人工智能（AI）在 2023 年掀起了一場(chǎng)全球性的革命，許多企業(yè)都渴望自己掌握和應(yīng)用這項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)。

麥肯錫公司（McKinsey and Company）見(jiàn)證了這場(chǎng)變革，許多創(chuàng)新者的身影占據(jù)各大媒體的頭條，他們利用AI的力量為自己的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了巨大的改變。麥肯錫預(yù)測(cè)，在 2024 年創(chuàng)業(yè)者將不斷開(kāi)發(fā)新的工具，而生成式人工智能（GenAI）將成為AI領(lǐng)域的核心。

GenAI在全球范圍內(nèi)呈現(xiàn)出爆炸式的增長(zhǎng)，它蘊(yùn)含著無(wú)限的潛力，可以大幅提升企業(yè)的生產(chǎn)力和效率。

1、GenAI將在 2024 年實(shí)現(xiàn)規(guī)模化

麥肯錫公司認(rèn)為，GenAI的出現(xiàn)是 2023 年AI領(lǐng)域最重要的事件。它指出，無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，無(wú)論是哪個(gè)國(guó)家，都有數(shù)千家公司在使用一個(gè)簡(jiǎn)單的GenAI界面，來(lái)徹底改變各種各樣的商業(yè)活動(dòng)。

麥肯錫公司曾經(jīng)表示，這種變革將帶來(lái)驚人的經(jīng)濟(jì)影響，預(yù)計(jì)到 2030 年，GenAI每年可以為全球經(jīng)濟(jì)增加 6.4 萬(wàn)億到 4.2 萬(wàn)億美元。該公司認(rèn)為，這種變革的潛力將涵蓋各個(gè)行業(yè)，從制造業(yè)、金融業(yè)、醫(yī)療保健業(yè)、零售業(yè)，到各種創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。

但是報(bào)告也指出，雖然創(chuàng)新者受到了關(guān)注，但真正領(lǐng)導(dǎo)AI市場(chǎng)的是規(guī)模化者。麥肯錫公司表示，首席執(zhí)行官必須搞清楚三件事：他們的業(yè)務(wù)哪些部分可以從中受益，如何把一個(gè)應(yīng)用程序擴(kuò)展到多個(gè)應(yīng)用程序，以及新的工具會(huì)如何改變他們的行業(yè)。麥肯錫公司認(rèn)為，隨著數(shù)字時(shí)代的進(jìn)步，大多數(shù)公司已經(jīng)開(kāi)始了數(shù)字化和AI的轉(zhuǎn)型。但是很少有人能夠達(dá)到他們想要的效果。該報(bào)告說(shuō)，這是因?yàn)樗麄儧](méi)有進(jìn)行必要的組織調(diào)整，才能從數(shù)字化企業(yè)的艱辛工作中獲得最大的價(jià)值。

麥肯錫調(diào)查各地區(qū)、行業(yè)使用GenAI的情況

2、GenAI的范式特點(diǎn)決定了AI規(guī)模化地位

生成式人工智能（GenAI）是利用人工智能技術(shù)來(lái)創(chuàng)造新的數(shù)據(jù)、內(nèi)容、模型和解決方案的技術(shù)范式。GenAI的核心是生成式模型，即一種可以從已有的數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的分布和規(guī)律，并根據(jù)給定的條件或目標(biāo)，生成新的數(shù)據(jù)的模型。生成式模型有多種類型，如生成式對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)（GAN）、變分自編碼器（VAE）、自回歸模型（AR）、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言模型（NNLM）等。

GenAI的范式特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：

創(chuàng)造性：GenAI可以根據(jù)不同的需求和場(chǎng)景，創(chuàng)造出新的數(shù)據(jù)、內(nèi)容、模型和解決方案，從而提高了人工智能的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力。

自主性：GenAI可以根據(jù)自身的學(xué)習(xí)和反饋，自主地調(diào)整和優(yōu)化生成的結(jié)果，從而提高了人工智能的自主性和智能性。

