云遷移并不總是能夠按計(jì)劃進(jìn)行的，因此需要了解如何從投資中獲得最大化的收益，首先就是要制定正確的策略并確保良好的關(guān)系，以最大限度地提高投資回報(bào)率。

將基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用遷移到云端，這從來(lái)都不是一件簡(jiǎn)單的事，管理持續(xù)成本也同樣復(fù)雜。“很容易發(fā)生超支的情況，”美國(guó)加州科羅納市首席信息官Chris McMasters這樣表示。沒(méi)有哪個(gè)IT組織想陷入處理資源或者存儲(chǔ)資源短缺的情況，這可能會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)負(fù)面的影響，或者不得不突然增加超出預(yù)算的資源。“你擔(dān)心自己沒(méi)有足夠的容量，所以你就會(huì)過(guò)度配置。”

要優(yōu)化云投資，就需要和其他業(yè)務(wù)部門密切合作，以了解當(dāng)前和未來(lái)的需求、建立有效的FinOps團(tuán)隊(duì)、與提供商合作、以及持續(xù)監(jiān)控關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。McMasters表示：“FinOps是其中一個(gè)因素，但從CIO的角度來(lái)看，在談?wù)搼?zhàn)略內(nèi)容之前，你需要一個(gè)從戰(zhàn)略開始著手的、自上而下的視角。”除此之外，你還得在FinOps團(tuán)隊(duì)對(duì)于自主權(quán)的需求以及CIO集中控制的需求這二者之間取得平衡，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的同時(shí)避免成本失控。

提前計(jì)劃以節(jié)約成本

IDC智能云運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)研究副總裁Jevin Jensen表示，成本優(yōu)化首先要定義所需的業(yè)務(wù)成果，并且從一開始就構(gòu)建具有成本效益的解決方案。重構(gòu)應(yīng)用以利用云原生服務(wù)，這對(duì)于云投資回報(bào)率最大化來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。他說(shuō)：“重構(gòu)你的應(yīng)用以利用Web服務(wù)或無(wú)服務(wù)器功能，重新構(gòu)建你的基礎(chǔ)設(shè)施以優(yōu)化資源使用。”通過(guò)這種方式，你就可以利用云的敏捷性、按需方法和無(wú)限容量，而不會(huì)超出預(yù)算。

保留定價(jià)具有戰(zhàn)略意義

David McKee表示，云服務(wù)的保留定價(jià)方式，可以將資源使用成本降低多達(dá)70%。David McKee是Counterpoint Technologies位于美國(guó)和歐洲的九家公司的兼任首席技術(shù)官，同時(shí)也是技術(shù)創(chuàng)始人和數(shù)字孿生思想領(lǐng)袖，“提供商會(huì)因?yàn)槟愠兄Z消費(fèi)固定的金額而給你提供折扣。”

但許多CIO擔(dān)心預(yù)算超支，因此會(huì)提前預(yù)定過(guò)多的容量，例如組織可能使用的容器太大，或者保留了太多的磁盤空間。McKee表示，雖然有這種緩沖可以避免未來(lái)出現(xiàn)計(jì)劃外的預(yù)算問(wèn)題，但許多CIO卻在那些從未使用過(guò)的、大量預(yù)先預(yù)訂的容量上浪費(fèi)了金錢。他說(shuō)，使用量估算需要更加準(zhǔn)確，并且緩沖墊應(yīng)該更小一些。“是的，如果你超出了，你就需要支付額外費(fèi)用，但在很多情況下，即使你真的超出了一點(diǎn)，仍然是可以省錢的。”了解保留定價(jià)和常規(guī)定價(jià)之間的價(jià)格差異，這是進(jìn)行估算的關(guān)鍵。

過(guò)去幾年，McMasters會(huì)采購(gòu)過(guò)剩的容量，希望的存儲(chǔ)空間是足夠用的。他說(shuō)，如今，他們的運(yùn)作更加精確了，為了洞察容量使用情況，他進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，每周或每?jī)芍芘c內(nèi)部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人以及主要的云服務(wù)提供商微軟進(jìn)行會(huì)面，以分析當(dāng)前和未來(lái)的需求。

