數字化已成大趨勢，各行各業均在不同程度地推進數字化轉型，醫療行業也不例外。作為與民生密切相關的行業，醫療行業社會責任重大、工作強度高，迫切希望通過數字化轉型提升管理效率，促進醫患關系和諧。

隨著醫療行業信息化程度不斷提高，IT資源不斷增多，對醫院的IT運維模式提出了更高的要求。福建省人民醫院（福建中醫藥大學附屬人民醫院）作為福建省人民政府創辦的首家公立醫院，也是福建省首家三甲中醫院，攜手銳捷樂享智能運維平臺，從傳統運維升級到智能運維的歷程，為醫療行業提供了一個范本。

福建省人民醫院

數字化轉型不停歇

作為一家大型公立醫院，福建省人民醫院很早就建成了覆蓋全院的信息化系統，并開發了AI全程跟蹤病情、智能語音服務機器人、互聯網醫院、專科疾病智能檢測等一系列數字化應用。

隨著醫院的資源數量和種類不斷擴張，業務日趨復雜，福建省人民醫院感受了傳統運維體系面臨的兩大困境：

1）現有運維軟件缺乏維護，導致監控數據不全，逐漸難以支撐日常運維工作；

2）業務系統不定期卡慢，現有運維軟件缺乏智能定位能力，難以及時找到癥結所在，影響了醫院工作的正常開展。

為此，福建省人民醫院希望升級運維產品，加強以下三個層面的能力：強化全域資源監控，IT資源可視化呈現和分析能力，以及業務故障的快速定界與定位。

具體業務指標包括：

1. 對醫院已部署的交換機、服務器、數據庫、業務系統、虛擬化平臺（包括虛擬機、虛擬存儲、宿主機）、AP、TCP端口/url進行監控，實現全域資源納管。
2. 將網絡拓撲、關鍵性能指標、系統健康狀態和警報信息等可視化呈現，提供數據的圖形展示，幫助運維人員更容易理解和分析信息。通過可視化大屏在工作區域展示，便于運維團隊共享信息、高效協作。
3. 對業務系統卡慢，以及復雜業務故障，能夠快速排查和定位，提升用戶滿意度和系統使用體驗，解決日常的現實難題。

銳捷樂享應用界面：業務連續性視圖

銳捷樂享智能運維

滿足客戶3大核心訴求

經過一系列的實地考察以及產品測試反饋，福建省人民醫院選中了銳捷樂享智能運維平臺，目標在較短的工期內，完成運維體系的全方位升級。銳捷樂享平臺具備三大特質，可滿足福建省人民醫院的訴求：

1.全域資源監控：銳捷樂享智能運維平臺監控維度全面，包括更多類型、品牌、監測手段，支撐大規模復雜數據的關聯分析，一個界面實現園區所有IT資源的管理。

2.多維可視化決策：數據呈現更靈活，千人千面。針對不同崗位運維人員及管理者決策過程復雜，需要在多系統、多產品間切換的難題，銳捷樂享可以面向不同崗位角色提供各方位、多維度的運營數據分析及可視化呈現，使運營決策高效。

3.業務連續性保障：采用流量監控、撥測等技術，實現復雜業務故障的問題邊界快速界定，準確定位故障節點，使處理時效從小時級降到分鐘級。并且內置開箱即用的風險檢查庫，自動識別并分析業務及關聯資源的常見故障，轉被動響應到主動預防，有效降低故障發生率。

銳捷樂享應用界面：業務監控視圖

不僅產品給力，銳捷為福建省人民醫院提供項目所需要開發、實施、運營一攬子整體解決方案，以及平臺上線后的“云輔駕”服務。該方案不僅能夠實現系統的無感升級，還可在后續幫助IT運維人員簡化運維流程，提升管理效率。

銳捷在預定的工期內，分步驟推進項目的整體實施。通過與福建省人民醫院運維團隊密切配合，項目在實施過程中，不斷滿足醫院的階段性目標：

1. 項目前期，與醫院運維部門緊密合作，為項目提供了需求分析、實施、運營一攬子整體解決方案；
2. 項目中期，項目組快速完成統一資源納管、拓撲構建等工作，通過一系列測試后順利實現大規模上線，圓滿保障了醫院在CHIMA大會期間的業務工作；
3. 項目后期，銳捷樂享還提供"云輔駕"的遠程服務，持續幫助IT運維人員輕松使用樂享平臺，并協助進行運維問題的故障定位，從而使醫院的網絡和應用平穩運行。"云輔駕"后續還計劃持續優化服務項目，提供7*24小時全時保障，實時數據刷新，保障監控數據與運維環境的一致性，告警策略調優和必達服務；實現關鍵告警不遺漏,讓運維系統持續穩定運行。

基于可視化界面的業務呈現與分析

運維提質增效

為智慧醫療保駕護航

新系統上線以來，銳捷樂享智能運維平臺得到了客戶的認可。在銳捷樂享的助力下，福建省人民醫院改變了原有的故障人工排查方式，效率大幅提升。以故障排查為例，舊運維系統需要聯合多方供應商進行多次會議溝通才能完成故障定位，有時甚至花費1個月以上的時間，基于銳捷樂享平臺的監控數據以及專家支持，故障發現定位時間縮短至分鐘級，并可在1-2周內給出完整根因分析報告。

基于銳捷樂享平臺，福建省人民醫院打造了新一代智能運維體系，改善了對業務系統的支撐，同時降低了運維人員的工作強度，使其將更多精力用于運維管理。展望未來，福建省人民醫院發力智慧醫療，也將受益智能運維平臺的高效工作，收獲長期價值。

據悉，銳捷運維產品服務客戶規模超過3000家，樂享智能運維平臺發布以來，在多個行業得到廣泛應用。隨著云原生、大模型等新興技術不斷沖擊、變革傳統的IT架構和服務模式，網絡運維的價值愈加凸顯。銳捷樂享平臺還將在更多行業、更多企事業單位一展身手，助力客戶實現智能運維，支撐更具創新力的數字應用。