Infor:根植中國本土 創造長期價值
原創2023年,全球經濟逐漸走出新冠疫情陰霾,復蘇成為關鍵詞。然而,內外部復雜的經濟環境帶來的不確定性,產業遷移和供應鏈轉移帶來的復雜性,加之技術創新浪潮帶來的需求多樣性,企業仍面臨著很大的挑戰。
在面對不確定性的經濟環境下,Infor在2023年取得了業務的穩健增長,全年營收總規模達到32億美元,其中訂閱業務營收達到12億美元,5年復合增長達到20%。
Infor的穩定發展,關鍵在于其長期主義價值觀。眾所周知,Infor作為一家非上市公司,這為其提供了足夠的精力和財力來開發和定義長期價值。
Infor全球副總裁、大中華區董事總經理馮士永表示,“我們希望和我們的客戶一起走得更遠、走得更長。不是以短期利益、短期的即時目標、即時結果作為導向,而是以共贏發展作為核心價值。”
2023年,Infor服務了超過6萬家來自不同行業的客戶,其中云用戶的續訂率達到了97%,這也充分證明了客戶對Infor的認可,也體現出Infor長期主義的堅持結果。
此外,Infor的長期主義也體現在研發、技術支持和服務等方面持續地投入。據介紹,Infor每年在研發、技術支持和服務等方面投入15億美元。
在Infor看來,成功的定義是,只有客戶成功才算成功。因此,Infor始終與客戶緊密合作,精準預見客戶需求,提供最佳的服務和解決方案,并對結果負責。
今年是Infor在中國成立的第22年。在大中華區,Infor擁有7個辦公區,分布在北京、大連、天津、上海、深圳、中國臺北、香港等城市,擁有500多個員工,其中上海本土研發中心就擁有300多人。
最近,Infor正式任命馮士永(Gavin Feng)為全球副總裁和大中華區董事總經理,負責制定區域內業務拓展戰略,并確保客戶成功和項目敏捷交付。
馮士永表示:“大中華區市場在Infor亞太區業務中扮演著重要角色,而且具有巨大潛力。Infor在大中華區擁有一支高質量、敬業的團隊,能夠很好地通過Infor行業專屬云應用滿足本地市場的需求,并通過創新、轉型和數字化幫助客戶面向未來做好準備。”
馮士永指出,Infor大中華區戰略一直很明確,就是根植本土、行業專注、生態完善、共贏發展。
首先,Infor致力于深耕中國市場,助力本土企業實現轉型升級。值得注意的是,Infor大中華區的領導團隊、銷售團隊、營銷團隊、研發團隊、支持團隊、本地交付團隊等也都是來自中國本地,體現了Infor“In China for China”的決心。
其次,在行業專注方面,Infor專注于航空航天、汽車、分銷物流、時尚、食品飲料、醫療、高科技和工業制造等八大行業以及2000多個子行業。在中國市場,Infor則更加聚焦于制造業、汽車和高科技三大行業。如今,為特定行業服務已經成為Infor最大的優勢。
第三,為了更好地服務客戶,Infor也非常注重生態體系的完善,擁有區域伙伴、聯盟伙伴、渠道伙伴、實施交付伙伴、云技術伙伴等多維度的合作伙伴。通過與合作伙伴攜手,Infor能夠更好地服務好中國本地的客戶。
同時,Infor對于合作伙伴的要求也是非常嚴格的。Infor要求合作伙伴都要符合Infor標準,無論是售前、售后、服務等合作伙伴,都要用Infor統一的標準來衡量每一個項目,服務每一個客戶,去保證交付的質量。
最后,Infor始終堅持共贏發展的理念,不會向客戶提供無法實施和交付的產品。馮士永認為,“只有共贏發展,才能走得更遠。賣產品只是開始,永遠不是結束。”如何讓客戶成功上線,從Infor的解決方案中得到更多實惠,提高企業競爭力,是Infor在共贏發展層面思考以及實施最多的。