McMasters表示：“了解你的許可方案和使用政策，這可能是非常復(fù)雜的，如果你盤點(diǎn)一下會(huì)發(fā)生什么，他們會(huì)向你收取什么費(fèi)用?”盡管McMasters的預(yù)測(cè)現(xiàn)在更加精確了，但他仍然希望有一個(gè)緩沖：他說(shuō)，在預(yù)訂容量時(shí)，他會(huì)給自己留出10%到20%的空間。

經(jīng)常測(cè)量，持續(xù)監(jiān)控

恰當(dāng)?shù)亩床煨枰私庹w和每個(gè)業(yè)務(wù)部門所需的業(yè)務(wù)成果，并持續(xù)監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)。McMasters充分利用微軟Azure Cloud Computing Services所提供的分析工具來(lái)協(xié)助成本優(yōu)化分析，但他并沒(méi)有就此止步。

“我們還使用Microsoft Power BI客戶體驗(yàn)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行客戶調(diào)查，查看支持請(qǐng)求以確定問(wèn)題可能出在哪里，我們需要硬指標(biāo)，因?yàn)槲覀冋谶\(yùn)行800個(gè)云計(jì)算機(jī)實(shí)例。一開始很困難，因?yàn)橛性S多容量使用情況是未知的，尤其是當(dāng)你面對(duì)數(shù)百臺(tái)或者數(shù)千臺(tái)服務(wù)器的時(shí)候。我們最大的錯(cuò)誤就是過(guò)度配置或者認(rèn)為我們有足夠的CPU，導(dǎo)致應(yīng)用陷入停頓。我們花了幾年時(shí)間才弄清楚我們的容量需求到底是什么樣的。”

一位要求匿名的某歐洲大型制造商企業(yè)CIO表示，其中自動(dòng)化也是至關(guān)重要的。他說(shuō)：“我們實(shí)施了自動(dòng)化解決方案，為開發(fā)團(tuán)隊(duì)也就是我們的用戶提供建議，并為大多數(shù)賬戶實(shí)施節(jié)省計(jì)劃，尤其是超大規(guī)模的客戶。”然后是提供服務(wù)，他的團(tuán)隊(duì)每年都會(huì)有一些操作，通過(guò)清理未使用的帳戶、減少空間需求和釋放未使用的組件等方式來(lái)控制成本。“我們還會(huì)和最終用戶以及服務(wù)提供商一起審查SLA，根據(jù)許可協(xié)議和提供商能力去實(shí)施相關(guān)政策及其他客戶措施。”

McKee說(shuō)，另一種省錢的方法是：允許基礎(chǔ)設(shè)施在非工作時(shí)間關(guān)閉或減少運(yùn)行。“大多數(shù)組織都拒絕這樣做，但實(shí)際上他們是可以做的。”例如，零售網(wǎng)站通常會(huì)有一些時(shí)段是很少有人在購(gòu)物的。

至于指標(biāo)，這家歐洲制造企業(yè)有一個(gè)針對(duì)所有云服務(wù)的集中監(jiān)控團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)衡量一般指標(biāo)例如容量、用戶數(shù)量、服務(wù)訂閱和可用性。這位CIO表示：“我們也定義了供應(yīng)商特定的指標(biāo)，而且我們根據(jù)使用情況和需求使用工具構(gòu)建了遙測(cè)功能，例如，如果云供應(yīng)商托管一個(gè)數(shù)據(jù)湖，需要運(yùn)營(yíng)技術(shù)數(shù)據(jù)同步并反饋到生產(chǎn)線上的決策算法中，我們就會(huì)測(cè)量延遲情況 但對(duì)于延遲不敏感的其他工具，我們就不會(huì)對(duì)其進(jìn)行測(cè)量了。”

培養(yǎng)與內(nèi)部業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

Endava是一家總部位于倫敦的軟件公司，該公司云服務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)人Radu Vunvulea表示：“了解云帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值及其對(duì)業(yè)務(wù)當(dāng)前和未來(lái)狀況的影響，這對(duì)于以最低價(jià)格制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，”這還能確保許可與相關(guān)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式及生命周期是保持一致的。實(shí)現(xiàn)這種一致性，需要所有部門之間進(jìn)行高水平的溝通和協(xié)作。

McMasters表示，對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)，這意味著與最高管理層和業(yè)務(wù)部門經(jīng)理建立牢固的關(guān)系，以便他們能夠針對(duì)云支出進(jìn)行規(guī)劃和優(yōu)化。“使用這項(xiàng)技術(shù)的商業(yè)案例是什么，兩到三年的戰(zhàn)略是什么，從現(xiàn)在開始兩到三年我們需要做什么?這有助于我制定計(jì)劃。”

