶在電子商務網站上搜索特定的產品或服務，但由于設計不良的導航菜單而無法輕松找到，他們可能會完全放棄該網站。

紐約時報的失誤：

《紐約時報》是世界上最受歡迎的新聞網站之一，每天都有數百萬讀者訪問其內容。然而，直到最近，該網站的導航菜單混亂且令人困惑，使用戶難以找到他們想要的內容。導航菜單上鏈接到網站不同部分的鏈接過多，且沒有以直觀和用戶友好的方式進行組織。

這對用戶來說是個問題，他們無法快速、輕松地找到他們感興趣的文章或部分。這導致了用戶的沮喪和高跳出率，因為他們放棄了這個網站，轉而選擇其他更易于導航的新聞來源。

作為回應，紐約時報重新設計了導航菜單，使其更加簡潔、簡單和直觀。新的設計采用了更少的鏈接、更大的字體和更多的空白間隔，使用戶更容易瀏覽和導航網站。導航菜單現在按照清晰的分類進行組織，如新聞、觀點、藝術和生活，使用戶更容易找到他們想要的內容。

通過簡化和優化導航菜單，紐約時報成功地使用戶更容易找到他們所需的內容，并吸引他們不斷回訪該網站。

2013年的《紐約時報》網站

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2019年的《紐約時報》網站

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2. 閱讀困難：

低對比度的文字、小字號和擁擠的內容幾乎讓用戶無法閱讀和理解信息。這可能導致用戶體驗不佳，并使用戶難以與您的內容互動。為了避免這個錯誤，請使用清晰易讀的字體、適當的對比度和組織良好的內容。例如，一個字號較小、對比度較低的移動應用可能對視力受損的用戶來說不易閱讀，從而給他們帶來沮喪的體驗。

Chili's 令人失望的設計

Chili's是一家在全球各地都有分店的熱門連鎖餐廳。為了方便顧客點餐和點飲料，該公司開發了一款移動應用程序，允許用戶瀏覽菜單、下訂單并支付餐費。然而，原始版本的應用存在一些可用性問題，使用戶難以有效地瀏覽和使用。

其中最重要的問題之一是可讀性差。應用程序的文本對比度低，字體大小小，內容擁擠，這使得用戶難以閱讀和理解信息。這反過來導致用戶體驗差和低參與率，因為用戶難以有效地使用該應用程序。

為了解決這些問題，Chili's重新設計了其移動應用，采用了更大的字體大小、更清晰的標題和更好的元素間距。新設計還包括高對比度的配色方案，使用戶更容易閱讀和區分應用程序的不同元素。公司還簡化了用戶界面，刪除了不必要的按鈕和功能，使整個應用程序更易于使用。

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這些變化對應用程序的可用性和用戶參與度產生了重大影響。通過提高可讀性和簡化用戶界面，Chili's能夠為其客戶創造更加用戶友好的體驗。這反過來導致了更高的參與率，因為用戶能夠更有效地使用應用程序來訂購和支付餐食。

通過重新設計其移動應用程序，采用更大的字體大小、更清晰的標題和更好的元素間距，Chili's成功提高了其應用程序的可用性和用戶參與度，使顧客更容易訂購和支付餐食。

3. 忽視無障礙

缺乏易于訪問的設計功能，例如圖像的替代文本和適當的顏色對比度，可能會使殘障用戶感到疏遠，并違反無障礙指南。無障礙性應該是所有設計師的首要任務，以確保所有用戶都能訪問和使用你的產品。讓我們考慮一個沒有替代文本描述的網站或應用中的圖像，視覺障礙用戶可能無法理解圖像的上下文。

凱澤健康保險公司及其復雜的用戶界面/用戶體驗

凱澤永久醫療集團（Kaiser Permanente）是一家醫療服務提供商，意識到了其網站存在的問題，并采取了措施加以解決。該網站缺乏易于訪問的設計功能，使得殘障用戶難以瀏覽和獲取重要的健康信息。為了解決這個問題，凱澤永久醫療集團對其網站進行了更新，改善了顏色對比度，增大了字體，并使用清晰的標題，以便視力受損的用戶更容易閱讀和理解信息。他們還為圖片添加了替代文本，這對于依賴屏幕閱讀器獲取網站內容的用戶來說至關重要。此外，他們還確保他們的網站與輔助技術（如屏幕閱讀器）兼容，使殘障用戶能夠輕松訪問他們的網站。通過解決這些無障礙問題，凱澤永久醫療集團改善了所有用戶的使用體驗，包括殘障用戶，使得他們的醫療信息對所有人更加易于獲取。

