咨詢師將被AI取代?主流咨詢機構:與其擔憂不如擁抱
很多企業在業務運營中依靠咨詢顧問獲得專業的建議,這給了咨詢機構存在的價值。當AI時代來臨,特別是生成式AI的興起,不少業內人士擔心自己的工作會被AI取代。
為此咨詢機構積極擁抱AI,比如波士頓咨詢集團(BCG)日前宣布與Anthropic合作,引入其AI模型(包括Claude 2助手)為客戶提供服務。
除了BCG外,安永、畢馬威、埃森哲和麥肯錫等機構也動作頻頻,同樣展現出“與其擔憂不如擁抱”的態度。
通過此次合作,BCG將幫助其客戶掌握戰略性應用生成式AI的最佳方式,并幫助他們以業務交付為導向部署Anthropic的AI模型。
極客網了解到,這些業務包括知識管理、市場研究、欺詐檢測、需求預測、報告生成、業務分析等,涉及企業經營管理的方方面面。
值得一提的是,這兩家公司在合作中都強調了生成式AI將會得到符合道德和負責任的使用,可能是想以此回應AI取代人類工作以及損害企業數據安全的擔憂。
BCG數字化構建與設計部門BCG X全球負責人Sylvain Duranton說:“我們與Anthropic開展的合作將有助于實現生成式AI道德和效率的一致性,共同為負責任的企業AI樹立一個新標準?!?/p>
無獨有偶,安永近日也宣布向自家的生成式AI平臺EY. AI投資14億美元。該平臺旨在幫助客戶采用AI來輔助實現業務目標。
除了BCG和安永之外,還有畢馬威、埃森哲、麥肯錫等眾多咨詢公司也正在實施AI戰略和項目。
這些AI投資宣布的時機值得玩味,因為全球主要的咨詢公司在去年都出現了裁員、招聘凍結或推遲入職日期的情況。
據報道,在新冠疫情蔓延期間,為滿足日益增長的用戶需求,畢馬威、德勤、安永等四大咨詢公司進行了大規模招聘。但在疫情消退后,大量咨詢顧問處于閑置狀態,一些公司不得不裁員。
報道稱,裁員的同時,這些咨詢公司正在將時間和金錢投入到AI計劃中,試圖利用生成性AI強大的能力輔助或替代人工咨詢,同時吸引和更好地幫助客戶——畢竟各行各業都處于AIGC“騷動”中,都想從這一波浪潮中獲益。