作者 | 廖雪梅

編輯 | 王瑞平

本文整理自前阿里技術總監、現技術人職業發展和領導力發展廖雪梅在WOT2023大會上的主題分享，更多精彩內容及現場PPT，請關注51CTO技術棧公眾號，發消息【WOT2023PPT】即可直接領取。

日前，在51CTO主辦的WOT全球技術創新大會上，廖雪梅帶來了主題演講《內卷下，技術管理的變與不變》，為大眾呈現出全新的視角。

“內卷”一詞在職場中逐漸成為過度壓力的代名詞，加班、快節奏、高效率、滿負荷、惡性循環...給職場人帶去壓力的同時也在逼迫著他們逃離。然而，你卻不能因此退縮，更不能聞“卷”色變，而是要將困難轉化成邁向成功的墊腳石，在充斥著“內卷”之中的環境中堅持原則、創造機遇。

本文摘選自廖雪梅WOT期間演講的精彩內容，希望在職場如此內卷的大環境下為技術管理者指明正確的方向。

一、一路走來：內卷是最佳的職業修煉場

很多人都是在不明所以的情況下就被推上了管理者之路，做著做著才慢慢理解了什么是管理，什么是領導力，并影響了一生...

前阿里技術總監、現技術人職業發展和領導力發展教練30歲就被推上了管理者之位。管理項目、開組會，擅長將風險扼殺在萌芽之中。

32歲時，在不斷的反思之中，她茅塞頓開。對團隊和領導力的理解更深一層，認識自我、敢于用自己的方式：干實事、分享、一對一溝通。

她鼓勵大家做的更多，用數據說話，也鼓勵大家向前邁一步，了解業務和產品。最后，她帶出的團隊能打硬仗，橫向合作口碑極佳，大家互信度極好。

35歲，她負責的業務出現了極大問題，周圍很多同事都已離職。她也拿到了3倍薪資的offer。正準備要走卻被HR拉住說：“要不留下來吧，有個團隊需要你帶，如果再帶不好，這塊業務就得移交到其它site去做了。”

廖雪梅糾結許久，最后還是留了下來，一點點說服老部下加入團隊、搞定老板和CEO，也搞定業務，對齊目標，為團隊爭取時間。

不到一年時間，團隊真被帶出來了，大家給予高度認可。團隊也從原來的30幾人擴充至近100人。

38歲，中年危機對廖雪梅來說是中年覺醒。她了解自己的優勢，也發現更大的熱情和興奮點是助人成長，所以，她去學做教練。

39歲，他“咬牙跺腳”走出大廠，奔向更廣闊的天地，成為了一名自由職業者，也給自己定了目標：憑借熱愛過上自己想要的生活，也給那些困在內卷之中的人一線希望。

一路走來，她深切體會到，互聯網行業的內卷其實就是修煉場，希望大家通過修煉場歷練，既能成為工作上的領導者，也能成為自己生命的領導者。

二、聊聊“內卷”：行業、企業、員工

今年，提及“內卷”一詞，你首先想到的是996和焦慮。它逐漸成為與AI同頻的熱詞，對互聯網行業、企業和員工造成了不同的影響。

縱觀整個互聯網行業，紅利期在逐漸消失，大部分公司增長乏力。從大廠離職的中年人找工作也變得很艱難。

因此，大家都在尋求新的方向，一個是產業互聯網，但這條路困難重重；對技術人來說，溝壑重重；另一個是AI，大家也都在探索新的方向。

而企業也從原來的“聊增長，講故事”開始回歸理性，看基本盤和當下業務結果。在市場紅利期消失之前，企業渴望從技術之中索要紅利。

對于員工來說，職場競爭壓力極大，安全感極低。上升難、跳槽機會少，很多人看不到未來的希望。想卷卷不動，想躺躺不平，導致員工的職業倦怠。這些“內卷”的現象也給技術管理者帶來了諸多的挑戰。

三、技術管理者：內卷帶來的3個變化

而職場的“內卷”勢必會給技術管理者帶來3個變化：

1、變化一：越來越看重業務結果”

1）越來越看重業務結果，向技術要紅利

2）考核上，對業務貢獻比重越來越大

某大廠技術人績效考核中，業務結果比例已從原來的30-40%增長到如今的60-70%，這是什么概念呢？無論項目完成多出色，技術能力多好，如果業務結果不達標，績效就不達標。有的公司技術項目立項困難，需要用很多數據證明項目擁有足夠的業務價值。

3）產業互聯網，業務難度增加

目前產品互聯網是很熱門的賽道，但產業互聯網的核心是用技術去幫助傳統行業數字化，而這些行業往往業務信息壁壘很高。

比如消費互聯網的滴滴，你想了解業務，可以成為用戶去打車，也可以成為司機去跑滴滴，或者跟滴滴司機聊天獲取信息。而你想要了解一個水利行業信息，就很難成身邊獲取到信息。

2、變化二：增長乏力，裁員不斷

1）無法用畫餅激勵團隊

2）增長乏力、裁員不斷

3）上升期困難容易解決，瓶頸期問題難熬

上升期的問題，大多都是確定的，要追趕進度和擴大地盤，大不了加班、小黑屋封閉等，這些技術人都很擅長，而瓶頸期，看不到業務增加信心，另一邊還在裁員，這對管理者挑戰非常大。

3、變化三：既要，又要，還要...