多樣性：GenAI可以生成多種類型和形式的數(shù)據(jù)、內(nèi)容、模型和解決方案，從而提高了人工智能的多樣性和靈活性。

可解釋性：GenAI可以提供生成過(guò)程和結(jié)果的可解釋性，從而提高了人工智能的可解釋性和可信度。

GenAI的以上的范式特點(diǎn)決定了AI能夠規(guī)模化應(yīng)用的地位，比如在零售行業(yè)，GenAI可以根據(jù)用戶的喜好和風(fēng)格，生成個(gè)性化和定制化的商品和服務(wù)。例如，您想買一件新衣服，但是不知道什么樣的款式和顏色適合您，GenAI可以根據(jù)您的照片和喜好，為您生成一些合適的服裝、鞋子、首飾等，讓您輕松選購(gòu)。或者，您想做一頓美味的晚餐，但是不知道用什么食材和做法，GenAI可以根據(jù)您的需求和場(chǎng)景，為您生成一些簡(jiǎn)單易做的菜譜、美妝、家居等，讓您輕松享受。或者，您想了解一些新的產(chǎn)品和服務(wù)，但是不知道從哪里開(kāi)始，GenAI可以根據(jù)您的反饋和評(píng)價(jià)，為您生成一些優(yōu)惠券、推薦、營(yíng)銷等，讓您輕松發(fā)現(xiàn)。

3、GenAI的發(fā)展現(xiàn)狀和勢(shì)不可擋的增長(zhǎng)趨勢(shì)

GenAI作為一種新興的技術(shù)范式，其發(fā)展速度非常快，已經(jīng)引起了各界的廣泛關(guān)注和嘗試。根據(jù)麥肯錫公司對(duì)2024年人工智能（AI）商業(yè)領(lǐng)域的預(yù)測(cè)，GenAI工具已出現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，許多此類工具至今推出尚不滿一年，但已有1/3的受訪者表示，其所在組織會(huì)在至少一項(xiàng)業(yè)務(wù)職能中經(jīng)常使用GenAI。隨著這些最新進(jìn)展，人工智能已經(jīng)從一個(gè)技術(shù)話題上升為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注焦點(diǎn)：近1/4受訪高管表示，他們會(huì)在工作中使用GenAI工具；而在已應(yīng)用人工智能的企業(yè)中，有超過(guò)1/4的受訪者表示GenAI已被列入董事會(huì)議程。此外，40%的受訪者表示，其所在組織將會(huì)因GenAI的最新進(jìn)展而增加對(duì)人工智能的整體投入。

2024年是AI技術(shù)高速進(jìn)步的一年，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，生成式模型的性能和效率將不斷提高，生成的結(jié)果將更加逼真、多樣和高質(zhì)量。同時(shí)，生成式模型的類型和范圍也將不斷擴(kuò)大，涵蓋更多的領(lǐng)域和場(chǎng)景。

應(yīng)用拓展將在新的一年里廣泛鋪開(kāi)，由于GenAI工具的普及和易用性的提高，GenAI的應(yīng)用領(lǐng)域和對(duì)象將不斷拓展，從專業(yè)領(lǐng)域向大眾領(lǐng)域延伸，從企業(yè)機(jī)構(gòu)向個(gè)人用戶擴(kuò)展。GenAI將成為各行各業(yè)的助力和推動(dòng)力，也將成為個(gè)人生活的樂(lè)趣和創(chuàng)造力的源泉。

由于技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展過(guò)于迅猛，風(fēng)險(xiǎn)管理成了2024年AI行業(yè)特別關(guān)注的一面，隨著GenAI的應(yīng)用規(guī)模和影響力的增加，GenAI的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)也將隨之增加，如數(shù)據(jù)安全、版權(quán)保護(hù)、道德責(zé)任、社會(huì)影響等。因此，GenAI的風(fēng)險(xiǎn)管理和道德規(guī)范將成為重要的議題和任務(wù)，需要各方的共同參與和協(xié)作。

4、GenAI在2024年所展示的商業(yè)價(jià)值

首先是自動(dòng)化和效率提升，GenAI讓企業(yè)的工作更輕松，它可以自動(dòng)完成各種任務(wù)和流程，提升生產(chǎn)效率和質(zhì)量，節(jié)省成本和人力。這是因?yàn)镚enAI可以用生成模型的技術(shù)力量，代替或幫助人類做一些無(wú)聊、麻煩、慢吞吞或難上加難的工作，比如寫作、翻譯、設(shè)計(jì)、合成、測(cè)試等。比如說(shuō)，GenAI可以聽(tīng)懂用戶的需求和規(guī)格，自己想出一些好的設(shè)計(jì)方案和原型模型，讓用戶隨心所欲地定制產(chǎn)品。再比如說(shuō)，GenAI可以看懂用戶的信用記錄和收入情況，自己算出一些合適的貸款方案，讓用戶輕松地借款。還有比如說(shuō)，GenAI可以讀懂用戶的病歷和癥狀，自己判斷出一些可能的診斷結(jié)果，讓用戶放心地診斷。這些都可以讓企業(yè)省時(shí)省力，賺錢賺面子。

