普華永道近日對全球CEO進行的一項新調查顯示，盡管生成式人工智能技術潛力巨大，但也帶來重大安全風險。

該調查采訪了全球4700多名企業CEO，以了解他們計劃如何使用人工智能技術重塑業務模式，為客戶和員工創造價值。其中77%的受訪者認為人工智能可能會增加網絡安全漏洞的風險。

投資人工智能可在12個月內產生回報

隨著ChatGPT等生成式人工智能技術在企業應用市場的普及，受訪CEO們普遍預計該技術將在今年開始帶來回報。

在調查中，58%的受訪者預計生成式人工智能將在未來12個月內提高其產品質量，70%的受訪者認為，從長遠來看，人工智能將顯著改變公司創造、交付和獲取價值的方式。

CEO們認為當前生成式人工智能技術最大的價值體現在員工生產力方面，多達64%的高管預計在未來幾個月，員工將能夠借助生成式人工智能提高生產力。近60%的受訪CEO認為人工智能也能提高自己的工作效率。

44%的CEO表示，人工智能的帶來的這些改變將最終轉化為利潤。他們預計GenAI在未來12個月內推動利潤凈增長。

人工智能技術的雙刃劍：內卷加劇

但是，生成式人工智能提升企業產品和團隊的同時也會在行業內引入新的“內卷”，加劇競爭。多達68%的CEO預計這將在未來三年內發生。屆時，員工的(人工智能)技能以及借助人工智能創造價值的能力將成為差異化因素。

普華永道指出，截至目前，新一代人工智能的社會影響仍不清楚，一些高管計劃在實施人工智能技術時繼續招聘人才，但也有一些高管則希望借助人工智能裁減員工數量。

普華永道認為表示，企業最明智的做法應該是尋找精通人工智能的人才，同時積極培訓和鼓勵現有員工利用人工智能技術自動化和增強日常任務，從而騰出更多時間從事更高價值工作。

對生成式人工智能安全性的普遍擔憂

雖然培訓和鼓勵可以推動員工接受生成式人工智能，但在人工智能系統的輸入和輸出中建立有機信任仍然是高管們最關心的問題之一。

調查顯示，網絡安全漏洞的風險仍然是建立信任的最大障礙之一。77%的CEO認為人工智能技術會增加違規的可能性。

此外，他們還表達了其他的擔憂，例如公司內部錯誤信息的傳播(63%)以及生成人工智能可能造成的法律或聲譽損害(55%)。