Vunvulea表示，F(xiàn)inOps團(tuán)隊(duì)對(duì)于成功至關(guān)重要。“FinOps團(tuán)隊(duì)讓CIO能夠清晰地概覽服務(wù)提供商、團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目的云支出，擁有一支專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)跟蹤和優(yōu)化云支出，可以讓CIO了解成本偏差如何與整體業(yè)務(wù)和收入目標(biāo)保持一致。”

Jensen說(shuō)，許多大型組織已經(jīng)建立了這樣的團(tuán)隊(duì)，他表示：“本季度，有74%的大型企業(yè)表示已經(jīng)建立了FinOps團(tuán)隊(duì)和流程，高于2022年的61%。”這些企業(yè)報(bào)告稱，在部署了FinOps團(tuán)隊(duì)和工具后的第一年，成本就節(jié)省了30%至35%。

Jensen表示：“企業(yè)通常會(huì)設(shè)立FinOps團(tuán)隊(duì)來(lái)解決成本和云投資回報(bào)率問(wèn)題。”但在進(jìn)行新的投資之前，你需要先讓這些團(tuán)隊(duì)就位。“如果無(wú)法協(xié)作并讓跨職能團(tuán)隊(duì)對(duì)預(yù)期回報(bào)負(fù)責(zé)，就意味著成本可能會(huì)失控。”

Jensen補(bǔ)充道：“只讓IT來(lái)承擔(dān)云成本，這會(huì)導(dǎo)致支出失控，因?yàn)槠髽I(yè)獲得收益，而讓IT承擔(dān)費(fèi)用，并且在超出預(yù)算時(shí)承擔(dān)責(zé)任。最好的安排是向請(qǐng)求這些資源的業(yè)務(wù)部門或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。”

他認(rèn)為，F(xiàn)inOps團(tuán)隊(duì)的組織方式會(huì)極大地影響云運(yùn)營(yíng)成本。“敏捷是否應(yīng)該包括FinOps，這是一個(gè)有爭(zhēng)議的問(wèn)題。”他從經(jīng)驗(yàn)中了解到，你不能讓每個(gè)敏捷團(tuán)隊(duì)都去自己選擇他們自己的云提供商、服務(wù)、自己下訂單。“如果你一路走來(lái)，在一個(gè)擁有多團(tuán)隊(duì)使用平臺(tái)的環(huán)境中實(shí)施FinOps，你就會(huì)失去規(guī)模經(jīng)濟(jì)，這會(huì)讓你錯(cuò)失很多機(jī)會(huì)，也是敏捷的爭(zhēng)論點(diǎn)之一：如果在某些方面沒(méi)有端到端的監(jiān)督，如何才能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)?不僅如此，你還犧牲了優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)、安全管理等標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)會(huì)。”

考慮到這一點(diǎn)，他和他的團(tuán)隊(duì)整合了多個(gè)團(tuán)隊(duì)使用的所有平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，包括財(cái)務(wù)。因此，他們創(chuàng)建了一個(gè)XaaS團(tuán)隊(duì)，名為Anything as a Service團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)云運(yùn)營(yíng)最佳實(shí)踐、整體客戶管理和財(cái)務(wù)。這個(gè)XaaS團(tuán)隊(duì)仍然會(huì)讓各個(gè)部門做他們自己的事情，不過(guò)他們也可以選擇是否讓XaaS來(lái)管理服務(wù)。“但如果他們想要使用的服務(wù)或供應(yīng)商被其他部門使用，那么就別無(wú)選擇了。”最終，平臺(tái)團(tuán)隊(duì)擁有財(cái)務(wù)和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)權(quán)，例如補(bǔ)丁、安全和優(yōu)化。請(qǐng)求團(tuán)隊(duì)僅負(fù)責(zé)應(yīng)用的工作。“這是我們?yōu)閼?yīng)對(duì)DevSecFinOps與規(guī)模經(jīng)濟(jì)之間的難題而做出的妥協(xié)之舉。”

最后，在優(yōu)化成本效率時(shí)要注意團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的阻力。McKee表示：“人們常常對(duì)提高基礎(chǔ)設(shè)施支出效率持防御態(tài)度，而且這種態(tài)度會(huì)在整個(gè)組織中很快地蔓延開。”解決方案在于讓這些團(tuán)隊(duì)明白他們正在參與創(chuàng)新，而不僅僅是削減成本。