其次是個(gè)性化和定制化，GenAI能夠?yàn)橛脩袅可矶ㄖ聘鞣N內(nèi)容和服務(wù)，讓用戶感覺(jué)更舒服，更滿意，更忠誠(chéng)。這是因?yàn)镚enAI能夠根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)和反饋，了解用戶的喜好和風(fēng)格，為用戶打造適合他們的內(nèi)容和服務(wù)。比如，GenAI可以根據(jù)用戶喜歡的顏色、款式、場(chǎng)合，為用戶設(shè)計(jì)出漂亮的服裝、鞋子、首飾等；GenAI也可以根據(jù)用戶的財(cái)務(wù)狀況、目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)偏好，為用戶推薦出合適的貸款、保險(xiǎn)、投資等；GenAI還可以根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)水平、興趣、目標(biāo)，為用戶提供出有用的課程、作業(yè)、考試等。這些都可以讓用戶享受到更好的體驗(yàn)和滿意度，從而增加用戶的忠誠(chéng)度和留存率。

創(chuàng)造性和創(chuàng)新能力也是它重要的商業(yè)價(jià)值，GenAI可以創(chuàng)造出人類難以想象的內(nèi)容和解決方案，激發(fā)人類的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，推動(dòng)各領(lǐng)域的發(fā)展和變革。這是因?yàn)镚enAI可以利用生成模型的超越人類常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的生成能力，生成出一些新穎和有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)，如根據(jù)藥物的結(jié)構(gòu)和功能，生成設(shè)計(jì)、合成、測(cè)試等；根據(jù)知識(shí)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，生成總結(jié)、解釋、擴(kuò)展等；根據(jù)用戶的想法和靈感，生成音樂(lè)、歌詞、旋律等。這些都可以激發(fā)人類的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，推動(dòng)各領(lǐng)域的發(fā)展和變革。

最后是解釋性和透明度，GenAI讓你看得見(jiàn)，信得過(guò)。GenAI是一種可以自動(dòng)創(chuàng)造各種內(nèi)容的人工智能技術(shù)，它可以讓你看得見(jiàn)它是怎么做的，也讓你信得過(guò)它的結(jié)果。這是因?yàn)镚enAI可以利用它的生成模型，給你提供清楚的解釋和透明度，比如它會(huì)告訴你它生成的內(nèi)容是從哪里來(lái)的，有什么依據(jù)，還會(huì)給你一些引用、注釋和來(lái)源等；它也會(huì)告訴你它生成的內(nèi)容是什么意思，有什么目的，還會(huì)給你一些摘要、標(biāo)題和關(guān)鍵詞等；它還會(huì)告訴你它生成的內(nèi)容有多好，有多可信，還會(huì)給你一些評(píng)分、評(píng)價(jià)和反饋等。這些都可以讓你更信任和理解GenAI，也可以避免一些誤解和風(fēng)險(xiǎn)。

5、GenAI讓AI領(lǐng)域的佼佼者更勝一籌

麥肯錫的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人工智能高績(jī)效企業(yè)（也就是那些2022年至少有20%的利潤(rùn)來(lái)自人工智能應(yīng)用的組織）正在全面發(fā)力，把握包括GenAI在內(nèi)的所有人工智能能力。這些企業(yè)早就從人工智能中收獲了巨大的價(jià)值，現(xiàn)在在GenAI應(yīng)用方面也走在了其他企業(yè)的前面，他們會(huì)把GenAI用到更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)和供應(yīng)鏈管理等。如果我們看看所有的人工智能能力（不僅僅是GenAI，還有機(jī)器學(xué)習(xí)、機(jī)器人流程自動(dòng)化和聊天機(jī)器人等），人工智能高績(jī)效企業(yè)比其他企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)上的應(yīng)用更多；他們利用人工智能來(lái)縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，給現(xiàn)有產(chǎn)品增加新功能，以及創(chuàng)造新的基于人工智能的產(chǎn)品等。

此外，這些企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)模擬和人力資源領(lǐng)域（比如績(jī)效管理、組織設(shè)計(jì)和勞動(dòng)力部署優(yōu)化）也更多地使用人工智能。還有一點(diǎn)讓這些企業(yè)與眾不同：他們的人工智能活動(dòng)更少是為了降低成本，而其他企業(yè)會(huì)把降低成本當(dāng)作首要任務(wù)。人工智能高績(jī)效企業(yè)的受訪者說(shuō)，他們的GenAI的主要目標(biāo)是開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)或收入來(lái)源，這個(gè)比例是其他人的兩倍，而且他們更可能提到人工智能的新功能提升了現(xiàn)有產(chǎn)品的價(jià)值。