4. 不一致的設計元素

字體、顏色和設計元素的不一致使用會造成混亂，削弱整體用戶體驗。設計中的一致性至關重要，通過在產品中使用相同的設計元素，用戶可以更容易地理解和導航。一個移動應用在不同的屏幕上使用不同的字體和顏色可能會讓用戶感到困惑，使他們難以導航應用。

Uber的不一致做法：

Uber以其用戶友好的應用程序而聞名，用戶可以輕松地通過智能手機請求乘車。然而，該公司因其應用程序中設計元素的不一致使用而受到批評，導致用戶體驗混亂。作為回應，Uber更新了其應用程序，采用了一致的設計語言，包括統一的色彩調色板、字體和用戶界面元素。這次更新幫助用戶快速輕松地識別和瀏覽應用程序的各種功能，改善了他們的整體體驗。一致的設計還在整個應用程序中營造了一種凝聚力，增強了品牌作為可靠和用戶友好服務的聲譽。更新的設計不僅改善了用戶體驗，還有助于增加用戶參與度和留存率。

2011年的Uber應用程序

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Uber 應用現在

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5. 術語濫用

在不清楚解釋的情況下使用行業特定術語可能會使用戶感到疏遠，并使您的內容變得不太用戶友好。在撰寫內容時，避免使用行話，使用簡單、日常的語言，讓每個人都能理解。一個網站如果使用了很多技術術語卻沒有提供簡單的解釋，可能會讓不熟悉行話的用戶難以理解。

Oracle的高度技術化方法：

在企業軟件的高度技術化世界中，很容易陷入使用行業術語和縮略語的陷阱，這些術語和縮略語可能并不為所有用戶所熟悉。這也是Oracle網站的情況，他們使用了行業特定的術語，但沒有清晰的解釋，這使得非技術用戶難以理解他們的產品和服務。為了解決這個問題，Oracle更新了他們的網站，提供了更清晰的解釋和更用戶友好的語言，盡可能使用簡單的英語。例如，像“虛擬化”這樣的技術術語被解釋為“在一臺計算機上運行多個操作系統”。通過使他們的網站更易于訪問更廣泛的用戶群體，Oracle能夠改善整體用戶體驗，并吸引更多的用戶關注他們的產品和服務。

6. 復雜的表格

長而復雜的表單和不清晰的指示會讓用戶望而卻步，不愿完成行動，比如注冊服務或購買商品。為了避免這個錯誤，簡化你的表單，提供清晰的指示，并且只要求必要的信息。當用戶面對冗長和復雜的表單時，更有可能退出應用程序或網站。

Etsy不容易

一個冗長復雜、指示不清的注冊流程可能會讓用戶感到沮喪和困惑，導致較高的流失率和潛在客戶的損失。在線市場Etsy就遇到了這個問題，他們意識到他們的注冊流程讓用戶望而卻步。為了解決這個問題，Etsy重新設計了注冊流程，注重簡潔和清晰。他們縮短了表格，使指示更加明確，并引入了更直觀的設計元素。例如，他們添加了一個進度條，顯示用戶已完成的注冊流程的進度，并引入了有用的提示和建議，以引導用戶完成流程。這些改變提高了用戶體驗，增加了注冊完成率，最終在平臺上促成了更多成功的交易。

Etsy現在形式

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Etsy成立之前

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7. 加載速度慢

用戶期望快速加載時間，如果您的應用程序或網站加載時間過長，他們很可能會放棄使用。慢加載時間還會影響您的搜索引擎排名。為了避免這個錯誤，優化您的圖片，壓縮您的代碼，并使用內容分發網絡（CDN）來加快加載時間。在設計中使用大量高分辨率的圖片和視頻可能看起來是個好主意，但它會增加加載時間，迫使人們在網站加載完成之前就離開。

