補丁管理是發布和部署軟件更新的持續過程，最常見的是解決安全和功能問題。但要做好補丁管理，就必須具備一個詳細的、可重復的過程。

建立有效的補丁管理流程對于保持系統的安全和穩定至關重要。補丁解決可能被黑客利用的漏洞；漏洞修復用于糾正軟件中的錯誤或缺陷，功能升級提供增強功能以改善用戶體驗。安裝這些補丁和更新可以使組織的軟件和固件安全、可靠，并與最新的改進保持同步。

補丁管理 VS 漏洞管理：關鍵區別

在正文開始前，我們先來明確一下補丁管理和漏洞管理的概念及其關鍵區別。

補丁管理是良好的漏洞管理的一個組成部分，主要關注第三方供應商系統中的已知漏洞。第三方系統包括操作系統（OS）、固件（安裝在硬件上的軟件）和應用程序。

補丁管理應該被視為任何組織的基礎能力，盡管在龐大的環境中通常很難跟上補丁的步伐。由于微軟（Windows 10+）、蘋果（iOS、macOS）和谷歌（Android、Chrome等）定期推出自動補丁，即使是消費者和技術水平較低的員工也在一定程度上了解補丁管理。

漏洞管理則超越了已知的第三方漏洞，包括更廣泛的問題，例如不正確的安裝、配置錯誤、安全漏洞、使用過時的協議、體系結構問題和其他錯誤，具有已知漏洞的遺留技術也屬于漏洞管理范圍。

許多漏洞，如遺留技術，無法使用補丁修復。相反地，漏洞管理創建、實現和維護補償控件，以保護已知的漏洞。虛擬修補（Virtual patching）是一種補償控制的形式，它使用入侵防御系統（IPS）功能來屏蔽漏洞，但也可以部署其他技術，如更改防火墻規則、添加網絡分段和白名單。漏洞管理使用定期的、主動的測試來定位新的漏洞，并持續跟蹤舊的漏洞。

下述補丁管理過程的分步指南可以幫助組織及時洞察漏洞并降低網絡風險。

補丁管理流程的11個關鍵步驟

步驟1：創建所有軟件應用程序和系統的清單

補丁管理的第一步是創建有關組織中所有軟件程序和系統的清單。該清單提供了對環境范圍和復雜性的全面可見性，確保在整個補丁修復過程中不會忽略任何軟件或系統。全面的清單是確定哪些修復已實現，哪些可能丟失的第一步。了解補丁的當前狀況將有助于制定計劃。

組織面臨的一個挑戰是，他們往往不知道與其網絡相連的所有東西。IT資產管理工具將是幫助團隊識別其需要監視的所有資產的有效方法。

步驟2：檢查需要打補丁的端點

對組織中需要打補丁的所有端點進行廣泛檢查。服務器、工作站、筆記本電腦和任何其他運行軟件程序的設備都包括在內，在這些設備上運行的軟件、固件和應用程序也包括在內。使用之前生成的清單，確定需要打補丁以保證完全覆蓋的確切端點，確定易受影響的系統，確定打補丁的優先級，消除疏忽，并確保遵守安全規則。組織可以通過進行徹底的評估、降低可能的安全風險以及確保安全的IT環境，來成功地監視和緩解漏洞。

步驟3：根據風險和重要性建立優先級

確定了軟件應用程序和系統之后，根據它們在潛在攻擊路徑中的重要性和位置對其進行優先級排序。評估漏洞對每個系統的影響，并相應地確定修補工作的優先級。這一步驟將保證高危和重要系統得到所需的關注。

資產的重要性與漏洞的嚴重程度同等重要。當考慮到資產的價值時，客戶數據庫中CVE分數較低的漏洞也可能會變得更加緊急。

步驟4：創建補丁管理策略

創建補丁管理策略對于建立一致、統一的補丁程序至關重要。補丁管理策略將所有系統和軟件的核心IT需求按重要性排序進行修補和更新。它還概述了可以遵循和報告的明確過程，可以測試和驗證的預定標準，以及描述補丁和升級需求的規則。此外，組織的補丁管理技術、指導方針、角色和職責也應該在政策中進行概述。

