近兩年來(lái)，以ChatGPT為代表的生成式AI迅速火爆，成為各大企業(yè)發(fā)力的主要方向。作為“致力于成為領(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴”的神州數(shù)碼，也于近期正式發(fā)布了神州問(wèn)學(xué)，并聯(lián)合信百會(huì)研究院發(fā)布行業(yè)《生成式AI企業(yè)級(jí)落地白皮書(shū)》，攜手十余家產(chǎn)業(yè)生態(tài)力量共同開(kāi)啟“生成式AI問(wèn)學(xué)共創(chuàng)計(jì)劃”，三位一體打造企業(yè)生成式AI破局之道。

神州數(shù)碼副總裁CTO 李剛

10月26日，神州數(shù)碼副總裁CTO 李剛、神州數(shù)碼戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理皇甫子喬在接受記者采訪時(shí)共同表示，如何將通用大模型技術(shù)落地到企業(yè)組的應(yīng)用場(chǎng)景場(chǎng)景中，是神州數(shù)碼重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。為此，神州問(wèn)學(xué)并不做基礎(chǔ)大模型，而是將重點(diǎn)放在生成式AI企業(yè)落地實(shí)現(xiàn)層面，通過(guò)打造一站式企業(yè)大模型集成平臺(tái)和企業(yè)大模型運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，幫助行業(yè)客戶快速搭建模型、算力、數(shù)據(jù)和場(chǎng)景四大層面的能力，在企業(yè)內(nèi)有效打通從生成式AI技術(shù)到業(yè)務(wù)場(chǎng)景的通道。與此同時(shí)，神州數(shù)碼將聯(lián)合業(yè)界的合作伙伴，以此來(lái)更好的支持應(yīng)用生態(tài)環(huán)境。

打造一站式企業(yè)大模型集成平臺(tái)和企業(yè)大模型運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

與最近各大廠商陸續(xù)發(fā)布的生成式AI最大的區(qū)別在于，神州數(shù)碼并不打算做一種基礎(chǔ)大模型平臺(tái)，而且通過(guò)發(fā)布神州問(wèn)學(xué)平臺(tái)，致力于打造一站式企業(yè)大模型集成平臺(tái)和企業(yè)大模型運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

李剛以一家洗衣機(jī)廠商的真正應(yīng)用訴求為例，詳細(xì)介紹了神州問(wèn)學(xué)平臺(tái)是如何幫助企業(yè)充分利用生成式AI技術(shù)的。李剛表示，大部分洗衣機(jī)廠商的售后維修手冊(cè)都PDF文檔，如何讓大模型真正理解PDF中的內(nèi)容，例如“第三步，接下水管。下水管長(zhǎng)度跟墻距離不要超過(guò)20厘米，請(qǐng)見(jiàn)圖片3”。如何讓大模型知道圖片3跟這一段話之間的對(duì)應(yīng)知識(shí)關(guān)系？這在模型訓(xùn)練和企業(yè)的知識(shí)梳理中是非常難的。

因此，我們首先要幫助企業(yè)用大模型技術(shù)把對(duì)應(yīng)的知識(shí)關(guān)系梳理出來(lái)，梳理之后進(jìn)入到知識(shí)庫(kù)，然后將問(wèn)題聚焦，不能是超越知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。之后，當(dāng)如果用戶提問(wèn)有效問(wèn)題時(shí)，它要把問(wèn)題轉(zhuǎn)回到知識(shí)庫(kù)去查詢正確的回答方法，然后再反饋給用戶。

“目前來(lái)看，這一步驟并不是大模型天生具有的，而且這些非常專業(yè)的問(wèn)題，由于不在訓(xùn)練數(shù)據(jù)中，ChatGPT也不可能回答出來(lái)?！崩顒偙硎?，這一系列的工作，都需要有人去做應(yīng)用。當(dāng)然，如果一個(gè)個(gè)應(yīng)用去開(kāi)發(fā)顯然是不對(duì)的，肯定有大量工作是共性的，可以抽象出來(lái)的。為此，神州問(wèn)學(xué)平臺(tái)將以應(yīng)用為重點(diǎn)，聯(lián)合神州數(shù)碼的生態(tài)伙伴，為客戶提供大模型應(yīng)用的全生命周期管理，包括開(kāi)發(fā)、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)。

神州數(shù)碼戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理皇甫子喬

皇甫子喬同時(shí)表示，基礎(chǔ)大模型正如云計(jì)算一樣，都是基礎(chǔ)設(shè)施，神州數(shù)碼要做的是連接基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用場(chǎng)景之間的“一平方公里”。她強(qiáng)調(diào)，在云計(jì)算上我們管PaaS叫平臺(tái)，在大模型時(shí)代，云原生時(shí)代和數(shù)字原生時(shí)代，三者并存之下中間還是要有平臺(tái)的。神州問(wèn)學(xué)就是基于生成式AI基礎(chǔ)大模型之上，一直到客戶層。