他們之前的研究也發(fā)現(xiàn)，這些高績(jī)效企業(yè)在人工智能方面的投入遠(yuǎn)超其他企業(yè)：人工智能高績(jī)效企業(yè)的受訪者更可能（可能性是其他受訪者的五倍以上）表示，他們把超過(guò)20%的數(shù)字預(yù)算用在了人工智能上。這些企業(yè)內(nèi)部也更廣泛地使用人工智能能力。人工智能高績(jī)效企業(yè)的受訪者比其他人更可能表示，他們的組織已經(jīng)在4個(gè)或更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中采用了人工智能，并且他們?cè)诠ぷ髁鞒讨星度氲娜斯ぶ悄苣芰σ哺唷１热纾斯ぶ悄芨呖?jī)效企業(yè)的受訪者更常說(shuō)，除了GenAI和相關(guān)的自然語(yǔ)言能力之外，他們還把知識(shí)圖譜嵌入到了至少一種產(chǎn)品或業(yè)務(wù)領(lǐng)域的流程中。

人工智能高績(jī)效企業(yè)也遇到了一些挑戰(zhàn)，但調(diào)查結(jié)果顯示，他們面臨的問(wèn)題反映了他們?cè)谌斯ぶ悄軕?yīng)用方面的成熟度，而其他企業(yè)則是在人工智能采用方面還有一些基礎(chǔ)的戰(zhàn)略問(wèn)題。人工智能高績(jī)效企業(yè)的受訪者最常提到的最大挑戰(zhàn)是模型和工具（比如如何在生產(chǎn)中監(jiān)控模型性能、以及如何隨著時(shí)間的推移重新訓(xùn)練模型）。相比之下，其他受訪者提到的則是戰(zhàn)略問(wèn)題，比如如何設(shè)定明確的人工智能愿景并與業(yè)務(wù)價(jià)值掛鉤，或者如何尋求足夠的資源支持。

6、GenAI讓2024年的商業(yè)變得更有活力

GenAI的技術(shù)水平和應(yīng)用范圍還有很大的提升空間，需要加強(qiáng)基礎(chǔ)研究和應(yīng)用創(chuàng)新，不斷推動(dòng)生成式模型的性能和效率的提升，生成結(jié)果的質(zhì)量和多樣性的提升，生成過(guò)程和結(jié)果的可解釋性和可信度的提升。

也許到了2024年，我們就能看到GenAI的解決方案真正投入使用了。——我們的生活里會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的由LLM（大型語(yǔ)言模型）驅(qū)動(dòng)的功能。

GenAI的技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用推廣需要各方的共同參與和協(xié)作，需要加強(qiáng)跨學(xué)科、跨領(lǐng)域、跨國(guó)界的合作和交流，不斷分享和傳播生成式模型的理論和實(shí)踐，生成結(jié)果的經(jīng)驗(yàn)和案例，生成風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和防范。

我們也會(huì)不斷地探索和完善一些框架、標(biāo)準(zhǔn)和方法，來(lái)評(píng)估和監(jiān)控LLM的應(yīng)用，這會(huì)成為一個(gè)熱門的話題。

GenAI的技術(shù)普及和社會(huì)適應(yīng)需要各方的共同教育和培訓(xùn)，需要加強(qiáng)對(duì)公眾和用戶的科普和引導(dǎo)，不斷提高對(duì)生成式模型的認(rèn)知和理解，對(duì)生成結(jié)果的使用和評(píng)價(jià)，對(duì)生成風(fēng)險(xiǎn)的防范和應(yīng)對(duì)。

我們也會(huì)學(xué)習(xí)如何正確地衡量RAG（可重復(fù)性、可解釋性和可靠性）、問(wèn)答系統(tǒng)和聊天機(jī)器人的表現(xiàn)，也許還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些提升性能的新技術(shù)。

隨著這些GenAI系統(tǒng)的性能越來(lái)越好，我們會(huì)有越來(lái)越多的GenAI應(yīng)用，來(lái)幫助我們提高效率和改善體驗(yàn)。GenAI是一種充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的技術(shù)范式，它將引領(lǐng)人工智能的新一輪的變革和發(fā)展，也將影響我們的新一輪的生活和社會(huì)。