1）既要快，又要穩，還要“啥都懂”

無論對于技術管理者還是技術人，要求越來越高。既要快速交付、穩定性高，還要懂產品、懂業務。

2）業務壓力大、人員汰換，管理者心力挑戰極大

四、技術賦能業務：了解全貌、發揮能力

內卷會導致業務增長乏力，那么，在這種情況下，你需要如何帶團隊呢？最重要的一點，你需要打開認知，正確看待技術和業務之間的關系，了解全貌、發揮能力，保持對客觀世界的敬畏之心——存在即合理，同時，跳出技術、審視真實的世界，從而打開自己的認知。

1.技術VS業務

其實，技術和業務之間的關系好比錘子和桌子。業務好比要做一張桌子，技術是錘子，做一張桌子需要很多道工序，設計、鋸木頭以及用釘子把木頭釘起來，還需要打磨、拋光、上漆，未來還需要銷售。

2.技術：了解全貌、發揮能力

對于做技術的員工，你只有了解做桌子的全貌才知道如何發揮能力，對于技術來講更是如此，只有看到業務的全貌才知道技術到底應該從何處入手。

3.對業務懷有敬畏之心

4.跳出技術、審視真實世界（產業互聯網）

在開展數字化賦能業務的時候，一定要跳出技術才能了解真實的世界，而不是你想當然的世界。

那么，技術賦能業務到底應該如何進行呢？具體可分為如下4個步驟：了解業務，將業務問題轉化為技術問題、用技術方法解決問題、數據回證。

五、領導：內卷下如何帶團隊

那么，在行業如此內卷的情況下你該如何帶團隊呢？

首先，你需要遵循一個原則：不要粉飾太平，更不要一個人扛。團隊就好比登山隊，領導者是登山隊隊長。當前的內卷就好比登山的過程遇到了大霧，看不清楚未來的去向。一個登山隊長會怎么做？一定不會隱瞞真相，而是客觀真實地告訴大家現狀，同時給大家鼓勵加油，與大家一起群策群力，想辦法走出去。

同時，領導者需要做好組織和員工之間的緩沖帶。很多公司當前對于技術團隊的考核非常嚴格，比如對穩定性要求極高。如果出現穩定性問題，技術leader會非常狂躁，生怕出現大故障。而技術leader的這種心態將會影響到大家的狀態。

作為技術管理者，還需要注意避免打疲勞戰。可以借鑒阿里的經驗，比如，小勝即慶，溝通交流，既有儀式感，又能給大家放松的機會。

六、提升：腦力、心力、體力

那么，管理者是如何多方位提升自我呢？技術專業、管理過硬，還要懂產品、懂業務、懂經營。

如上圖所示，技術人成長需要具備幾個關鍵思維：一個是技術思維，包括做功能、做交付、考慮性能。下一個是工程思維：保流程、質量和控制整體風險；再向上是產品思維，了解痛點、體驗效果；然后是商業思維。

對于技術人員來講，要做到這張圖挑戰極大。技術人最擅長在確定場景下求出最優解，而無論是工程、產品、業務思維其實都面對很多不確定性，需要很多嘗試。從確定性思維帶不確定性思維的轉變，是技術人成長非常大的鴻溝。

七、寫在最后：技術管理中不變的是什么？

第一個不變的是，作為技術管理者你需要理解組織價值傳導鏈。大部分企業價值傳導鏈都是從研發（交付運維）到產品（定位方案）再到業務（銷售運營），在技術管理過程中一定要明確傳導鏈路圖。

技術只是實現價值交付的工具，這是一個基本常識，在做技術方案選型時，除了技術可行性，還要回歸到價值創造上（成本、收益等）。

第二個不變的，需要理解管理的價值是什么？拿結果。如果要再加一條，持續拿結果。

要實現持續拿結果，團隊必須培養成長，合作角色協同關系要不錯。管理者需要理解一些基礎人性，每個人都需要被尊重，被看見，需要理解不同角色的訴求。

長路漫漫，作為團隊的領導者，從幫助團隊高質量完成項目到成為自己生命的主宰，你需要跨越重重溝壑，在內卷的環境中明確變與不變，最終成就一番偉業。