** blue bird 不夠快速**

慢加載速度是一個常見的問題，它會嚴重影響用戶體驗，導致用戶感到沮喪和失去興趣。這是Twitter移動應用程序面臨的問題，導致用戶失去興趣并轉向其他社交媒體平臺。為了解決這個問題，Twitter優化了其應用程序以提高加載速度。這涉及到各種改進，例如減少應用程序需要加載的數據量，優化圖像和簡化代碼。此外，Twitter還添加了一個“輕量級”版本的應用程序，專門為網絡連接較慢或設備較舊的用戶設計。這些優化和更新使加載速度更快，用戶參與度提高，使Twitter成為一個更具競爭力和用戶友好的社交媒體平臺。

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8. 缺乏明確的行動號召

不清楚或缺失的CTA可能導致用戶不知道下一步該做什么，造成困惑和失去轉化機會。CTA應該清晰明確、突出顯示，引導用戶采取所需的行動。沒有明確的CTA將會產生較少的潛在客戶和轉化，并造成糟糕的用戶體驗。

亞馬遜的失敗CTA：

CTA（呼叫行動）是任何網站設計中至關重要的一部分，它們引導用戶進行所期望的行動，比如購買商品、注冊服務或訂閱新聞簡報。在亞馬遜的案例中，其首頁上不清晰或缺失的CTA導致用戶困惑，無法采取所期望的行動，最終導致轉化率和收入的損失。為了解決這個問題，亞馬遜重新設計了首頁，采用更清晰和突出的CTA，確保用戶能夠輕松識別并點擊。新設計采用對比色和粗體字來吸引注意力，提供清晰簡潔的指導，引導用戶完成流程。結果是轉化率和用戶參與度顯著提高，最終為亞馬遜帶來了增加的收入。

9. 不為移動設備設計

忽視移動用戶的需求可能會導致令人沮喪的體驗，并可能使用戶遠離您的網站或應用。移動設計應該是首要任務，因為越來越多的用戶通過智能手機訪問互聯網。不針對移動設備進行優化設計會使您的設計看起來雜亂無章、無組織。

Target的僅限桌面設計：

過去，Target的網站沒有針對移動設備進行優化，導致移動用戶的用戶體驗較差。該網站難以導航，按鈕和鏈接太小，不易點擊，圖片常常過大或調整不當。這使得用戶在智能手機或平板電腦上瀏覽產品或進行購買時感到沮喪。為了改善移動用戶的用戶體驗，Target更新了其網站，采用了響應式設計元素。這包括采用移動優先的設計方法，為較小的屏幕優化圖片和字體，并實施觸摸友好的元素，如更大的按鈕和鏈接。該網站還針對更快的加載時間進行了優化，這有助于降低跳出率并增加用戶參與度。通過這些改進，Target能夠為移動用戶提供更好的用戶體驗，從而增加了移動設備上的參與度和銷售額。

10. 忽視用戶反饋

忽視用戶反饋可能會阻止您發現和修復設計中的關鍵問題，從而導致用戶體驗不佳。用戶反饋應該被認真對待，并用于改進產品。定期征求反饋并進行必要的改進，以確保用戶滿意。如果用戶報告網站或應用程序的錯誤或問題，忽視他們的反饋可能會進一步引起用戶的沮喪和不滿。

“你最不滿意的客戶是你最好的學習資源。” — 比爾·蓋茨，微軟的聯合創始人

Zoom的無知：

用戶反饋是改進任何產品或服務的重要方面，視頻會議平臺Zoom就是通過吃了苦頭才學到了這個教訓。Zoom對用戶反饋的漠視導致了用戶體驗的下降，其設計中存在的重要問題得不到解決。這導致了用戶對該平臺的不滿，從而失去了用戶的參與度。為了解決這個問題，Zoom開始積極尋求并融入用戶反饋到其設計過程中。通過傾聽用戶的需求和關切，Zoom能夠識別和修復平臺中的重要問題，從而提供更加用戶友好和吸引人的體驗。公司現在定期向用戶征求反饋，并根據這些反饋實施了許多功能和設計上的改變。這種方法幫助Zoom重新贏得了用戶的信任并增加了用戶的參與度，最終使其成為一家領先的視頻會議平臺。

總結

通過借鑒這些例子并避免這些常見的UI/UX設計錯誤，您可以為您的受眾創造更愉悅、易于訪問和用戶友好的體驗。請記住，出色的設計是關于理解并滿足用戶的需求。將用戶的需求放在設計過程的前沿，您將在競爭激烈的數字領域中創造出一款脫穎而出的產品。