步驟5：在打補丁之前和之后創建文檔

在整個補丁管理過程中保持詳細的文檔。在打補丁之前記錄系統的狀況，包括版本、設置和漏洞。記錄打補丁后所做的修改，包括部署的補丁及其對系統的影響。這對于跟蹤系統狀態、部署的補丁及其影響至關重要。它有助于故障排除、合規、審計和報告。通過徹底記錄補丁管理流程，組織可以提高評估補丁有效性、解決問題和證明符合安全需求的能力。

步驟6：評估和測試補丁

在將補丁部署到生產系統之前，必須對其進行評估和測試，以確保系統和應用程序的有效運行。在受控的測試環境中評估補丁對系統和應用程序的影響。此過程有助于檢測補丁可能具有的任何潛在沖突、不兼容性或有害影響。徹底的測試降低了中斷生產環境的風險。通過進行全面的評估，發現沖突或兼容性問題，并消除風險，組織可以有效地防止中斷，保持系統可靠性，并保護IT基礎設施的完整性。

步驟7：創建完整備份

在應用修復程序之前，對關鍵系統和數據進行完整的備份。如果在打補丁過程中出現任何問題，此備份可以充當“安全網”。在發生故障的情況下，組織可以使用備份將系統恢復到以前的狀態。

在發布補丁之前執行完整備份是一項重要的預防性實踐。它降低了風險，促進了系統恢復，保護了數據，提供了回滾的可能性。組織可以通過將此階段添加到補丁管理流程中來提供更安全、更輕松的補丁體驗，從而降低可能出現的任何困難的潛在影響。許多補丁管理工具都包含回滾特性。

步驟8：進行試點補丁部署

為了減少廣泛出現問題的可能性，組織最好在將補丁推廣到整個業務之前，在有限的范圍內測試它們。將補丁應用于系統的代表性樣本中，然后，密切關注結果，并解決可能出現的任何問題。此階段有助于識別可能的問題并改進部署過程。最小化風險和改進部署過程的一個主動策略是，在將有代表性的補丁分發到整個組織之前，對它們進行一次試驗部署。它有助于識別可能的問題，確保兼容性，并增加對更新有效性的信任。

步驟9：在整個系統范圍內部署補丁

現在，是時候將測試補丁部署到整個組織的正確端點上了。在對補丁進行評估、測試和驗證之后，下一步是從正確的來源下載它們，并根據定義的優先級和為補丁分發指定的時間范圍部署它們。這是補丁管理工具可以提供幫助的另一個地方。

為了確保IT環境的完整性，在整個階段都要小心謹慎，持續監控部署過程，并盡可能頻繁和快速地糾正任何問題。

步驟10：監控補丁更新并修復任何問題

為了使補丁管理過程保持有效，驗證和監控補丁更新是必不可少的步驟。它使組織能夠檢查補丁是否成功安裝，保證系統運行，評估策略合規性，找到需要應用的新補丁，并保持一致的補丁時間表。在安裝了修補程序之后，對修補程序的監視和評估將衡量其成功與否。確認補丁已正確部署，系統按預期運行，并遵循組織的補丁管理標準是至關重要的。

組織可以使用自動化和簡化流程的補丁管理解決方案來有效地監控補丁更新。這些解決方案使IT組織能夠跟蹤已安裝的補丁，并通過提供對各種系統的補丁狀態的可見性來發現任何可能的問題或漏洞。

系統管理和監控工具可以幫助跟蹤補丁過程，確保交付的補丁的完整性;盡快調查并修復任何補丁故障或問題;確定失敗的根本原因并設計解決方案。要補救問題并保護系統的安全性，可能需要重新測試、調試或安裝替代補丁。當漏洞無法通過補丁修復或完全緩解時，安全控制可以改善對受影響資產的保護。這個過程通常被稱為“虛擬補丁”(virtual patching)。

