7月24日消息，自從去年年底聊天機(jī)器人ChatGPT上線以來，人工智能開始成為一股熱潮。不少科技界的知名人士都認(rèn)為，人工智能會讓人們的工作更輕松。但是很多一線員工并不認(rèn)同這個觀點，有些人甚至認(rèn)為，“人工智能幾乎使我們的工作量幾乎翻倍”。

以下為翻譯內(nèi)容：

新一代的人工智能工具被寄予厚望，有望在工作場所提高效率、簡化任務(wù)，以及提升生產(chǎn)力。然而，尼爾·克拉克(Neil Clarke)還沒有感受到這一點。

克拉克是美國科幻雜志《克拉克世界》(Clarkesworld)的創(chuàng)始人兼總編。 他最近不得不暫時關(guān)閉在線投稿系統(tǒng)，因為其編輯團(tuán)隊被大量“質(zhì)量一直很差”的人工智能生成稿件所淹沒。

克拉克表示：“我們也算是見多識廣，這些故事可以說是最差勁的。”現(xiàn)在，他和團(tuán)隊不得不手動篩選數(shù)百篇人工智能生成的內(nèi)容。“問題不在于質(zhì)量，而在于數(shù)量，簡直要把我們埋了。”

他補充道：“這幾乎使我們的工作量增加了一倍。”他形容最新的人工智能工具是過去幾個月來的“眼中釘”。克拉克預(yù)計他的團(tuán)隊將不得不再次關(guān)閉投稿系統(tǒng)。“情況會發(fā)展到我們無法應(yīng)對的地步。”

自從去年底ChatGPT推出以來，科技界的許多知名人物都對人工智能的潛力大加贊賞，認(rèn)為它能提高生產(chǎn)力，幫助我們減少工作量，并在未來創(chuàng)造新的更好的工作機(jī)會。微軟聯(lián)合創(chuàng)始人比爾·蓋茨(Bill Gates)最近在一篇博客文章中表示：“在未來幾年中，人工智能對工作的主要影響將是幫助人們更高效地完成工作。”

然而，就像科技領(lǐng)域經(jīng)常發(fā)生的情況一樣，人工智能的長期影響并不總是清晰明了，在各行各業(yè)上產(chǎn)生的影響也有所不同。此外，通往科技烏托邦之路往往充滿坎坷，伴隨著意想不到的后果，無論是律師因為向法庭提交ChatGPT生成的虛假引文而被罰款，還是雜志社的投稿系統(tǒng)被大量人工智能生成投稿所淹沒。

大型科技公司正在爭相加入人工智能的浪潮中，承諾大量投資能簡化工作的新型人工智能工具。這些工具可以幫助人們快速起草電子郵件、制作演示文稿，以及總結(jié)大量數(shù)據(jù)集或文本。

在最近的一項研究中，麻省理工學(xué)院的研究人員發(fā)現(xiàn)，使用ChatGPT可以提高員工在撰寫求職信、處理“微妙”的電子郵件和進(jìn)行成本效益分析等任務(wù)時的工作效率。麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)系博士生、論文合著者沙克德·諾伊(Shakked Noy)表示：“我認(rèn)為我們的研究表明，這種技術(shù)在白領(lǐng)工作中有著重要的應(yīng)用。這是一項有用的技術(shù)。但現(xiàn)在判斷它是好是壞，以及它將如何引起社會調(diào)整，還為時過早。”

OECD (經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織)秘書長馬蒂亞斯·科曼(Mathias Cormann)最近表示，他們發(fā)現(xiàn)人工智能可以在某些方面改善一些工作質(zhì)量，但也需要權(quán)衡。

在公開講話中，科曼引用OECD發(fā)布的一份報告稱：“工人們說，在工作場所采用人工智能后，他們的工作強(qiáng)度有所增加。”這份報告還發(fā)現(xiàn)，對于非人工智能專家和非管理人員而言，迄今為止人工智能的應(yīng)用對工資影響“微乎其微”，這意味著對于普通員工來說，工作量增加了，但薪資并未相應(yīng)提高。

一些員工覺得自己像“小白鼠”

工會組織國際機(jī)械師和航空航天工作者協(xié)會(IAMAW)的研究主管伊萬娜·紹拉(Ivana Saula)表示，她所在工會的工人們表示，隨著雇主急于在工作中部署人工智能工具，他們感覺自己像“小白鼠”。

紹拉表示，情況并非總是一帆風(fēng)順。新技術(shù)工具的實施通常會導(dǎo)致“仍然需要人類來完成的其他任務(wù)”。這可能包括機(jī)器無法勝任的物流任務(wù)，從而增加了日常工作流程的時間和壓力。

這個工會代表著廣泛的工人群體，包括航空運輸、醫(yī)療保健、公共服務(wù)、制造業(yè)和核能行業(yè)的工人。

紹拉說：“機(jī)器永遠(yuǎn)無法完全取代人類。”她補充說：“它可以取代工人的某些方面，但仍有一些工作無法由機(jī)器完成。”

紹拉表示，在使用新的人工智能工具后，工人們也表示“我的工作量更大了”，而且“工作節(jié)奏要快得多，因為現(xiàn)在是由機(jī)器設(shè)定的。”她還表示，從工人那里得到的反饋顯示，真正將工人納入實施過程中是多么重要。

她說：“因為一線工人具有實地經(jīng)驗。”“我經(jīng)常認(rèn)為，一線工人與車間、高層管理人員之間存在脫節(jié)，更不用說首席執(zhí)行官了。”

也許媒體行業(yè)是人工智能的利弊最為明顯的行業(yè)之一。這些工具可以加快文案撰寫、廣告制作和某些編輯工作的速度，但也出現(xiàn)了不少明顯錯誤。

新聞媒體CNET今年初嘗試使用人工智能工具撰寫新聞，結(jié)果不得不進(jìn)行“重大”更正。本月早些時候，科技媒體Gizmodo發(fā)表的一篇本應(yīng)是由人工智能撰寫的《星球大戰(zhàn)》故事，結(jié)果需要進(jìn)行更正，并引起員工焦慮。但兩家媒體都表示，他們?nèi)源蛩阍谛侣劸庉嫻ぷ髦欣^續(xù)使用人工智能技術(shù)。

克拉克等人試圖通過依賴更多的人工智能來應(yīng)對人工智能的興起所帶來的影響。克拉克表示，他和他的團(tuán)隊開始使用人工智能工具來檢測由人工智能生成的內(nèi)容，以應(yīng)對大量投稿的困擾，但發(fā)現(xiàn)這些工具并不可靠，無法準(zhǔn)確識別“誤報和漏報”，尤其是對于英語非母語的作者。

克拉克說：“你總聽這些人工智能專家說，這些東西將如何在不同領(lǐng)域取得驚人突破。”“但他們并沒有在這些領(lǐng)域工作。”（辰辰）