與廠商進(jìn)行專門的溝通交流

Jensen表示，通常情況下，只有具有多年承諾和節(jié)約計(jì)劃的企業(yè)才會(huì)得到超大規(guī)模企業(yè)的單獨(dú)關(guān)注。做出這樣的承諾可以提高成本效益，因?yàn)橛嘘P(guān)正確資源配置和新Web服務(wù)的個(gè)性化反饋，是可以提高應(yīng)用性能并降低成本的。他說(shuō)：“FinOps團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該每月召開一次會(huì)議，討論來(lái)自超大規(guī)模提供商的建議。”

與廠商進(jìn)行公開透明的溝通至關(guān)重要。重要的一點(diǎn)是要記住，這些組織是由人管理的，因此在每個(gè)組織中建立適當(dāng)級(jí)別的關(guān)系是關(guān)鍵，定期舉行會(huì)議，提供雙方充分且透明的數(shù)據(jù)，以確保互惠互利，不會(huì)存在怨恨。例如，McMaster會(huì)緊跟每個(gè)云廠商的路線圖，尋找合作機(jī)會(huì)。例如，微軟希望在虛擬桌面基礎(chǔ)設(shè)施方面與市政當(dāng)局取得進(jìn)展，因此能夠制定出雙贏的安排來(lái)提供這些服務(wù)。他建議說(shuō)：“知道對(duì)他們來(lái)說(shuō)更大的勝利是什么，以及他們的路線圖上有什么，他們的路線圖上是否有對(duì)雙方都有利的產(chǎn)品或事物?在這種情況下，他們會(huì)尋找機(jī)會(huì)來(lái)證明自己的。”

他還會(huì)審查本市云服務(wù)提供商的整體健康狀況和方向，這對(duì)于小型提供商和初創(chuàng)公司尤其重要。他說(shuō)：“我們需要透明度，非常透明的廠商往往有可靠的路線圖，我們與他們合作效果是最好的。”

在審查續(xù)簽合同時(shí)，McMaster建議聘請(qǐng)一家分析公司來(lái)幫助審查許可和其他成本因素的變化。“第三方可以幫助你打造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。”

在成本優(yōu)化方面，云計(jì)算的技術(shù)元素是比較容易的部分，也是許多CIO感到最舒服的部分，但培養(yǎng)與廠商尤其是企業(yè)內(nèi)部高管的關(guān)系，這是成功的最終關(guān)鍵。

McMaster表示：“對(duì)我來(lái)說(shuō)，云優(yōu)化的最重要部分是了解你自己的組織，很容易失誤和過(guò)度補(bǔ)償，尤其是在技術(shù)方面。“優(yōu)化云支出需要充分利用技術(shù)并與廠商建立牢固的合作伙伴關(guān)系。“然而，我們最好的關(guān)系不是與技術(shù)廠商，而是與我們的其他高管，只有這樣，你才能預(yù)測(cè)需求并相應(yīng)地進(jìn)行配置。”

建立云治理和FinOps團(tuán)隊(duì)，這對(duì)于獲取CIO所需的信息也很重要，可以確保云運(yùn)營(yíng)成本繼續(xù)與業(yè)務(wù)需求是保持一致的。Vunvulea表示，這些團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該衡量云支出的效率、優(yōu)化成本、分析支出并向領(lǐng)導(dǎo)層提交報(bào)告。然后，CIO應(yīng)該使用這些信息來(lái)衡量云相對(duì)于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。“你要了解業(yè)務(wù)KPI如何映射回云，以及如何從業(yè)務(wù)角度衡量云的價(jià)值。”

他表示，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，F(xiàn)inOps團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該利用可用的工具包進(jìn)行成本分析和優(yōu)化，進(jìn)行年度清理以消除不必要的云資源，并監(jiān)控進(jìn)度。

McKee表示：“了解你目前的支出情況，確保你能夠解釋所有的項(xiàng)目，對(duì)那些可以立即采取行動(dòng)的支出項(xiàng)進(jìn)行改進(jìn)，并監(jiān)控持續(xù)改進(jìn)。”同時(shí)，確保你的團(tuán)隊(duì)把云成本優(yōu)化視為一種創(chuàng)新方式，而不僅僅是削減成本的做法。