佛羅里達(dá)州科勒爾蓋布爾斯的創(chuàng)新官員正在將 OpenAI 的 ChatGPT 整合到他們現(xiàn)有的聊天機(jī)器人中，以改進(jìn)其響應(yīng)。

該市人工智能數(shù)字助理機(jī)器人中的機(jī)器學(xué)習(xí)算法使用以 YAML 編寫的文件，YAML 是一種用于配置文件的人類可讀格式。 該市 IT 應(yīng)用分析師 Joseph Ruiz 表示，OpenAI 可以利用這些文件中的信息使 AIDA 變得更加智能。

他還在研究使用 OpenAI 的應(yīng)用程序編程接口，以確保該市使用最新版本的數(shù)據(jù)集。 “因?yàn)槲覀冋趯?shí)施的人工智能使用的大多數(shù)響應(yīng)和數(shù)據(jù)都是硬編碼的或本地的，所以它實(shí)際上并沒有查看[網(wǎng)站上的最新數(shù)據(jù)]并用最新的信息來反映這一點(diǎn) ，”Ruiz說。 “現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是我們?nèi)绾悟?yàn)證所述數(shù)據(jù)，以便我們的人工智能的響應(yīng)是最新的。”

他表示，將 ChatGPT 與 AIDA 集成以交叉驗(yàn)證響應(yīng)將產(chǎn)生“我們可以提供的最新數(shù)據(jù)”。

AIDA 目前處于測試階段，由科勒爾蓋布爾斯創(chuàng)新與技術(shù) (CGIT) 部門開發(fā)，旨在讓公眾更輕松地使用科勒爾蓋布爾斯智能城市中心，這是一個(gè)用于探索和下載約 2,000 個(gè)開放數(shù)據(jù)集的平臺(tái)。 在過去的幾年里，CGIT 與學(xué)術(shù)界和工業(yè)界的專家合作，確保機(jī)器人的以人為本的設(shè)計(jì)。

“我們有一個(gè)工作原型，但它仍處于研發(fā)模式，”該市創(chuàng)新技術(shù)總監(jiān)兼首席創(chuàng)新官 Raimundo Rodulfo 說。 他說，現(xiàn)在 AIDA 使用 OpenAI，工作人員正在努力通過管理網(wǎng)絡(luò)安全和隱私的規(guī)則來“最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)”。 此外，仍然需要“調(diào)節(jié)人工智能之間、機(jī)器與用戶之間的交互”。

Rodulfo 表示，他預(yù)計(jì) Ruiz 將在今年年底前完成 AIDA 和 OpenAI 之間的第一個(gè) API 連接。 這將使 AIDA 在 2024 年上半年成為收集用戶反饋的“生活實(shí)驗(yàn)室”。

該市 IT 應(yīng)用經(jīng)理 Lemay Ramos 補(bǔ)充道，人工智能的不斷發(fā)展意味著 AIDA 永遠(yuǎn)不會(huì)完全完成。 “這不是一個(gè)靜態(tài)的過程，”Ramos說。 “一直都會(huì)有進(jìn)步。”

雖然該團(tuán)隊(duì)打算將 AIDA 供公眾使用，但他們還在開發(fā)一款聊天機(jī)器人來幫助城市員工，作為今年客戶關(guān)系管理 (CRM) 系統(tǒng) Salesforce 實(shí)施的一部分。

Rodulfo 表示，Salesforce 的低代碼、無代碼可編程性使該市能夠嵌入代碼來支持員工/公眾互動(dòng)的機(jī)器人流程自動(dòng)化。

“通過云中 [Amazon Web Services] 中 Salesforce 環(huán)境的編程功能以及我們的 AIDA 聊天機(jī)器人的編程功能，我們將找到將它們互連的方法，因此我們在不同平臺(tái)上擁有一個(gè) AIDA ，”他說，并補(bǔ)充說整合“還需要兩年的時(shí)間。”