步驟11：使用最新的補丁

隨時了解組織系統和設備的大多數漏洞和補丁，并確保更新補丁管理軟件以保持最新狀態。緊跟最新的漏洞和更新，可確保組織的系統具有最佳的安全防護措施，以對抗已知的漏洞。

這些更改還可以改善系統的操作和穩定性。更新軟件可以保持與新技術的兼容性，并減少軟件沖突或性能問題的可能性。定期查看補丁管理資源、安全公告和漏洞數據庫，以確保了解與組織系統相關的任何新修復程序。同樣地，這也是補丁管理和漏洞管理工具可以發揮作用的另一個領域。

此步驟允許組織維護一種主動的補丁管理方法，并快速響應新出現的風險。通過保持最新的漏洞和補丁，組織可以快速解決新發現的漏洞和安全風險，同時還可以滿足合規性需求并遵守行業標準。

補丁管理過程的目標

組織可以通過將其補丁管理工作與下述目標結合起來，為補丁構建一個強大的、主動的策略，這將有助于確保他們的軟件應用程序和系統的安全性、穩定性和最佳性能。

• 創造可預測性和修補程序。創建一個有組織的補丁管理方法，首先要建立定期的補丁計劃，遵循政策和程序，并保存文檔。由于修補操作是可預測的，因此企業可以對其進行預測和計劃，確保有效和一致地執行修補操作。
• 允許IT團隊處理緊急漏洞。必要時，補丁管理協議應授予IT團隊應急能力。這不僅包括安全緊急情況，還包括在補丁產生意外問題或中斷時進行回滾的能力。
• 提高整個系統的安全性、完整性和可靠性。有效的補丁管理流程可以提高系統的安全性、完整性和可靠性。它確保系統是值得信賴的，性能最佳，并且不易受到攻擊或發生故障。通過保持軟件程序和系統的最新升級，組織可以提高其整體安全態勢，保護敏感數據，并保持客戶和利益相關者的信任。
• 確保應用程序和系統之間的兼容性。補丁管理確保軟件程序和系統與組織的IT基礎設施兼容。更新和補丁通常是為了解決隨著程序版本或依賴關系的變化而可能出現的兼容性問題。組織可以通過安裝這些更新來維護適應性強的IT基礎設施，從而減少潛在的沖突或問題。
• 全面了解補丁狀態。全面了解整個公司的補丁狀態是補丁管理的一個關鍵目標。這需要了解已經打過補丁的系統，仍然需要打補丁的系統，以及可能出現的任何問題或異常?？梢娦允蛊髽I能夠監視合規性、發現安全缺口，并采取必要的步驟使所有系統保持最新狀態。
• 提高系統穩定性和性能。補丁通過修復軟件錯誤和問題，在提高系統穩定性和性能方面起著至關重要的作用。由于錯誤，應用程序和系統可能會遇到意外行為、崩潰或性能問題。組織可以糾正這些問題，來保證軟件按預期運行，從而創建一個更可靠和穩定的計算機環境。
• 保護系統免受潛在威脅。修復軟件程序和系統中的安全漏洞是補丁管理的主要目標之一。組織可以通過快速實施更新來解決安全漏洞并保護其系統免受可能的危險，如未經授權的訪問、數據泄露或惡意軟件攻擊。維護敏感信息的完整性和機密性需要最小化安全風險。
• 減少由軟件問題引起的停機時間和中斷。組織可以通過實施主動補丁管理來最小化停機時間并降低安全風險的可能性。未解決的軟件錯誤或漏洞可能導致系統崩潰或計劃外停機。及時實施更新，保持業務連續性，減少生產力損失，最大限度地減少潛在的軟件相關中斷。通過防止關鍵問題的發展，系統補丁減少了代價高昂的回滾或系統恢復的需要。這將帶來更高效的操作，并減少最終用戶或消費者的負面體驗。