用白皮書(shū)闡釋生成式AI技術(shù)應(yīng)用落地實(shí)踐

為了幫助企業(yè)更好的了解生成式AI的發(fā)展趨勢(shì)，神州數(shù)碼在發(fā)布神州問(wèn)學(xué)平臺(tái)的同時(shí)，還聯(lián)合信百會(huì)研究院共同發(fā)布了《致廣大而盡精微--生成式AI企業(yè)應(yīng)用落地技術(shù)白皮書(shū)》。

據(jù)李剛介紹，本白皮書(shū)從六層技術(shù)生態(tài)的角度闡釋生成式AI帶來(lái)的技術(shù)創(chuàng)新和挑戰(zhàn)，探索和總結(jié)生成式AI企業(yè)應(yīng)用落地實(shí)踐以及AI產(chǎn)業(yè)政策與發(fā)展趨勢(shì)，兼顧宏觀事件和每一個(gè)關(guān)鍵的落地技術(shù)細(xì)節(jié)，以此來(lái)助力企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

除了六層技術(shù)框架之外，白皮書(shū)中還包含了神州數(shù)碼在過(guò)去大半年時(shí)間中，與客戶的交流、實(shí)踐、思路沉淀等，通過(guò)體系化的內(nèi)容，全面介紹大模型企業(yè)落地應(yīng)該走的思路，有哪些問(wèn)題需要解決，解決問(wèn)題的方法等等，甚至還包括了哪些場(chǎng)景是易于實(shí)現(xiàn)的，哪些場(chǎng)景是比較有挑戰(zhàn)的等內(nèi)容。

除此之外，神州數(shù)碼還與北京信百會(huì)研究院合作，將關(guān)于產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)家法規(guī)方向性的內(nèi)容整合到白皮書(shū)當(dāng)中。通過(guò)將六層技術(shù)架構(gòu)、客戶實(shí)踐、國(guó)家政策等內(nèi)容相結(jié)合，從認(rèn)知上、知識(shí)結(jié)構(gòu)上、信息獲取上得到一個(gè)比較體系化的解決方案。

攜手合作伙伴共同推動(dòng)大模型技術(shù)應(yīng)用落地

任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)生態(tài)的力量，尤其對(duì)于神州問(wèn)學(xué)平臺(tái)而言，與合作伙伴聯(lián)手更是有著重要的意義。

據(jù)記者了解，神州數(shù)碼在“數(shù)云融合+信創(chuàng)”領(lǐng)域深耕多年，與AWS、Azure、阿里云、谷歌云、騰訊云、華為云、中國(guó)移動(dòng)云、中國(guó)電信天翼云、京東智聯(lián)云等國(guó)內(nèi)外主流公有云廠商保持長(zhǎng)期緊密的合作關(guān)系，已累計(jì)為超過(guò)300家中大型企業(yè)提供云服務(wù)，在布局生成式AI方面具備天然的供應(yīng)鏈及客戶基礎(chǔ)。

李剛更是表示，神州問(wèn)學(xué)目前已經(jīng)有正式的簽約客戶。

皇甫子喬同樣表示，對(duì)于與大模型廠家的合作，我們持非常開(kāi)放的態(tài)度。神州問(wèn)學(xué)平臺(tái)能夠與多個(gè)大模型的供應(yīng)商銜接，公司會(huì)根據(jù)以需求場(chǎng)景為牽引去匹配相應(yīng)的大模型，幫助客戶降低選擇成本。

在采訪過(guò)程中，皇甫子喬還公布了關(guān)于生態(tài)平臺(tái)建設(shè)的四個(gè)目標(biāo)：

第一，加速構(gòu)建在企業(yè)級(jí)生產(chǎn)力上可以落地的基于大模型技術(shù)的應(yīng)用，讓企業(yè)可以去快速應(yīng)用到底層價(jià)值。

第二，把一系列大模型廠商所面臨的瓶頸、困難進(jìn)行拉通。由于這幾個(gè)大模型廠商比較缺少場(chǎng)景實(shí)踐，致使他們訓(xùn)練一次成本非常高。但是，面向企業(yè)級(jí)場(chǎng)景的針對(duì)性訓(xùn)練的數(shù)據(jù)和場(chǎng)景正是神州數(shù)碼的優(yōu)勢(shì)，因此利用神州問(wèn)學(xué)平臺(tái)能夠幫助他們節(jié)省自己技術(shù)發(fā)展的成本。

第三，攜手伙伴不斷地把場(chǎng)景探索、固化，并探索出一些標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)業(yè)上能夠進(jìn)行復(fù)制。

第四，打造標(biāo)準(zhǔn)化成果和APP，并基于神州數(shù)碼過(guò)往積累的客戶生態(tài)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴的力量，把它發(fā)揚(yáng)光大。

在本次會(huì)議上，神州數(shù)碼發(fā)起“問(wèn)學(xué)共創(chuàng)計(jì)劃”，攜手十余家創(chuàng)新頭部行業(yè)用戶、大模型企業(yè)、云計(jì)算企業(yè)、金融科技企業(yè)、汽車(chē)行業(yè)大數(shù)據(jù)創(chuàng)新企業(yè)、AI算力基礎(chǔ)設(shè)施等產(chǎn)業(yè)鏈上下游共建行業(yè)生態(tài)。