這種轉(zhuǎn)變的另一個(gè)好處是，舊版 CRM 系統(tǒng)不使用機(jī)器學(xué)習(xí)，而使用支持 AI 的 Salesforce 系統(tǒng)，CRM 可以學(xué)習(xí)，幫助城市識(shí)別常見問題和解決方案。 Rodulfo 表示，通過遵循 IT 服務(wù)管理最佳實(shí)踐，該系統(tǒng)現(xiàn)在可以“學(xué)習(xí)并更有效地幫助公民從各部門獲得幫助”。 它還可以幫助員工與居民更好地溝通。

另一個(gè)正在進(jìn)行中的項(xiàng)目是實(shí)施 Infor CloudSuite ERP 作為該市新的核心財(cái)務(wù)、人力資源和供應(yīng)鏈企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP) 系統(tǒng)。 財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈已于 3 月 31 日上線，人力資源和工資單預(yù)計(jì)于 7 月 17 日上線，不過新舊系統(tǒng)將并行運(yùn)行到 10 月 1 日。

工資單申請正在接受雙重和三重檢查。 Ramos說：“在實(shí)施工資單時(shí)，你能做的最糟糕的事情就是你的支票出了錯(cuò)。” “薪資并不能給你 90% 正確的機(jī)會(huì)。 你必須百分百正確，所以我們現(xiàn)在正在驗(yàn)證每一個(gè)公式、每一個(gè)更改。”

新系統(tǒng)將使管理人員能夠通過移動(dòng)設(shè)備查看和批準(zhǔn)請購單。 它使用 Infor Coleman AI 平臺(tái)，這是一種能夠構(gòu)建、管理和部署 AI 模型的云解決方案。

“經(jīng)理不一定要在電腦前批準(zhǔn)，甚至不一定要收到電子郵件或電話來告訴他，例如，有多少申請需要批準(zhǔn)，”Ramos說。“人工智能會(huì)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)規(guī)則…‘你有20個(gè)申請，其中18個(gè)可以被批準(zhǔn)。其中兩個(gè)在參數(shù)之外。你可以復(fù)習(xí)一下。“你想讓我做什么?”

五年來，該市針對不同職能領(lǐng)域?qū)嵤┝?個(gè)ERP，其目標(biāo)是先進(jìn)、常青、以用戶為中心、基于云、移動(dòng)可訪問、相互水平集成 。

“我們著眼于 15、20 年后，”Ramos說。 “我們可能在 10 到 15 年內(nèi)就不會(huì)來到這里，但我們希望留下這份遺產(chǎn)，留下城市發(fā)展的能力，以及擁有這種經(jīng)驗(yàn)的能力。”

他們正在開發(fā)的基礎(chǔ)部分包括一個(gè)可公開訪問的數(shù)字孿生，可提供有關(guān)交通、停車、資產(chǎn)管理和其他信息的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

Rodulfo 在談到數(shù)字孿生時(shí)表示，它“將所有企業(yè)系統(tǒng)、所有數(shù)據(jù)域和所有中央數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施整合到一個(gè) 3D 平臺(tái)中”，該數(shù)字孿生獲得了 Smart Cities Connect 頒發(fā)的 2023 年 Smart 50 獎(jiǎng)。 “您可以運(yùn)行模擬，讓您在一處就可以高度了解城市中的一切。”

他將這一切歸功于應(yīng)用程序、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和 GIS 團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作。 數(shù)字孿生整合了來自 14 個(gè)部門的數(shù)據(jù)。

培養(yǎng)創(chuàng)新和協(xié)作的文化可能很困難。 Rodulfo 的方法是確保資金用于對每個(gè)部門至少一名人員進(jìn)行精益六西格碼流程方法的培訓(xùn)。 “他們成為我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的聯(lián)絡(luò)人。 現(xiàn)在我們能夠?qū)①|(zhì)量改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的角度應(yīng)用到我們將要一起做的任何事情中，”他說。

該市的創(chuàng)新工作還遠(yuǎn)未完成。 Ruiz 表示，他正在研究使用 Infor ION API 的方法，Infor ION API 是 Infor Operating Service 的一部分，用于代理來自 API 消費(fèi)者的請求，以簡化更多應(yīng)用程序和 Web 應(yīng)用程序。 “我對這么多的可能性感到不知所措，”他說。