IT業似乎越來越傾向于向“細分、垂直、縱深”的精專方向發展，當年風頭正勁的“大而全”逐漸隱去鋒芒褪去韶華。移動互聯網圈子更是這樣，越來越多的傾向于解決某一具體需求的應用，如雨后春筍般破土而出，針對酒店業的移動應用更是如此。它們的靈感或許只是來源于創始人在某時某刻的需求激發。

　　酒店達人就是這樣。“2010年7月，我到北京出差，準備訂清華大學附近的一家酒店。翻遍手機，卻發現原有的手機應用軟件信息量太少，不足以支撐我選擇到指定地點合適的酒店。而攜程此時在技術、業務和資源上也沒有辦法滿足用戶的這種需求。”移花互動CEO劉張博回憶起自己著手開發這樣一款移動應用的內因，“這樣，就萌生了我決心要做一款為旅客出行選酒店提供便捷的移動應用。”

　　想到此，劉張博就邀請了正打算創業的陳駿捷，和商業計算機系統架構專家張果，把這樣一個普通用戶的切身需求映射到現實。從2010年8月底開始，3個人就開始了設計、研發、測試。2011年2月，他們的成果“酒店達人”iPhone版一經登陸App Store，一周后就折下了旅游類應用排行榜的桂冠，當月下載量達到數萬次。

　　“如此火爆，也是我們沒有預料到的。”劉張博說，“也許是因為用戶需求確實很旺盛(可以讓用戶搜索周圍酒店，也讓用戶有了更多的選擇性)，也許我們的產品用戶體驗很好，也許是因為我們早于其他類似的想法在現實中實現。”至“酒店達人”榮登App Store榜首，它積聚了大概7000家酒店。

　　只是源于一個小小需求的滿足，而非對酒店業的大徹大悟。劉張博更是坦誠，“我們只是從用戶角度看問題，然后再利用技術手段解決掉，我們對酒店業并不了解。”但是也許移動互聯網就是這樣，對用戶需求的挖掘、用戶體驗的提升和產品的完善比對具體行業的洞悉來得更為重要。

　　不同于筆者之前采訪過的酒店管家和今夜酒店特價，它們只針對國內地區或國內某些重點城市，酒店達人面向全球范圍。就目前來說，酒店達人后臺積聚了約5萬家國內酒店以及19萬家國際酒店。國內酒店可以在應用上直接查詢和預定，而對于國際酒店，移花互動是采取與合作伙伴合作的方式進行實現的。在酒店的類型上，酒店達人是“混合型”的合作模式，主要與藝龍等互聯網OTA合作，也跟連鎖酒店有推廣等層面的合作。

　　與另外兩款酒店業的移動App一樣，酒店達人也是主要基于iPhone平臺，另外對Android和iPad平臺也同等支持，不久它們基于Windows Phone 7的版本也將要面世。目前酒店達人有200萬的激活量。對酒店業努力爭奪的“高端客戶”對象，酒店達人達到了15%~20%的比例。據悉，在地圖的合作上，酒店達人是采用Google、高德或圖吧的地圖進行地理定位。在支付方式上，已經很成熟，可以支持幾乎所有的第三方支付方式。

　　“我們只做我們能做的那一部分。”劉張博說，“其他的我們就采用與合作伙伴合作的方式來進行，比如在酒店達人這款應用中，我們其實也有類似‘今夜酒店特價’的模塊功能，但是我們不自己做，也不會像今夜酒店特價那樣需要一個團隊每天專門審核當日酒店特價的信息，我們是由合作伙伴來做。”

　　“這個模塊只是用來緩沖未來一年到一年半內，同類應用都是針對20~35歲白領的沖擊，我們只是作為補充不獨立支撐。”劉張博補充道，“因為我們認為，特價酒店在國內還不像lastminute成熟。在國內，藝龍通過團購可以拿到60%的特價房，第三方的量還比較小，而且一些高檔位的酒店在做酒店收益管理的時候，并不愿意把高檔酒店房源開放給我們這些第三方應用，至少目前看來。”

　　也許從“酒店達人”的產品名字就可以看出，它主要致力于做一個酒店信息整合的聚合平臺。聚合信息越多，意味著用戶可以享有更多的選擇性，但是另外一個問題出現了，“它會不會降低我訪問的速度和增加我檢索的時間成本?或許對于有選擇性障礙的用戶又多了一種苦惱。”

　　“從用戶角度來看，在檢索速度上，不會有任何感覺上的差別，因為幾萬用戶的增長在技術角度看來不算什么。針對檢索的問題，我們也正在籌劃，在未來一年到一年半內，在一個城市我們只推薦給用戶20家酒店，當然這20家酒店都是根據用戶之前的使用習慣或者按照喜好篩選出來的，比如免費停車位、比如熨衣服的服務。我們還會根據用戶需求進行一些個性化的定制。”劉張博解釋說。對于一些有移動互聯網青睞而又行為傳統的用戶來說，酒店達人也設有所謂的呼叫中心(電話熱線)，“但是我們也會一步步的引導用戶在系統上完成預定而不是打電話。”

　　“做聚合類的‘精而專’，是我們對酒店達人的目標定位。所以我們會在這個平臺整合更多不同層次酒店的信息(國內有大概20萬~30萬家的酒店，攜程、藝龍整合有2萬家)，給用戶更多的選擇。”劉張博說，“在整合足夠多的數據之后，我們將聯合上下游，推出一系列針對旅客出行的應用和服務，單一酒店App并不是我們的目的，酒店達人只是我們達人家族中的一員，我們下一步要做的是數據的標準化，聯合我們現有的影訊達人、租車達人、火車票達人以及未來可能推出的其他應用等無縫銜接集成，為用戶提供一站式的出行服務。”

　　用戶體驗、用戶入口、信息整合，這是移花互動給自己設定的努力方向。讓我們共同期待不用獨立注冊各個應用、只要有網絡隨時隨地查詢預訂、個性化用戶定制，以及一站式出行服務的早日出爐。